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企業(yè)績效目標設定與計劃編制培訓課程

一、培訓對象
1、公司決策層
2、公司經(jīng)營層（總經(jīng)理、副總、總監(jiān)及部門經(jīng)理等）
3、企業(yè)戰(zhàn)略部、財務部、人力資源部有關(guān)人員等

二、課程目的
通過系統(tǒng)科學的、針對性、實操性強的訓練，讓學員有效掌握企業(yè)經(jīng)營目標和年度經(jīng)營計劃的制定精髓和方法，并進行有效落地的訓練，從而快速提升績效，具體體現(xiàn)在：
1、掌握戰(zhàn)略目標與經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計劃、崗位目標與個人績效的關(guān)系
2、如何基于市場分析，科學地確定年度經(jīng)營目標
3、如何基于問題分析，有效地確定年度營銷策略
4、如何基于關(guān)鍵績效環(huán)節(jié)分析，有效地確定年度經(jīng)營活動重點
5、如何準確尋找崗位績效目標
6、如何有效進行崗位績效目標管理
7、績效風險評估和風險規(guī)避的方法

三、課程形式
1、分組研討
2、情景演練
3、案例分析
4、講師點評
通過體驗式學習、多樣化教學，讓課程精彩紛呈

四、課程價值
本課程的價值重點體現(xiàn)在三個方面：
1、學會策略的制定經(jīng)營目標：目標不對，一切白費！本課程從一開始，就讓學員深刻認識和切身體驗到“選擇比努力更重要”的精髓！
2、學會策略的制定企業(yè)年度經(jīng)營計劃：計劃是目標達成的具體策略，本課程就是策略的一次“路演”，具體生動，不可錯過！
3、學會簡潔高效的實現(xiàn)年經(jīng)營計劃：再好的計劃，沒有有效的執(zhí)行，形成不了結(jié)果，創(chuàng)造不出價值；同時，僅有執(zhí)行的熱情也不行，有效的執(zhí)行需要有效的思維方式、方法和有效的工具，本課程將針對目標的落地進行強化訓練，價值重大，精彩紛呈！

五、課程大綱
本課程擬在三天時間內(nèi)展開訓練：
第一天：年度經(jīng)營計劃制定的前提及框架
第一模塊制定年度經(jīng)營計劃的基本知識
1.關(guān)聯(lián)概念
1.1經(jīng)營系統(tǒng)與經(jīng)營項目、經(jīng)營活動、經(jīng)營任務
1.2年度經(jīng)營計劃承擔的使命、責任與目標的關(guān)系
1.3年度經(jīng)營計劃與管理計劃
2.關(guān)聯(lián)策略
2.1戰(zhàn)略規(guī)劃、部門規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃工具）
2.2戰(zhàn)略發(fā)展目標與年度經(jīng)營目標
2.3戰(zhàn)略實施策略與年度經(jīng)營策略
2.4年度經(jīng)營策略與目標推進方法
3.制定基礎
3.1經(jīng)營目標與營銷目標
3.2經(jīng)營策略與營銷策略
3.3年度經(jīng)營計劃制定的基礎營銷模型
4.原則內(nèi)容
4.1計劃制定額基本原則
4.2計劃種類與基本內(nèi)容

第二模塊制定年度經(jīng)營計劃的基本流程
1.職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力
1.1計劃能力的含義
1.2計劃的結(jié)構(gòu)
2.年度經(jīng)營計劃的管理流程
2.1年度計劃制定過程中的“立項”
2.2年度計劃制定的準備工作
2.3年度計劃制定過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控
3.年度經(jīng)營計劃的組織流程
3.1營銷價值鏈
3.2營銷工作立項
3.3組織價值鏈
3.4組織工作立項
3.5需求的傳遞與滿足
3.6營銷價值鏈與組織價值鏈的固化

第三模塊基礎（1）：公司戰(zhàn)略目標的設定
1.戰(zhàn)略目標的來源
1.1公司愿景
1.2遠景的對沖因素
2.戰(zhàn)略目標設定的基本思路
3.戰(zhàn)略目標設定的基本方法
3.戰(zhàn)略目標設定的實操演練

