客戶開發(fā)實戰(zhàn)技巧
2025-08-02 06:12:40
講師:郭曉冰 瀏覽次數(shù):2981
課程描述INTRODUCTION
客戶開發(fā)實戰(zhàn)技巧



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶開發(fā)實戰(zhàn)技巧
課程大綱
第一部分 運籌于帷幄之中——營銷準備
一、心情準備
二、產(chǎn)品準備
1. 產(chǎn)品分類:網(wǎng)銀、手機銀行、基金、理財業(yè)務等的講解與分類
2. 客戶需求分析
學員收獲:
1、調整心情,保持良好的心態(tài)
2、學會如何分析產(chǎn)品及客戶需求
第二部分 客戶開發(fā)實戰(zhàn)進行時——營銷六步法
一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶
1、目標客戶的MAD法則
到哪兒去找有價值客戶
(營銷工具:發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法)
2、客戶識別
1) 客戶資產(chǎn)判斷:望聞問切法
2) 了解客戶的金融需求
3) 客戶的金融消費行為與習慣
3、客戶的分類和篩選
1) 客戶層次的劃分
2) 客戶情況變動跟蹤
訓練:我的客戶在哪里?
學員收獲:
1、掌握幾種識別客戶的方法
2、學會如何在變化的市場中尋找目標客戶
二、天長地久見真情——建立信任
1、營銷溝通的三種形態(tài)
2、客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析
3、如何提升與客戶溝通的層次
(營銷工具:發(fā)現(xiàn)客戶及建立信任工具表)
4、營銷工具:客戶溝通聯(lián)系表
學員收獲:
1、對高端客戶,如何提升自己的溝通層次
2、如何與大客戶建立信任關系,獲得客戶的認同
三、千呼萬喚始出來——激發(fā)需求
1、直接推薦
2、引導激發(fā)
3、利益激發(fā)
4、恐懼激發(fā)
學員收獲:
1、了解客戶的需求并非客戶所表現(xiàn)出的表象
2、掌握激發(fā)客戶需求的方法
3、激發(fā)需求的話術
四、心有靈犀一點通——介紹產(chǎn)品
1、介紹產(chǎn)品的形式
2、介紹產(chǎn)品三句半
學員收獲:
1、學會如何把產(chǎn)品通俗化、簡單化
2、如何讓客戶快速了解產(chǎn)品
3、產(chǎn)品介紹話術
五、妙語解開千千結——處理異議
1、處理異議語言技巧
2、善借標桿
學員收獲:
1、學會如何巧妙處理客戶對產(chǎn)品的不信任
2、在客戶提出質疑和反對意見時如何營銷產(chǎn)品
六、一臂之力成人美——促成銷售
促成銷售的幾種形式
學員收獲:
1、掌握促成銷售的方法
2、在客戶猶豫時通過技巧推動成交
第三部分 營銷后轉介——內外轉介
一、內部轉介
1、 網(wǎng)點協(xié)同營銷地圖
2、 什么樣的客戶需要轉介
3、 轉介給誰
4、 轉介語言
二、外部轉介
1、 邀請客戶轉介的時機
2、 邀請轉介的話術
3、 轉介激勵
客戶開發(fā)實戰(zhàn)技巧
轉載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/259773.html
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