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DISC性格測試分析

課程背景：
DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評測系統(tǒng)，全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用：用其對員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)與職場表現(xiàn)的分析，從而更好的發(fā)揮其特長以及組建團(tuán)隊(duì)；還可用于對大客戶購買動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。
課程收益：
1.精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式；
2.了解同事、伙伴不同的行為屬性，進(jìn)而認(rèn)識、接受、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并從中得到共識和找到相處之道；
3.解決不同屬性因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突；
4.在不同的場合與他人互動(dòng)變得愉快輕松又有效率；
5.了解一個(gè)人的行為模式，找出互動(dòng)溝通的模式。
授課對象：期望能更好的覺察自己及運(yùn)用DISC的行為分析工具
授課方式：
1.分組PK：建議現(xiàn)場分成4-6組，并對每個(gè)小組的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全程評估。
2.測評：DISC測評及分析，并通過視頻觀摩、測評報(bào)告解讀的方式加深了解。
3.講授分析：由講師進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和成長方法的講授及分析。
4.案例討論：將案例討論融入到課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰(zhàn)的體驗(yàn)。
5.情境演練：設(shè)置不同案例進(jìn)行情境演練，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討，講師點(diǎn)評和指導(dǎo)。

課程大綱：
 第一講   DISC的起源與測評
1.幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展
2.DISC個(gè)性特征解析：本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)
3.什么是DISC個(gè)性測評？
4.40項(xiàng)性格測試與選擇，4大性格特征及剖析。
1)D型Dominance支配型：指揮者
2)I型Influence表現(xiàn)型：社交者
3)S型Steadiness穩(wěn)健型：支持者
4)C型Compliance思考型：思考者
Ø案例：《歡樂頌》五美性格類型剖析
5.瞬間探知對方性格類別的密碼：眼神表現(xiàn)、語調(diào)語氣、臉部表情、肢體動(dòng)作、服裝打扮、走路姿勢

第二講  不同性格類型人的職場交往之道
1.性格優(yōu)勢--- 不同性格特質(zhì)的你，如何針對不同性格類型溝通
1)D型/支配型、I型/表現(xiàn)型、S型/穩(wěn)健型、C型/思考型的性格特點(diǎn)分析、溝通技巧及代表人物。
2.不同性格人與上司的溝通技巧
1)思考：你的上司是什么類型？ 
2)與上司溝通的目的與意義是什么？
3)針對不同上司的性格應(yīng)對--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動(dòng)技巧和方法
3.如何對不同性格的人進(jìn)行激勵(lì)（角色扮演）
Ø討論：如何運(yùn)用DISC個(gè)性特征，召開一次高效會議。

第三講  DISC在客戶服務(wù)中的運(yùn)用
1.什么是客戶? 內(nèi)部客戶與外部客戶的區(qū)別。
2.不同DISC性格人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)對比
3.不同DISC性格人的語言特征及行為特征
4.DISC不同性格客戶的行為和語言的應(yīng)對模式
1)與支配性一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí)；
2)與表現(xiàn)型一起快樂，表現(xiàn)出對他們個(gè)人有興趣；
3)與思考型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；
4)與穩(wěn)健型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人

第四講  DISC在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用
1.DISC性格在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值所在
2.DISC性格適合的職業(yè)歸類
3.不同性格人在團(tuán)隊(duì)中的組合效應(yīng)
1)DICS自然組合
2)DCIS互補(bǔ)組合
3)ICDS矛盾型性格
4.高效團(tuán)隊(duì)的共同特征—團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5.為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)做調(diào)整或改變之工具-改變?nèi)亍?br /> 6.學(xué)習(xí)DISC，改變自我，成就完美團(tuán)隊(duì)

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