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課程大綱：

一、經(jīng)營與管理系統(tǒng)性認識

   道（經(jīng)營哲學(xué)）：使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念；

   法（經(jīng)營科學(xué)）：戰(zhàn)略、商業(yè)模式、營銷思維（品牌營銷、事件營銷、直接營銷）；

   術(shù)（管理機制）：組織架構(gòu)、運行流程、標準、制度、激勵機制；

   器（管理工具）：管理軟、硬件。

二、七大原則

   以顧客為關(guān)注焦點；

   領(lǐng)導(dǎo)作用；

   全員參與；

   過程方法；

   改進；

   循證決策；

   關(guān)系管理。

三、兩大思維

   風(fēng)險思維：風(fēng)險意識、風(fēng)險定律、風(fēng)險措施

   策劃思維：條件、結(jié)果、程序、方法、資源、執(zhí)行

四、標準條文詳解

   從第四大條到第十大條