課程描述INTRODUCTION
高凈值客戶的開發(fā)與維護



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高凈值客戶的開發(fā)與維護
課程背景:
當前復雜國內外金融形勢下,銀行業(yè)務發(fā)展過程中,28法則愈發(fā)明顯,爭奪高凈值客戶成為很多銀行的共識。
課程收益:
本課程聚焦實際問題,為一線員工梳理資產(chǎn)配置模式的核心要點,從專業(yè)與營銷兩個維度,培養(yǎng)員工開發(fā)不同高凈值客戶的方法與技巧。
課程對象:網(wǎng)點主任客戶經(jīng)理理財經(jīng)理大堂經(jīng)理柜員
授課方式:方法學習+案例分析+實踐分享
課程大綱:
一、基于高凈值客戶群體特征的銷售邏輯
1.高凈值客戶群體變化趨勢特點
2.個人客戶財富管理需求框架
3.四類主流高凈值客戶群體
4.富裕晚年客群的需求探尋、產(chǎn)品匹配與銷售實務
5.私營業(yè)主客戶特點
6.高凈值客戶開發(fā)技巧
二、三大大眾富裕客群的開發(fā)與經(jīng)營
1.個體商戶
2.社區(qū)居民
3.上班白領
三、基于高凈值客戶財富管理的銷售實務
1.金融需求兩大分類
2.理財規(guī)劃本質
風險規(guī)劃
居住規(guī)劃
教育規(guī)劃
退休規(guī)劃
3.個人客戶財富管理需求框架
四、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下進一步拓寬銀行業(yè)務的發(fā)展
1.新形勢下的微信營銷技巧
為什么要加客戶微信?
如何加客戶微信?
微信營銷的基礎:建立既專業(yè)又有人情味的微信賬號
金融產(chǎn)品的微信營銷設計
微信營銷的常態(tài)化維護方式
沙龍活動的微信營銷運用
2.切入新的營銷場景:
場景1:“智慧菜場”場景
場景2:“物業(yè)繳費”場景
場景3:“買車用車”場景
五、高凈值客戶經(jīng)營與維護
1.高凈值客戶的識別與營銷
2.客戶經(jīng)營維護的邏輯主線
客戶獲取
客戶保有
客戶提升
轉介客戶
3.客戶經(jīng)營體系邏輯
4.客戶分層分類管理的原因
5.高凈值客戶經(jīng)營維護方案
高凈值客戶的開發(fā)與維護
轉載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/247063.html
已開課時間Have start time
- 譚文曦
客戶服務公開培訓班
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn) 舒薇
- 私人銀行客戶關系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 優(yōu)質服務技能與服務禮儀 毛一卓
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波
- 360°客戶關系管理 宮同昌
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳旭東
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
客戶服務內訓
- 面向客戶需求管理 吳江
- 關注用戶體驗 打造高品質政 張明芳
- 聚焦服務體驗 促進銷售成交 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機場用戶 張明芳
- 關注體驗 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 新員工服務思維轉變與職業(yè)素 張明芳
- 卓越服務 提升顧客體驗感的 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質郵政服 張明芳
- 價值重塑--打造全員核心服 程平安
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 用客戶思維聚焦服務與溝通 張明芳
- 以客戶需求為導向,提升產(chǎn)品 吳江