課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷談判溝通培訓(xùn)
針對問題
-如何在與特定客群、特殊客戶的溝通中占得先機?
-如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求?
-我怎樣和不同類型的客戶,都能順利溝通?
-我和客戶的交往過程中,應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢?
-我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務(wù)時,更深層次的需求?
-客戶有自己不同階段的合作意向,我該怎樣去適應(yīng)?
-產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,我該怎樣讓客戶認(rèn)識我們?
課程收獲
-學(xué)會接近、影響特定客群、特殊客戶的基本思路、基本套路;
-學(xué)會使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的談判措施;
-“聽話聽音”,養(yǎng)成習(xí)慣對客戶的任何表述,都能揣測背后的含義;
-訓(xùn)練高超的問話技巧找到客戶的痛點對其施加有效的影響;
-發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動機和個人動機;
-通過“望”、“聞”、“問”、“切”,使自己可以模擬客戶的個人決策思維;
-善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”,讓客戶能夠在同質(zhì)化競爭中,記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元:營銷切入與關(guān)系遞進
-銀行客群關(guān)系定位與心理潛意識
-如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
-面對特定客戶的思路、安排和章法
-溝通中的風(fēng)險和風(fēng)險中的機會
1.不同情況下和客戶接觸,你的機會在哪里?
2.有什么好的辦法,可以盡快取得客戶信任?
3.如何養(yǎng)成快速接近客戶的習(xí)慣?
-如何打造有利的營銷“微環(huán)境”?
第二單元:分析客戶、影響客戶
-學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
1.銀行的前輩是如何分別不同客戶的
2.可以借鑒、參考和應(yīng)用的方法
-如何分析識別幾種類型的客戶
1.瞬間識別客戶的基本功和練習(xí)
2.不同客戶的不同表現(xiàn)形式
3.你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個層面?
-幾類客戶應(yīng)對主要方法綜述
1.面對客戶如何快速調(diào)整思路
2.提高響應(yīng)速度、擴大成功率
3.基本動作與標(biāo)準(zhǔn)解讀
-練習(xí):怎樣讓他對你產(chǎn)生好感?
第三單元:營銷風(fēng)格與銷售實力演練
-個人營銷風(fēng)格試驗
1.你在大多數(shù)情況下的直接反應(yīng)
2.你對客戶關(guān)系的傾向和優(yōu)勢
3.調(diào)整動作的成本以及如何調(diào)整
-如何理解和練習(xí),全面認(rèn)識、調(diào)整自己
1.哪些客戶是你可以不費力就找準(zhǔn)感覺的?
2.整理出自己與某一類客戶打交道的動作要點
-風(fēng)格在不同階段的不同演化
第四單元:銷售動作推手演練
-深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在實力
1.營銷動作如何快速同步客戶?
2.營銷動作如何避免變形走樣?
-同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點
1.怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘
2.如何超越階段性的業(yè)績表現(xiàn)
-練習(xí):挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元:談判范疇、談判基本功、談判準(zhǔn)備度
-銀行與特定客群深度溝通的準(zhǔn)備
-特定單位與地方特定客群的特殊性
-談判問題還是關(guān)系問題?
-失敗的分析與警示
-談判發(fā)生的條件與談判脈絡(luò)
-特定單位與地方國企的特點把握
-迅速識別客戶與調(diào)整思路
第六單元:商務(wù)談判關(guān)鍵套路拆解
-怎樣在錯綜復(fù)雜的談判形勢中抓住關(guān)鍵點?
-明確預(yù)期與識別真假
-從“獨舞”到“與狼共舞”是怎樣過度的?
-談判關(guān)鍵技巧進階與演練
-潛在談判空間分析
-對抗性與協(xié)作性談判象限工具圖
營銷談判溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/271978.html
已開課時間Have start time
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