課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：周啟義
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客群深耕與經(jīng)營維護
課程大綱：
第一部分 高凈值客群
第一講：重新認(rèn)識數(shù)字時代的高凈值客群
一、高凈值客群年齡的變化
二、高凈值客群投資偏好的變化
三、高凈值客群最重要的投資需求
第二講：高凈值客群獲客營銷策略
一、高凈值客戶在哪里？
二、如何觸達(dá)高凈值客戶？
三、如何讓高凈值客戶主動添加客戶經(jīng)理微信？
四、如何實現(xiàn)高凈值客戶的轉(zhuǎn)化提升？
第三講：如何用專業(yè)深耕高凈值客群
一、回歸本源，用專業(yè)留住高凈值客戶
二、專業(yè)形象，不能靠“米面油”塑造
三、運用金融工具為客戶企業(yè)家庭提供綜合解決方案
第二部分 代發(fā)客群
第一講：銀行代發(fā)工資客群運營的難點
一、代發(fā)工資客群觸達(dá)難：沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯(lián)系
二、代發(fā)工資客群交互難：給客戶發(fā)消息卻得不到回復(fù)
三、代發(fā)工資客群留不?。汗べY一發(fā)立即轉(zhuǎn)到別的銀行
四、代發(fā)客群經(jīng)營職責(zé)不清：支行分行、對公零售的有效協(xié)同
第二講：代發(fā)工資客群的數(shù)字化營銷邏輯
一、監(jiān)管政策
二、總行級戰(zhàn)略
三、銀行微信社群營銷的成果案例
（一）金融類社群
（二）非金融類社群
（三）社群運營實現(xiàn)的業(yè)績轉(zhuǎn)化
第三講：代發(fā)工資微信群營銷的五大關(guān)鍵
一、主題：充分企業(yè)微信功能，實現(xiàn)代發(fā)客戶標(biāo)簽化分群經(jīng)營
二、群規(guī)：告知代發(fā)客戶本群主題及功能定位，明確禁止事項
三、內(nèi)容：結(jié)合微信社群主題，持續(xù)輸出專業(yè)內(nèi)容，樹立專業(yè)IP形象
四、互動：發(fā)揮社群平臺功能，引導(dǎo)群成員相互交流，提升社群粘度
五、價值：根據(jù)不同主題社群分類，為代發(fā)工資客群創(chuàng)造多樣化價值
第四講：代發(fā)客群的運營管理機制
一、售后型微信群的社群運營機制；
1、售后型微信群的運營目標(biāo)；
2、售后型微信群的管理角色定位；
3、代發(fā)客戶進(jìn)群的方式；
4、售后型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。
二、銷售型微信群的社群運營機制；
1、銷售型微信群的運營目標(biāo)；
2、銷售型微信群的管理角色定位；
3、代發(fā)客戶進(jìn)群的方式；
4、銷售型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。
客群深耕與經(jīng)營維護
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/282653.html
已開課時間Have start time
- 周啟義