課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：粟長風(fēng)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決能力培訓(xùn)課程
【課程背景】
在VUCA時代和后疫情的雙重背景下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。市場競爭的加劇、技術(shù)的快速迭代、消費者需求的多變性以及國際化發(fā)展的挑戰(zhàn)，都要求企業(yè)必須采用更加靈活高效的人才培養(yǎng)方式。傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，而行動學(xué)習(xí)作為一種全新的學(xué)習(xí)模式，正逐漸成為企業(yè)培訓(xùn)的主流方法。
行動學(xué)習(xí)強調(diào)在解決實際問題的過程中學(xué)習(xí)和發(fā)展，通過“反思性學(xué)習(xí)”與“行動性學(xué)習(xí)”的結(jié)合，實現(xiàn)了理論與實踐的有機統(tǒng)一。在行動學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)員成為課堂的主體，通過親身參與問題的分析和解決方案的開發(fā)，不僅能夠提升解決問題的能力，還能夠在實踐中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和決策質(zhì)量，從而有效執(zhí)行方案。
本課程將針對企業(yè)痛點，通過實操演練，針對當(dāng)前企業(yè)常見問題，將行動學(xué)習(xí)的理念與復(fù)盤技術(shù)相結(jié)合，以企業(yè)的業(yè)績難題為核心，引導(dǎo)學(xué)員通過小組討論和實際操作，深入探討業(yè)務(wù)問題，提升復(fù)盤能力。在企業(yè)實踐中，幫助員工和團隊總結(jié)經(jīng)驗、提煉教訓(xùn)，不斷在實踐中獲得提升和進步，并為未來的決策提供寶貴的參考和可靠的經(jīng)驗。
【課程收益】
1、掌握行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)行動學(xué)習(xí)意識；
2、學(xué)習(xí)問題辨識與分析的方法；
3、學(xué)習(xí)團隊共創(chuàng)，解決問題和制定計劃的方法流程；
4、培養(yǎng)復(fù)盤意識，學(xué)習(xí)掌握復(fù)盤的流程和技巧；
5、通過實戰(zhàn)演練，將行動學(xué)習(xí)融入工作與生活中，持續(xù)突破自我。
【課程對象】
公司員工等。
【課程大綱】
一、什么是行動學(xué)習(xí)？
1.1 “打怪升級”，越戰(zhàn)越勇的行動學(xué)習(xí)法
1.2 行動學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過程
行動中驗證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
1.3 行動學(xué)習(xí)的角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長
學(xué)習(xí)小組成員
專業(yè)支撐的理論專家
1.4 行動學(xué)習(xí)的信念假設(shè)
信念假設(shè)1：友誼互助的精神
信念假設(shè)2：團隊智慧優(yōu)于個體智慧
信念假設(shè)3：關(guān)系質(zhì)量決定學(xué)習(xí)質(zhì)量
信念假設(shè)4：承認自己的無知
信念假設(shè)5：洞察性提問產(chǎn)生學(xué)習(xí)
信念假設(shè)6：雙環(huán)學(xué)習(xí)是本質(zhì)
信念假設(shè)7：學(xué)習(xí)寓于行動之中
信念假設(shè)8：視覺化激活團隊腦
1.5 行動學(xué)習(xí)工具
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊共創(chuàng)法”
行動學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義
1.6 行動學(xué)習(xí)的7要素
復(fù)雜性難題，懸而未決的難題
多樣性小組，小組與人選
催化師，引導(dǎo)與催化
洞察性提問，反思式傾聽與質(zhì)疑
高承諾行動，行動與落地
反思性學(xué)習(xí)與項目周期相結(jié)合
系統(tǒng)性支持，習(xí)得與推廣
1.7 行動學(xué)習(xí)的8大步驟
選定課題
建立小組
項目啟動
問題討論
行動計劃制定
計劃實施和執(zhí)行推進
總結(jié)評估
固化與分享
1.8 行動學(xué)習(xí)七大促動技術(shù)
聚焦式會話法
團隊共創(chuàng)法
群策群力六步法
復(fù)盤
*
欣賞式探詢
開放空間
二、行動學(xué)習(xí)如何解決職場問題？
2.1 問題定義與分析階段
明晰問題
導(dǎo)入案例：修廁所的故事
弄清事實、定義問題—什么是真問題
工具輸入：探索性界定問題——發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定
第一輪小組實戰(zhàn)研討
行動學(xué)習(xí)反思：覺察+批判性思維
發(fā)展全局思維能力
向上看-明確問題解決的價值
向下看-運用第一性原理
向外看-尋典范，找規(guī)律
*識別問題
定義理想狀況
描述實際狀況
進行異常六問
評估真實差距
不同問題類型的不同解題思路
異常型問題--通過改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
預(yù)防型問題--通過排除維持應(yīng)有狀態(tài)
追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
2.2 問題分析與拆解階段
收集信息
搜集信息是為了“了解”而非“證明”
對信息進行邏輯分類
確定信息來源檢驗可靠性
規(guī)避該環(huán)節(jié)誤區(qū)與陷阱
解構(gòu)問題的理論模型
問題描述——5W2H
可原因歸納——魚骨法
挖掘本質(zhì)原因——因果關(guān)聯(lián)法
聚焦要因，共識價值
工具輸入：深刻性分析問題——設(shè)定目標(biāo)+要因識別+根因分析
