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銷(xiāo)售形象培訓(xùn)課程

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售人員   
                 
培訓(xùn)人數(shù)：20-25人

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程大綱：
一、銷(xiāo)售人員的“儀表”禮儀
1.     銷(xiāo)售人員形象四原則
2.     女銷(xiāo)售的形象要求
1)     場(chǎng)合著裝
2)     裙裝五不準(zhǔn)
3)     佩戴首飾四大原則
4)     化妝注意事項(xiàng)
3.  男銷(xiāo)售的形象要求                                   
1)     公務(wù)西裝的選擇
2)     公務(wù)襯衫穿著“五”原則
3)     公務(wù)領(lǐng)帶
4)     公務(wù)配飾三一定律

二、銷(xiāo)售人員的“行為舉止”禮儀 
1.     站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2.     男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3.     女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4.     標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5.     握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6.     微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、銷(xiāo)售人員的“餐飲”禮儀——餐桌上的哲學(xué)
1.     宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2.     中餐餐飲禮儀
1)     中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
2)     餐具的正確使用方法
3)     中餐的座次原則
4)     中餐宴請(qǐng)外賓的要求

四、銷(xiāo)售人員的“會(huì)見(jiàn)”禮儀  ------使商務(wù)拜訪或商務(wù)接待更加規(guī)范
1.  銷(xiāo)售人員的介紹禮儀
1)     自我介紹三要素
2)     為他人做介紹
3)     銷(xiāo)售人員的介紹順序原則
2.  遞送名片的原則
3. 商務(wù)迎接、送別的原則
4. 商務(wù)轎車(chē)禮儀

五、銷(xiāo)售觀念的建立

六、銷(xiāo)售的前奏曲——準(zhǔn)備
1.     了解你的產(chǎn)品、公司資料、銷(xiāo)售區(qū)域等狀況
2.     建立有效的準(zhǔn)客戶(hù)名單的方法
3.     尋找黃金準(zhǔn)客戶(hù)
4.     銷(xiāo)售前的個(gè)人及心里準(zhǔn)備
5.     了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理

七、接近客戶(hù)
1.     接近的定義
2.     接近的方式

八、有效的產(chǎn)品講解技巧
1.     產(chǎn)品講解的目的
2.     產(chǎn)品講解的形式

九、銷(xiāo)售建議書(shū)的定制技巧
1.     定制銷(xiāo)售建議書(shū)的意義
2.     銷(xiāo)售建議書(shū)定制的指導(dǎo)方針
3.     銷(xiāo)售建議書(shū)的五大結(jié)構(gòu)框架
4.     建議書(shū)包括的其他重要元素
5.     建議書(shū)各大部分的結(jié)構(gòu)關(guān)系
6.     建議書(shū)各大部分的定制建議

十、交易談判技巧
1.     談判的定義
2.     交易談判的特征
3.     交易談判的構(gòu)成要素
4.     交易談判的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.     交易談判的基本原則
6.     談判議程
7.     交易談判的五大階段
8.     談判僵局的處理

十一、促成交易與締結(jié)的技巧
1.     成交的定義
2.     識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
3.     客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的運(yùn)用
4.     有效締結(jié)的方法
5.     成交后注意事項(xiàng)

十二、簽約知識(shí)
1.     談判協(xié)議書(shū)的起草與簽署
2.     銷(xiāo)售合同的正文內(nèi)容

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