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新生代思維管理

課程背景
您的工作中是否遇到如下問(wèn)題：
員工沒(méi)有集體觀念，太過(guò)自我；
腦子很聰明，但沒(méi)用在工作上；
工作沒(méi)有主動(dòng)性，撥一撥動(dòng)一動(dòng)；
情緒變化太快，不服管理；
工作遇到挫折就要辭職；等等
   當(dāng)新生代員工日漸成為企業(yè)的主力時(shí)，由于代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰(zhàn)：正在喪失的權(quán)威、被清零的管理自信、控制與對(duì)話之爭(zhēng)，以前的管理方法受到了挑戰(zhàn)。那如何知己知彼調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)他們工作的內(nèi)驅(qū)力？
   本課程從心理學(xué)角度切入，帶領(lǐng)學(xué)員從新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境、心理特征、人格傾向性、常用的激勵(lì)方法四個(gè)方面，了解員工的發(fā)展需求，采用正確的方法激發(fā)新生代員工的工作內(nèi)驅(qū)力。

課程收益
1、了解新生代員工的心理特點(diǎn)
2、了解新生代員工的人格傾向性
3、掌握激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的策略

課程大綱
第一節(jié)：探索心智模式---知己知彼
一、案例分析：面對(duì)90后不同的管理方式
1、管理中的問(wèn)題本身并不是問(wèn)題，你看問(wèn)題的態(tài)度才是問(wèn)題；企業(yè)中的問(wèn)題本身并不復(fù)雜，復(fù)雜是因?yàn)檎惧e(cuò)了位置。
2、投射實(shí)驗(yàn)的啟示
二、管理人員自問(wèn)三個(gè)問(wèn)題
1、你如何看待自己？
2、你如何看待有關(guān)的人、事、物？
3、你如何看待問(wèn)題？
4、小組討論總結(jié)：組員們有哪些不同的角度
三、幕后的操縱者
1、心理測(cè)試：人與人為什么不同？
2、影響心智模式的五個(gè)因素
－先天基因
－原生家庭的影響
－本人親身經(jīng)驗(yàn)
－觀察他人的經(jīng)驗(yàn)
－自己感悟的東西
1、決定內(nèi)驅(qū)力的深層因素---人格傾向性
四、系統(tǒng)力與心智模式
1、三贏模式：我好、你好、大家好
2、每個(gè)人都有三個(gè)層面的需求
－物質(zhì)需求
－心理需求
－系統(tǒng)需求

第二節(jié)：了解新生代員工的心智模式
一、如何識(shí)別員工的需求和動(dòng)機(jī)
1 心理測(cè)試：您的工作動(dòng)機(jī)是什么？
2、員工的四種工作動(dòng)機(jī)
3、小組討論分析：新生代員工的工作動(dòng)機(jī)是什么？不盡力的可能因素是什么？
二、如何做好員工的行為塑造
1、動(dòng)機(jī)的激發(fā)途徑（刺激需求，滿(mǎn)足需求）
2、避免員工的習(xí)得性無(wú)助
3、抓住員工的核心需求
三、員工的行為塑造技巧
1、分析員工的兩種動(dòng)力思維（朝陽(yáng)型和狗咬型）
2、高情商化解員工情緒技巧（避免員工重復(fù)犯同樣的錯(cuò)）
3、給員工賦能的五步脫困法
4、操作條件反射技巧的運(yùn)用
5、正強(qiáng)化法
6、懲罰和厭惡技巧的運(yùn)用

第三節(jié)：新生代員工的管理策略
一、管理策略一：贏得90后的尊重
二、管理策略二：輕管理模式---一招三式
1、軟化沖突
2、淡化權(quán)威
3、強(qiáng)化邊界
三、管理策略三：微時(shí)代微溝通
1、迎合習(xí)慣
2、渠道變革
3、善用情景
四、管理策略四：?jiǎn)T工再加工
1、有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化
2、工作首日管理
3、處理好高期望值
4、“準(zhǔn)父母”式管理
5、日事日畢，規(guī)范管理
五、管理策略五：和而不同
1、存威立信，重在梳理
2、對(duì)人不對(duì)事
3、規(guī)則是不可碰觸的底線
六、管理策略六：有效的自我管理
1、善用團(tuán)隊(duì)
2、戰(zhàn)略思考
3、優(yōu)化節(jié)奏
七、管理策略七：跨越鴻溝
1、清除障礙，以心換心
2、減少噪音，讓溝通通暢起來(lái)
3、融入組織體系
（1）建立心理契約
八、管理策略八：管理夢(mèng)想
1、與彼所求，以彼節(jié)奏
2、參與是*的認(rèn)可
3、用薪也要用心的激勵(lì)

第四節(jié)：與新生代員工的的溝通技巧
一、高效溝通五要素
二、忌用“但是”
三、先跟后帶，化解分歧
四、內(nèi)感官的配合技巧

結(jié)束語(yǔ)：仁者：行有不得，反求諸己。

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