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開發(fā)流程規(guī)范課程

一、詳細(xì)講授地產(chǎn)運(yùn)作的八個環(huán)節(jié)

二、論述開發(fā)流程規(guī)范化的目的、作用和方案
    流程規(guī)范化的目的和作用
    流程管理給地產(chǎn)公司帶來的價值
    如何系統(tǒng)設(shè)計(jì)地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程
    流程設(shè)計(jì)的四大原則和四個要素
    地產(chǎn)流程的六個要素及特點(diǎn)
    實(shí)施流程的步驟
    房地產(chǎn)核心流程的劃分和設(shè)計(jì)思路
    跨區(qū)域和多項(xiàng)目運(yùn)作企業(yè)如何設(shè)計(jì)流程

三、投資分析運(yùn)營管理和流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1、投資分析的五個主要環(huán)節(jié)和流程
    如何從公司的戰(zhàn)略思考拿地
    獲取土地消息方法和甄別
    如何做好投資分析和決策
    項(xiàng)目簽約和談判
    持續(xù)跟蹤項(xiàng)目發(fā)展，驗(yàn)證投資的準(zhǔn)確性
2、可行性研究報告編制的要求、心章節(jié)與內(nèi)容
    項(xiàng)目概況涉及的主要內(nèi)容
    如何開展法律及政策性風(fēng)險分析
    市場分析的主要緯度
    規(guī)劃設(shè)計(jì)初步分析要點(diǎn)
    工程、銷售計(jì)劃編制的流程和方法
    開發(fā)及銷售計(jì)劃編制的要點(diǎn)和注意內(nèi)容
    成本投資收益分析的核心指標(biāo)和參考指標(biāo)
    綜合分析與建議
3、新城市、新項(xiàng)目土地獲取關(guān)注的重點(diǎn)
    城市現(xiàn)狀及規(guī)劃發(fā)展-----目標(biāo)片區(qū)
    城市經(jīng)濟(jì)及市民生活-----購買活力
    交通規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移-----潛力片區(qū)
    地方法規(guī)及行業(yè)管理-----拿地模式
    政府職能及行業(yè)管理-----辦事程序
    地方成本及費(fèi)用稅務(wù)-----地方成本
    樓盤考察及業(yè)內(nèi)交流-----居住喜好
    研究同行及劃地狀況-----知己知彼
    資產(chǎn)同行、中介政府-----土地來源
4、判斷、測算新項(xiàng)目的流程與方法
    項(xiàng)目成本測算流程論述
    新項(xiàng)目測算基礎(chǔ)知識講解及討論
    項(xiàng)目發(fā)展判斷的核心指標(biāo)說明和計(jì)算方法：
    內(nèi)部收益率
    銷售凈利率
    項(xiàng)目發(fā)展判斷的參考指標(biāo)計(jì)算方法
    單位面積凈利
    銷售毛利率
    資金峰值比例
    地價支付貼現(xiàn)比
    各年資金占用回報率
5、投資分析階段部門間工作配合要點(diǎn)
6、拿地從城市地圖做起
    美國帕爾迪拿地策略分析
    中國標(biāo)桿企業(yè)如何學(xué)習(xí)和應(yīng)用帕爾迪的“城市地圖”
    城市地圖指導(dǎo)拿地的方法、目的和意義
7、建立客戶與土地的邏輯關(guān)系
    改變拿到土地后再研究客戶的錯誤流程
    建立土地和客戶之間的邏輯關(guān)系是拿土地的精髓
    美國帕爾迪的客戶細(xì)分戰(zhàn)略
    美國Lennar公司的客戶細(xì)分
    美國Centex公司的客戶細(xì)分
    美國Horton 的客戶細(xì)分
    中國標(biāo)桿企業(yè)如何學(xué)習(xí)客戶細(xì)分
    客戶細(xì)分在拿地環(huán)節(jié)的作用和意義

四、策劃階段運(yùn)營管理
1、項(xiàng)目策劃的兩個流程主軸
    營銷部門做好市場細(xì)分和客戶研究工作
    設(shè)計(jì)部門從市場角度開展概念設(shè)計(jì)
2、策劃工作的核心：一書、兩位、三計(jì)劃
    “一書”：項(xiàng)目發(fā)展指導(dǎo)書主要內(nèi)容和編制要求
    “兩位”：市場定位和產(chǎn)品定位策劃的流程、內(nèi)容、要點(diǎn)
    “三計(jì)劃”：開發(fā)計(jì)劃編制體系，三級計(jì)劃體系目的和方法
    一級計(jì)劃：公司年度計(jì)劃
    二級計(jì)劃：各項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
    三級計(jì)劃：各項(xiàng)目（詳細(xì)實(shí)施）計(jì)劃
3、策劃階段的主角配角和部門間的配合協(xié)作
    營銷和設(shè)計(jì)部門如何在項(xiàng)目策劃階段做好主角
    其它部門在項(xiàng)目策劃中心的作用，如何保證項(xiàng)目的整體質(zhì)量
4、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和工作標(biāo)準(zhǔn)化在策劃階段的作用
5、Lennar公司、entex公司的策劃工作介紹、美國帕爾迪如何應(yīng)用“七對眼睛”指導(dǎo)項(xiàng)目策劃
6、中國標(biāo)桿企業(yè)如何應(yīng)用“七對眼睛”提高項(xiàng)目的策劃質(zhì)量
7、“七對眼睛”的方法和作用，如何應(yīng)用“七對眼睛”開展項(xiàng)目策劃
    項(xiàng)目策劃的七對眼睛如何看待產(chǎn)品
    土地屬性清單如何指導(dǎo)公司分析土地
    產(chǎn)品清單如何指導(dǎo)設(shè)計(jì)部門開展方案和規(guī)劃設(shè)計(jì)

