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員工心理管理課程

課程對象
企業(yè)高層；企業(yè)HR主管/經(jīng)理；各部分主管/經(jīng)理

課程介紹
為什么超過90%的世界500強企業(yè)都引進了組織EAP （Employee Assistance
Program 員工援助計劃）
系統(tǒng)？為什么國內越來越多的知名企業(yè)包括聯(lián)想、海爾等也都在積極引入組織EAP方案？
答案很明確也很簡單：因為組織EAP解決的正是企業(yè)目前最頭疼的問題 -
員工的“心力”問題。
作為企業(yè)的人力資源管理者，有沒有關注過這樣的現(xiàn)象以及現(xiàn)象背后的思考：為什么有
些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因為工資還是因為情感？不少企業(yè)都只重視用物
質方式來激勵員工，但效果往往并不理想，而且從企業(yè)資源的分配看，物質激勵也非常
有限。而對于許多員工來說，他們面臨更多的往往是心靈的困惑。俗話說得好：兵強于
心而非強于力！一個員工的心理能力已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，一個員工即使他的
業(yè)務能力非常強，但他愿不愿干、想不想干，卻取決于他的心理能力，而EAP服務正是解
決這種現(xiàn)象的有效手段。
在國外，目前已有將近半個世紀摸索和實踐成果的組織EAP（Employee
Assistance Programs,員工幫助計劃)
服務，EAP旨在幫助組織成員解決職場壓力、人際困擾、職業(yè)發(fā)展、家庭平衡以及其他的
心理健康方面的困惑和問題，并為員工提供相應的資源與專業(yè)支持。如今中國一些大企
業(yè)的人力資源管理者也開始注意到員工的精神和心理健康問題，以及這些問題對員工績
效產(chǎn)出的直接影響，更多的公司高層和HR正在積極地探索和引入 EAP
，而EAP對于促進和諧員工關系、和諧就業(yè)有著非同尋常的意義。

課程大綱
-現(xiàn)象與困惑重現(xiàn)：
-我們的員工為何與企業(yè)貌合神離？我們的員工為何不敬業(yè)？
-我們的員工為何工作積極性不高？我們的員工為何責任心不強？
-我們的員工為何總在抱怨中頻頻出錯？
-我們的員工為何在壓力面前節(jié)節(jié)退縮表現(xiàn)差強人意？
-壓力凸顯的時代 – 企業(yè)EAP已成為國內外企業(yè)管理的新視點和新理念；
-解決員工的“心力”問題 -- EAP的發(fā)展歷史緣由及三大價值點；
-EAP國際以及國內發(fā)展現(xiàn)狀分析；
-現(xiàn)場討論：它山之石，何以得益？
-企業(yè)EAP的核心服務領域：
-員工工作人際困擾；
-員工壓力與情緒調控；
-個人職業(yè)發(fā)展與生涯平衡困擾；
-員工重大突發(fā)事件的心理援助與心理干預；
-員工個人家庭及生活事件困擾的具體幫扶與心理援助；
-EAP服務的具體項目與實施：
-幫助員工走出人際困擾 – EAP之員工人際力提升計劃
-溝通與人際敏感性訓練；
-個性的自我分析與交往方式調整；
-人際情商（EQ）提升訓練；
-幫助員工走出重壓陰影 – EAP之員工壓力與情緒調控；
-壓力的正確認知與情緒調控；
-壓力互助工作坊；
-放松訓練工作坊；
-情緒假與放松日；
-幫助員工解決后顧之憂 – EAP之員工家庭援助計劃；
-彈性工作制；
-工作分享；
-工作再設計；
-家庭互助組；
-家庭親情/親子日；
-幫助員工走出重創(chuàng)的陰影—EAP之重大突發(fā)事件的心理輔導與干預；
-企業(yè)裁員管理；
-重大意外/突發(fā)事件的危機干預；
-員工生活不良習性心理干預與輔導（如酗酒、吸毒、賭博等）
-EAP國內生存環(huán)境的特殊性分析；
-如何獲取高層對EAP實施的有利支持；
-企業(yè)EAP專家的來源：內部培養(yǎng)抑或是外部引進？
-消除員工績效的人為因素 
-EAP正在進行中！

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