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第一單元：課程開發(fā)：組織期待，學員需求
一、 如何確認課程開發(fā)的方向？
1、立足講授，面向效果
2、開發(fā)思路，遵循原則
要點:問題線索
層次:話題范疇
方向:主題領域
邏輯:原則與方法 
二、如何對課程講授進行資源配置？
1、主線輔線:內容與形式
2、明線暗線:固定與靈活
三、如何設計課程內容的講授架構？
1、開場導入：“三抓兩破一介”
2、要點鋪墊：建立共識 樹立形象  化解抵觸 
3、要點講授：講什么、怎么講、用啥講 
4、過渡設計：提問、總結、印證 
5、收尾和收結 
第二單元：課件制作：PPT的設計與優(yōu)化
一、如何設計，讓你的PPT更有邏輯性？
1、主題：一目了然
2、話題：環(huán)環(huán)相扣
3、問題：一問一PG
二、如何優(yōu)化，讓PPT更加簡潔、突出？
1、“大、少、粗、反”
2、使用統(tǒng)一模版
3、恰當匹配插圖
4、資源、素材外置         
現場練習
第三單元：公眾演講：精彩呈現，印象深刻
一、如何開場，讓學員立刻感興趣？
1、抓心態(tài)
2、抓感覺
3、抓氣氛
二、如何化解上臺時的緊張和怯場？
1、緊張:情緒反應
2、怯場:行為表現
3、怯場四怕化解
4、壓力分散法
現場練習
三、沉著穩(wěn)重的職業(yè)風范是怎樣煉成的？
1、身型：聚精會神，昂揚向上
2、手勢：大開大合，以姿助勢
3、步法：規(guī)行矩步，移動有向
4、眼神：出神*，點面結合
第四單元：授課技巧：掌控全場，聚精會神
一、怎么說，才能讓客戶聽得明白？
1、吐歸:字正腔圓
2、含咬:音節(jié)拿捏
3、斷連:語斷意連
4、抑揚:語調高低
5、輕重:語氣把握
6、緩急:語速變化
現場練習
二、如何講，才能更加打動學員？
1、變講為問——引發(fā)思考
2、正話反說——強調差異
3、多講案例——摹情摹景         
現場練習
三、如何化解培訓現象的各種干擾？
1、學員睡覺
2、學員挑釁
3、課堂混亂
4、自己忘詞
四、融洽的溝通氛圍，需要回避哪些雷區(qū)？
1、關系禁忌
2、態(tài)度禁忌
3、行為禁忌
4、內容禁忌 
第五單元：全天知識要點的總結、回顧