第四模塊基礎（2）：個人績效目標的制定
1.個人績效目標的來源
1.1部門經(jīng)營目標
1.2部門經(jīng)營目標的對沖因素
1.3部門經(jīng)營目標的制定訓練
2.個人績效目標設定的五種方法
3.個人績效目標設定的五大重點
3.個人績效目標設定的基本步驟

第二天：部門年度計劃制定、個人績效目標設定
第一模塊年度經(jīng)營計劃的操作訓練
1.計劃制定工作的啟動
2.市場調(diào)研
1.1客戶∕消費者狀態(tài)分析
2.3市場總需求分析
2.3行業(yè)特點/服務模式分析
成果輸出：企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的設定
3.年度經(jīng)營目標制定
3.1預設估計原則
3.2目標的估算
3.3目標的確定和分解
成果輸出：企業(yè)下年度經(jīng)營目標文本

4.計劃實施策略的制定
4.1制定策略的基本思路
4.2客戶態(tài)度監(jiān)測與服務策略改進
4.3客戶購買便利度監(jiān)測與服務策略改進（渠道∕終端∕電商）
4.4服務/產(chǎn)品性價監(jiān)測與服務策略改進（讓客戶持續(xù)買得起）
成果輸出：企業(yè)下年度經(jīng)營策略文本
5.資源能力分析
5.1資源能力分析
5.2關(guān)鍵問題預測
5.3工作全面項目化打包（七大一級部門工作重點模型）
6、前端部門立項
6.1立項與計劃
成果輸出：前端部門文本立項列表文本

7、需求傳遞
7.1需求傳遞與后端部門的立項
7.2需求傳遞的流轉(zhuǎn)過程詳解
成果輸出：內(nèi)部需求表文本
8、后端部門立項
8.1后端部門立項的內(nèi)容
8.2后端部門立項的表達
成果輸出：后端部門立項列表文本
9、年度預算
9.1預算估計
9.2預算分配
成果輸出：年度經(jīng)營計劃定稿文本

第二模塊制定個人績效計劃的分步操作
1.概念區(qū)分
績效目標與績效計劃
2.績效計劃的具體內(nèi)容
2.1目標設定：業(yè)績目標、成長目標
2.2績效指標的確定：尋找KPI演練
2.3績效任務的設定：成果輸出
2.4績效計劃設定實操演練（結(jié)合本崗位進行）
目標、任務、成果、進度

第三模塊年度經(jīng)營計劃落地的關(guān)鍵策略
1、策略
1.1達成共識
1.2情緒、氛圍出績效
1.3風險預測與控制相伴而行
2、宣導
2.1聚焦目標
2.2堅持協(xié)作
2.3服務至上
3.表態(tài)

第三天：團隊績效目標的管理及績效計劃的達成
第一模塊績效計劃落地工具
1、三類工具：表格化
1.1公司級目標計劃
1.2部門級目標計劃
1.3個人計劃－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡
2、案例
2.1部門、個人工作計劃的制訂與管理

第二模塊績效目標管理的策略
1、目標的重要性和種類
1.1目標分類
1.2優(yōu)先級與2.8法則
1.3編寫工作任務清單
2、提升業(yè)績型與開發(fā)能力型目標管理
2.1兩種目標管理的定義
2.2兩種類型目標管理的技法
2.3實操演練：兩種類型的目標設置

第三模塊績效目標管理的要點
1、制定目標的時間進度
1.1協(xié)調(diào)目標制定的時間安排
1.2檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度
1.3案例：目標管理的時間進度
2、確保目標的執(zhí)行過程
2.1執(zhí)行人自主管理并及時反饋
2.2、上級授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理
2.3、逐級控制、檢查及考核
2.4、“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法

3、目標的修正時機
3.1、外界環(huán)境起了大變化
3.2、突發(fā)事件產(chǎn)生重大影響
3.3、企業(yè)內(nèi)部起了在變化
3.4、出現(xiàn)了更好的構(gòu)想及方法
4、評估目標執(zhí)行成果的3種方法
4.1、按“目標完成程度”來評估
計算目標各項目的實際完成程度
4.2、按“困難度、努力度、完成程度”來評估
4.3、按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評估

第四模塊一分鐘目標管理
1、一分鐘目標管理的步驟
2、現(xiàn)場互動：一分鐘目標管理的精髓與實操演練

六、課務安排
人數(shù)：20-40人左右。
時間：每期3天

企業(yè)績效目標設定與計劃編制培訓課程