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禮儀形象塑造課程

課程背景
本課程遵從“實用落地”原則，以銀行理財經(jīng)理實際工作需要的場景鋪開，采用豐富的工作場景案例，巧妙地把需要掌握的禮儀知識技能技能等融入進(jìn)去，并通過有趣的參與式活動，讓學(xué)員實情實景輕松地學(xué)會商務(wù)禮儀。課程的內(nèi)容囊括：商務(wù)形象的塑造、儀態(tài)訓(xùn)練、交往禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等內(nèi)容；豐富多樣又實用。

課程特色
實用性強(qiáng)——內(nèi)容選擇均按實際工作中常用到的禮儀為主，真正實用；
實操性強(qiáng)——全程采用情景參與式教學(xué)模式，即學(xué)即用；
落地性強(qiáng)——豐富工作場景案例展示，輕松遷移課堂內(nèi)容到實際工作中。
授課風(fēng)格——全程采用參與式體驗教學(xué)，老師用生動啟發(fā)式的語言導(dǎo)入豐富工作場景案例，深入淺出地傳授禮儀知識，現(xiàn)場實操點(diǎn)評糾錯固化重點(diǎn)。

培訓(xùn)對象
銀行理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理

培訓(xùn)收益
1、學(xué)習(xí)禮儀的文化精神
2、掌握銀行人的形象塑造技巧
3、掌握在實際工作中的交往禮儀技巧
4、掌握客戶宴請中的禮儀技巧

培訓(xùn)內(nèi)容
認(rèn)識禮儀
何為禮
禮儀的起源
禮儀的定義
東、西方禮儀的共性與差異
禮的精神
敬——禮的精神核心，“禮者，敬而已矣！”-《孝經(jīng)》
凈——干凈的程度體現(xiàn)一個國家文明的程度
靜——“君子儼若思，聲若靜”-《大學(xué)》大學(xué)之道
雅——文明與教養(yǎng)的體現(xiàn)
禮何用之有？
于己——修身
于家——齊家
于國——治國
于世界——平天下
施禮原則
與時俱進(jìn)——禮，時為大
入鄉(xiāng)隨俗
施禮不求禮，不論禮
理財經(jīng)理商務(wù)形象的塑造
商務(wù)著裝禮儀塑造
商務(wù)西服套裝的選擇技巧及穿著原則
（體型、色彩、氣質(zhì)選擇法）
搭配西服套裝飾品的選擇技巧
男士領(lǐng)帶的打法訓(xùn)練
女士絲巾的打法訓(xùn)練
搭配西服套裝的鞋、襪、包包的選擇技巧
其它搭配細(xì)節(jié)
商務(wù)休閑服的選擇技巧及搭配技巧
商務(wù)儀容禮儀塑造
發(fā)型的選擇技巧（男士、女士）
男士儀容的整理技巧
女士儀容的整理技巧
女士5分鐘化妝技巧
理財經(jīng)理儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
幾種商務(wù)場合的站姿訓(xùn)練
幾種商務(wù)場合的坐姿訓(xùn)練
手勢運(yùn)用的訓(xùn)練
蹲姿的訓(xùn)練
幾種商務(wù)場合的走姿訓(xùn)練
商務(wù)交往的禮儀細(xì)節(jié)
為我們打開商機(jī)的見面禮
東、西方見面禮的區(qū)別
東方見面禮的操作與訓(xùn)練
西方見面禮的操作與訓(xùn)練
其它一些國家的見面禮操作于訓(xùn)練
第一時間自我介紹既是尊重對方也讓對方第一時間記住自己
自我介紹的時機(jī)
自我介紹的內(nèi)容及話術(shù)訓(xùn)練
自我介紹中容易失禮的地方
為他人作介紹的禮儀訓(xùn)練
為他人作介紹的時機(jī)把握
為他人作介紹的幾條原則
為他人作介紹的介紹語設(shè)計及訓(xùn)練
握手禮——傳遞我們的友好
握手禮的施禮原則
握手禮的時機(jī)把握
握手禮的具體操作及訓(xùn)練
握手時容易失禮的地方
名片禮儀——體現(xiàn)我們對他人的重視程度
遞送名片的時機(jī)、手勢及操作訓(xùn)練
接受名片的有禮做法及訓(xùn)練
索要名片的時機(jī)、方式及話術(shù)演練
存放名片有講究
商務(wù)接待禮儀的規(guī)格
商務(wù)接待禮儀規(guī)格的選擇
商務(wù)接待細(xì)節(jié)影響巨大
容易失禮的接待方式
引領(lǐng)客戶的禮儀訓(xùn)練（上下樓梯、進(jìn)出房門、進(jìn)出電梯）
平路引領(lǐng)的操作及訓(xùn)練
上下樓梯的引領(lǐng)操作及訓(xùn)練
進(jìn)出房門的引領(lǐng)操作及訓(xùn)練
進(jìn)出電梯的引領(lǐng)操作及訓(xùn)練
商務(wù)宴請的禮儀細(xì)節(jié)
商務(wù)宴請的“邀約”與“拒絕”
1、“邀約”的禮儀及話術(shù)設(shè)計
2、“拒絕”的禮儀及話術(shù)設(shè)計
宴請規(guī)格的確定
幾種不同的宴請規(guī)格的介紹及選擇
宴請中座次的禮儀規(guī)則
中餐飲食文化禮儀介紹
中餐講究氣氛，無雞不成宴、無酒不成席
中餐餐具使用介紹
中餐座席、座位安排禮儀規(guī)則
西方飲食文化及西餐用法禮儀介紹
西方飲食文化——品位、教養(yǎng)、愉快
西餐餐具的認(rèn)識與使用技巧
西餐中不同食物的食用方法介紹
宴會結(jié)束后的離席禮儀
什么時候該走了？
誰該先離席？
如何道別？

禮儀形象塑造課程