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中國企業(yè)培訓講師
《顧問式銷售》課程
2025-07-30 08:41:04
 
講師:劉文琴 瀏覽次數(shù):2951

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 一線員工

培訓講師:劉文琴    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

顧問式銷售課

【課程收益】
了解顧問式銷售的溝通技巧及話術,挖掘客戶需求,分析客戶購買習慣,掌握客戶購買心理及影響購買決策的因素;
掌握結合客戶痛點推薦產品的方法;
掌握顧客異議的處理方法。

【課程對象】
網(wǎng)點一線員工、營銷人員。

【課程大綱】
第一節(jié):顧問式銷售的概念
一、顧問式銷售的定義
二、顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售之間的差異
案例及互動:基于客戶的銷售思維

第二節(jié):顧問式銷售策略
一、客戶需求挖掘
1、客戶不滿或困惑的隱性需求
2、客戶想法或愿望的顯性需求
3、挖掘潛在客戶需求的SPIN法則
案例及互動:如何售賣“有洞”的特價衣服?
小組討論:在實際工作中,我們會采用哪些需求挖掘技巧,優(yōu)勢和劣勢分別是什么?
二、顧問式產品推薦技巧
1、FABE產品梳理技巧
2、BAF情景轉換技巧
3、產品概念提煉小技巧——USP介紹法
三、客戶異議處理技巧
1、認同+贊美   轉移+反問
案例互動:
案例1:客戶說再考慮考慮……
案例2:客戶利率太高了……
小組討論:在實際工作中,我們有遇到哪些客戶異議,并討論出解決策略和方法

第三節(jié):營銷促成
一、成交技巧
1、假設成交法
2、二擇一成交法
3、利益比較法
4、從眾成交法
視頻觀摩:“非誠勿擾”之營銷的最高境界

第四節(jié):客戶關系維護技巧
一、成功銷售與有效銷售
二、客戶維系方法
1、 客戶檔案建立
2、 后期跟蹤技巧

第五節(jié):客戶關系維系
第六節(jié):網(wǎng)點渠道營銷拓展全流程解析
一、目標客群確定
二、營銷團隊組建
三、營銷活動推進
1、第一階段:品牌樹立
2、第二階段:客戶抓取
3、第二階段:鏈式開發(fā)
4、第四階段:分層提升     
四、渠道全流程營銷拓展案例分析
1、超市渠道開發(fā)全流程分析
2、社區(qū)精準營銷全流程分析

第七節(jié):學習回顧與總結并制訂行動計劃
一、總結
二、根據(jù)各網(wǎng)點情況列出行動計劃

顧問式銷售課


轉載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/273776.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《顧問式銷售》課程

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劉文琴
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