大數據下的用戶需求挖掘和用戶關系運營
2025-07-31 19:05:15
講師：韓迎娣 瀏覽次數：2974
課程描述INTRODUCTION
用戶需求挖掘課程
培訓講師：韓迎娣
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶需求挖掘課程
【課程背景】
現在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，同時也會釋放出龐大的數據能量，大數據就是這個高科技時代的產物，大數據并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘、應用比數量更為重要。對于用戶日益增長的個性化需求，需建立一個多維度的用戶畫像，才能夠做到“大數據比你自己更了解你自己”，大數據的場景讓服務者重新理解用戶，把產品自身、服務與用戶形成強關系，給予用戶的是全場景體驗與內心價值認同。
課程將以大數據用戶分析與關系運營切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學員理解大數據的用戶行為洞察是從哪些角度？如何通過大數據理解用戶、用戶需求？大數據下的用戶場景該怎么構建？如何跟用戶黏在一起，如何經營好用戶關系？使學員學之解惑，學之能用，實現企業(yè)新的經營增長突破點。
【課程收益】
了解大數據特性，現狀，大數據下的用戶心態(tài)、行為洞察
學會用大數據來認識用戶，用戶行為特點及需求捕獲
學會用大數據分析來深層次理解用戶需求，并進一步挖掘用戶潛在需求
學會用大數據來構建用戶關系
學會用大數據來運營用戶關系，讓用戶達成深度交互與參與
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】經理、主管、用戶運營人員、用戶營銷人員
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、大數據與用戶行為洞察
1、大數據應用現狀與特點
2、大數據技術圖譜
3、大數據下的用戶展現
4、用戶心態(tài)與行為洞察
地域差異
真相加偏好
大道理不再信服
社會化多面人設
隱形X人口
算法行為對策
知識青年演進
線下確幸參與
5、數據解析，洞察真實興趣與社交關系
6、追逐流量到流量價值變現
案例：
二、學會用數據認識你的用戶
1、用戶特點
用戶結構
用戶特點
X、Y、Z世代
消費能力分析
消費心態(tài)分析
2、用戶畫像
用戶信息標簽化
用戶畫像消費場景
用戶畫像標簽體系
標簽化構建多維場景
標簽化構建多維用戶畫像
3、用戶營銷與行為分析
用戶分群
定位營銷目標群體
用戶行為分析模型
讓用戶樂于傳播
4、用戶生命周期管理
5、用戶與應用場景關系
6、旅行用戶特征與航空旅客洞察分析
案例與互動分析：
三、大數據下的用戶需求挖掘及需求預測
1、大數據分析與數據挖掘
業(yè)務場景
數據建模
挖掘算法
相關分析
2、大數據應用場景及場景解析
3、構建用戶需求場景
4、場景進階：帶動更多場景革新與用戶深層需求
5、真實內容，鏈接用戶群體
6、多維用戶群體數據洞察與分析
7、大數據的用戶需求預測
案例分析討論與講解
四、大數據下的用戶增長與用戶關系運營
1、用戶增長系統(tǒng)
用戶增長框架
用戶生命周期
用戶AARRR體系
2、用戶關系構建與管理
3、用戶關系運營的本質
4、找到用戶突破口
5、回歸用戶場景與體驗
6、服務用戶的產品價值與產品力
7、打好年度大事件的關鍵戰(zhàn)役
8、進入用戶的圈層
做好用戶分層
打造用戶圈層
和用戶黏在一起
和用戶共同創(chuàng)作
9、與多元用戶達成情感共鳴
“懂我”的快樂
個性化創(chuàng)制
10、精進IP內容營銷
11、運用交互技術升級用戶體驗
識圖提升定向能力
體驗AI交互樂趣
12、盤活、用好數據資源
放大數據價值
人群定向新思路
案例分析討論與講解
用戶需求挖掘課程
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/241179.html
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