問題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)
價值引領(lǐng)、共識目標(biāo)：從聚焦問題轉(zhuǎn)化聚焦成果
要因識別、聚焦可控：鎖定具像目標(biāo)，驅(qū)動潛在動力
完善視角+互動點評+提出關(guān)鍵因素
問題轉(zhuǎn)正工具：SMART目標(biāo)提問框架
行動學(xué)習(xí)反思：系統(tǒng)性思考、探尋杠桿點
2.3 團隊集智與共創(chuàng)階段
解決問題、團隊共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)
工具輸入：創(chuàng)新性解決問題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)
團隊共創(chuàng)工具產(chǎn)出方案：頭腦風(fēng)暴、圖示化呈現(xiàn)、共創(chuàng)方案
開放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角
圖示化解決方案、聚焦核心
共創(chuàng)工具：頭腦風(fēng)暴、圖示列表、開放空間
行動學(xué)習(xí)反思：團隊對話、群智涌現(xiàn)
團隊共創(chuàng)六步法操作
第一步：背景分析
第二步：頭腦風(fēng)暴
第三步：排列組合
第四步：命名組合
第五步：行動模型
第六步：制定實施計劃表
2.4 行動計劃階段
落地方案、自我完善—行動計劃
工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地
行動計劃表的五要素
小組行動計劃方案
*路演—城鎮(zhèn)匯報
工具輸入：城鎮(zhèn)匯報，有效反饋
行動計劃匯報-獲取資源支持
資源方的反饋與挑戰(zhàn)
行動方與資源方的共識
行動學(xué)習(xí)反思：投入承諾+有諾必踐
2.5 行動學(xué)習(xí)常用10大工具講解
頭腦風(fēng)暴
魚骨圖
5WHY分析法
6W3H
5KT法
WBS
重要性矩陣
T型分析工具
SWOT
行動計劃表與甘特圖
2.6 行動學(xué)習(xí)互動研討步驟與方法
圍繞目標(biāo) 描繪愿景
愿景：要做什么樣的XXX？
組織愿景與團隊愿景、個人愿景
現(xiàn)場演練：以小組為單位畫出項目完成后的情景
群策群力
深度思考
*
ORID
視覺重構(gòu)法
三、行動學(xué)習(xí)如何形成持續(xù)突破的動力源泉？
3.1 行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵——復(fù)盤
職業(yè)生涯發(fā)展的五大階段
從新手到大師職場躍遷的秘訣：學(xué)習(xí)螺旋與經(jīng)驗學(xué)習(xí)
職場工作中最好的經(jīng)驗學(xué)習(xí)方式：復(fù)盤
3.2 復(fù)盤的構(gòu)成
回顧目標(biāo)
哈佛大學(xué)的調(diào)查
目標(biāo)和目的的區(qū)別
討論：項目開始前，本小組及個人設(shè)置的目標(biāo)和目的是什么？
里程碑事件是什么？
反思與呈現(xiàn)：課程開始前，你期望收獲什么？知識？能力？等
對比結(jié)果
借助時間線工具——研討分享實際發(fā)生了什么？
工具：卡片法、時間線
評估結(jié)果
分析原因
課程上的工具和方法，應(yīng)用后，取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？
應(yīng)用后，失敗的根本原因？
工具：5WHYS、4M1E、魚骨圖
總結(jié)經(jīng)驗
這些課程中，關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？開始做什么？
可提取和傳承的經(jīng)驗有哪些？
為了更好的應(yīng)用課程上的知識和工具，下一步如何調(diào)整行動計劃？
工具：決策矩陣、十大想法、行動計劃法
3.3 復(fù)盤反思心法模型結(jié)構(gòu)化招式拆解
心法：愛——愛己愛人、善于回顧
招式：情境重現(xiàn)法與應(yīng)用案例
招式：時間軸法與應(yīng)用案例
招式：泰卡原則法與應(yīng)用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練：研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤畫布，講師點評，小組第一輪迭代
心法：損——為道日損、樂于歸因
招式：3W歸因法與應(yīng)用案例
招式：反求諸己歸因法與應(yīng)用案例
招式：QBQ深層歸因法與應(yīng)用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤畫布，講師點評，小組第二輪迭代
心法：二——二八法則、敢于取舍
招式：紅轉(zhuǎn)綠法與應(yīng)用案例
招式：KISS模型法與應(yīng)用案例
招式：智慧金字塔與應(yīng)用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤畫布，講師點評，小組第三輪迭代
心法：狠——行動兇狠、勇于迭代
招式：三維行動計劃法與應(yīng)用案例
招式：魚缸會議法與應(yīng)用案例
招式：閉環(huán)迭代法與應(yīng)用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤畫布，講師點評，小組系統(tǒng)路演呈現(xiàn)
3.4 復(fù)盤反思的應(yīng)用落地場景
應(yīng)用復(fù)盤反思模型對各級職場人士的要求
領(lǐng)導(dǎo)者：率先垂范
管理者：承上啟下
基層員工：切實執(zhí)行
組織引導(dǎo)復(fù)盤反思會
精心準(zhǔn)備、有效引導(dǎo)、推進到位
三種角色：引導(dǎo)者、設(shè)問人、敘述人
復(fù)盤反思會五大心態(tài)
推廣營造復(fù)盤反思文化
鏈接心腦體——讓復(fù)盤反思助力個人職業(yè)生涯躍遷
如何讓復(fù)盤反思成為團隊習(xí)慣
如何讓復(fù)盤反思改造企業(yè)文化
問題解決能力培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/311007.html
已開課時間Have start time
- 粟長風(fēng)