五、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段運(yùn)營管理
1、設(shè)計(jì)管理的四個核心流程
    設(shè)計(jì)前期階段把控產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向的三大要素  
    實(shí)施方案階段如何對產(chǎn)品進(jìn)行定量描述，確定產(chǎn)品細(xì)節(jié)  
    施工圖階段控制產(chǎn)品具體實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié)
    施工配合保證產(chǎn)品的品質(zhì)和建造進(jìn)度的要求和四大注意事項(xiàng)    
2、實(shí)施方案8個綜合技術(shù)指標(biāo)編制要點(diǎn)
    公共服務(wù)設(shè)施指標(biāo)表制定要求
    住宅指標(biāo)1-2 編制要求
    容積率指標(biāo)表編制要求
    可售面積指標(biāo)表編制要求
    會所詳細(xì)指標(biāo)表編制要求
    停車詳細(xì)指標(biāo)表編制要
3、規(guī)劃階段兩個文件的主要內(nèi)容
    規(guī)劃方案設(shè)計(jì)任務(wù)書：提出詳細(xì)的指標(biāo)要求、詳細(xì)的圖紙要求
    規(guī)劃及建筑方案圖紙要求，滿足差異化項(xiàng)目和使用的靈活性
4、成果與標(biāo)準(zhǔn)－三個標(biāo)準(zhǔn)四個指引
5、施工圖設(shè)計(jì)管理要點(diǎn)
    一個計(jì)劃：施工圖設(shè)計(jì)工作計(jì)劃
    兩個文件：施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書、施工圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)書
    三個確認(rèn)：條件圖確認(rèn)、全套施工圖確認(rèn)、景觀實(shí)施方案確認(rèn)
    四個配合：景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、報批報建、銷售包裝

六、施工過程管理
1、工程策劃指導(dǎo)書在工程施工中的作用和意義
2、指導(dǎo)書的12個章節(jié)于編寫要求和要點(diǎn)
3、質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則
    質(zhì)量就是符合客戶要求
    建立預(yù)防為主的質(zhì)量保證體系
    工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
    用不符合標(biāo)準(zhǔn)的代價來衡量質(zhì)量
4、工作零缺陷的四個要點(diǎn)
    少的員工差錯
    少的施工過程差錯
    少的原材料差錯
    佳的客戶滿意度
5、保證施工過程合理工期的三令五申
    三令：一令，管好運(yùn)營與計(jì)劃管理；二令：提高項(xiàng)目建造的效率；三令：處理好質(zhì)量與計(jì)劃的關(guān)系
    合理工期的五申
    一申：萬科確定工期注意的兩個方面
    二申：關(guān)鍵線路的控制是工期管理的核心
    三申：合理的施工間歇必須考慮
    四申：以大局為重，配合銷售
    五申：杜絕不合理工期
6、過程質(zhì)量控制的6項(xiàng)做法
    材料控制
    樣板引路制度
    成品保護(hù)
    工序檢查
    質(zhì)量巡檢制度
    竣工驗(yàn)收
7、供方管理與發(fā)展
    監(jiān)理管理的策略與方法
    承建商管理體系和做法
8、避免現(xiàn)場簽證的“八榮八恥”

七、經(jīng)營銷售運(yùn)營管理
1、地產(chǎn)的營銷業(yè)務(wù)主線
2、營銷管理的四項(xiàng)基本原則
3、全程營銷的由來與概念
4、房產(chǎn)銷售過程中的九個節(jié)點(diǎn)
    工地圍墻
    紅線外周邊環(huán)境的改造（道路），銷售工作要快速跟上
    銷售賣場（營銷中心）的實(shí)現(xiàn)
    樣板間
    奠基典禮
    封頂
    外立面形成和基座部分的品質(zhì)感營造
    景觀（環(huán)境的設(shè)計(jì)）
    入伙
5、全程營銷的工作流程中的12個要點(diǎn)介紹

八、客戶服務(wù)與物業(yè)管理
    從房地產(chǎn)全過程為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)
    客戶投訴處理
    客戶體驗(yàn)和觸點(diǎn)管理，服務(wù)7步法詳解
    客戶俱樂部管理
    危機(jī)處理
    標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)管理的五步一法詳解

開發(fā)流程規(guī)范課程