小SAO货边洗澡边CAO你动漫,24小时日本在线观看免费高清 ,色欲综合视频天天天综合网站,精品亚洲卡一卡2卡三卡乱码

大客戶營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)

課程收益：
了解大客戶特性
學(xué)會(huì)客戶信息收集與分析
掌握開發(fā)客戶的121模式
熟練挖掘利用客戶需求
掌握大客戶競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
掌握建立大客戶護(hù)城河

課程對(duì)象：老板、CEO、營銷部門負(fù)責(zé)人、大客戶銷售人員

課程大綱：
第一章 誰是大客戶？
1、客戶價(jià)值金字塔
2、客戶分級(jí)
1）客戶分級(jí)4大指標(biāo)
2）客戶采購特征
3、大客戶的三種類型和特征
4、決定大客戶采購的5個(gè)因素
5、大客戶拓展的6個(gè)關(guān)鍵步驟

第二章 如何收集與分析關(guān)鍵信息？
1、收集信息有效方法
2、開發(fā)客戶的121模式
3、客戶采購組織分析
1）管理層級(jí)
2）成員角色
3）成員立場(chǎng)
4）成員性格
5）成員內(nèi)部關(guān)系
4、確定關(guān)鍵決策人
5、確定關(guān)鍵需求
1）需求漏斗法
2）需求三部曲
3）客戶不同角色不同關(guān)注點(diǎn)
4）尋找沒被滿足或充分滿足的需求
5）需求分析蜘蛛網(wǎng)
6、有效問問題法
1)5W2H
2）2種提問方式、1種提問技巧
3）SPIN技術(shù)
7、傾聽技巧

第三章 采取何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？
1、客戶管理三大挑戰(zhàn)
2、大客戶分析應(yīng)與策略應(yīng)對(duì)
3、大客戶競(jìng)爭(zhēng)4大戰(zhàn)略
4、影響采購轉(zhuǎn)換3大因素
            
第四章 如何建立大客戶關(guān)系
1、關(guān)系兩大要素
2、客戶關(guān)系發(fā)展4個(gè)階段
1）信任的3個(gè)層次
2）個(gè)人利益與組織利益的平衡
3、建立客戶關(guān)系4步走
1）如何獲取客戶信任
2）建立客戶68檔案
3）獲取組織信任的方法
4、客戶關(guān)系升級(jí)

第五章 如何建立護(hù)城河？
1、建立護(hù)城河的3個(gè)策略
1）技術(shù)策略
2）實(shí)力策略
3）流程策略   

大客戶營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)