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基層管理能力課程

培訓對象：
新晉管理干部、主管以及班組長等。

課程前言：
針對基層管理干部所需具備的基本觀念、管理技能，培養(yǎng)基層管理干部的執(zhí)行力使其對職務及責任有更深入的認知，啟發(fā)自身管理意識，成為能自主管理的行動實踐者。正確認識自身角色，提高處理人際關系的能力，全面履行班組長的管理職責。課程目標：
將基層管理干部打造成：具備管理知識，有溝通協(xié)調能力，會輸導員工心里壓力，有教導培育員工方法的帶頭人。

課程綱要：
序：培訓團隊組建
1. 團隊建設
2. 團隊公約、語言
3. 團隊海報
4. 團隊呈現

一：基層管理干部的職業(yè)定位
1. 人格特質與自我定位
1) 人格特質測評
2) 人格特質分析
3) 人格特質與工作匹配度分析
2. 職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1) 什么是職業(yè)化？
2) 人才矩陣
3) 職業(yè)化的標準
3. 管理者角色定位與認知
1) 三種管理層次與定位
2) 管理者的三個工作維度--下屬、同事與上級  
3) 管理的階層與職責
4) 管理角色的五個轉變
4. 基層管理干部必備的知識與技能

二：基層管理干部工作關系管理
1. 雙贏思維與人際情感賬戶
2. 案例分析—紅黑大戰(zhàn)
3. 如何與上司溝通協(xié)調
4. 如何與同級溝通協(xié)調
5. 如何與部屬溝通協(xié)調
6. 不同性格特質的溝通分析
1) 支配型特質的溝通風格
2) 如何與支配型特質的人溝通？
3) 表達型特質的溝通風格
4) 如何與表達型特質的人溝通？
5) *型特質的表達風格
6) 如何與*型特質的人溝通
7) 耐心型特質的溝通風格
8) 如何與耐心型特質的人溝通

三：基層團隊工作教導
1. 工作教導的意義
2. 什么是工作教導
3. 工作教導的內容規(guī)劃
4. 工作教導的方法
5. 工作教導的技巧
6. 工作教導的時機
7. 建立教練型班組

四：如何打造高效的基層團隊
1. 打造員工正確的理念
1) 松鼠的精神
2) 如何建立職業(yè)價值觀
3) 如何在班組中共享愿景
2. 打造高效工作管理方法
1) 海貍的方法
2) 如何讓員工自動自發(fā)
3) 第二期限工作法
4) 如何平衡工作與生活
3. 員工效激勵技術
1) 雁的禮物
2) 如何讓員工具備持續(xù)的干勁
3) 員工8大激勵類型
4) 馬斯洛需求理論
4. 如何領導你的工作團隊完成任務

五：員工心理輸導
5. 正確認識壓力和情緒
6. 掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別
7. 工作壓力分析
8. 壓力與緊張感
9. 形成不良壓力的四大要素
10. 多米諾效應
11. 健康生活指南
12. 壓力舒解的方法
13. 自我壓力管理策略

六：卓越團隊建設
1. 團隊的認知
2. 團隊建設的流程
3. 高效團隊的特征
4. 團隊八種角色
5. 如何建設和諧型班組團隊

基層管理能力課程