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培訓(xùn)提升問題解決能力

【課程背景】
自行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與應(yīng)用方法傳入中國(guó)以來，行動(dòng)學(xué)習(xí)在業(yè)內(nèi)越來越火熱，組織里的學(xué)習(xí)發(fā)展專業(yè)人士有兩類問題希望得到解答。
行動(dòng)學(xué)習(xí)到底是什么：有行動(dòng)有學(xué)習(xí)，就叫行動(dòng)學(xué)習(xí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后的跟進(jìn)又有什么區(qū)別呢？如果說行動(dòng)學(xué)習(xí)是帶著組織里真實(shí)的問題來尋求答案，行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)又有什么區(qū)別呢？它究竟能帶來怎樣的不同？
行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵角色：行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，他是如何發(fā)揮價(jià)值的？他的關(guān)鍵技能又是什么？
對(duì)于這些問題，我們需要從行動(dòng)學(xué)習(xí)最核心的概念和方法論來入門，方才能了解其背后的深意和力量。
本課程旨在幫助組織及學(xué)習(xí)發(fā)展專業(yè)人士，以及需要參與行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的關(guān)鍵人員初步認(rèn)識(shí)、了解行動(dòng)學(xué)習(xí)，并掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織內(nèi)運(yùn)用時(shí)的注意要點(diǎn)。
目前，針對(duì)解決實(shí)際的工作或業(yè)務(wù)問題，有很多種方法，包括引導(dǎo)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)方法，不同于這些技巧的是，經(jīng)過實(shí)踐證明，行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅對(duì)于解決簡(jiǎn)單問題有效，對(duì)于越是復(fù)雜、難度越大的問題，成效越是明顯。行動(dòng)學(xué)習(xí)可以明顯的幫助管理者進(jìn)行系統(tǒng)決策與業(yè)務(wù)思考。
本行動(dòng)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，不同于引導(dǎo)師課程，講授最基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，練習(xí)最經(jīng)典的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法。

【課程收益】
心態(tài): 初步了解和認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，意識(shí)到行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心價(jià)值
技能: 體驗(yàn)和學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練的提問技巧
應(yīng)用: 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織中的運(yùn)用，及基礎(chǔ)的管理、實(shí)踐和推進(jìn)方法

【課程對(duì)象】
組織發(fā)展或人才發(fā)展部門人員、業(yè)務(wù)部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員、培訓(xùn)部門人員

【課程大綱】
第一講 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的前世今生
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義-認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)與精髓
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的4個(gè)應(yīng)用成果：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、解決問題、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織變革
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)要素
-問題
-團(tuán)隊(duì)
-教練
-提問與反思
-學(xué)習(xí)
-采取行動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)1：體驗(yàn)一場(chǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)6 要素注意點(diǎn)
問題的適切性以及解決過程
團(tuán)隊(duì)的組成
教練的角色和價(jià)值
提問與反思的目的和規(guī)則
學(xué)習(xí)的3個(gè)層次：個(gè)人- 團(tuán)隊(duì)- 組織
行動(dòng)的重要性
6、行動(dòng)學(xué)習(xí)的2個(gè)基本規(guī)則
7、反思：觀察、感受、學(xué)習(xí)

第二講 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本方法
1、開放式提問VS 封閉式提問
演示練習(xí)：我的煩惱
2、提問- 反思- 醒覺- 行動(dòng)
3、提問的三層探詢模型

小組練習(xí)：用三層探詢模型提問
4、反思：流程、提問的力量、團(tuán)隊(duì)的能量
討論與分享：行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的不同

第三講 應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的6步法
1、提出問題
2、澄清問題
3、重構(gòu)問題
4、創(chuàng)新方案
5、行動(dòng)計(jì)劃
6、學(xué)習(xí)反思
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)2：體驗(yàn)一場(chǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)

第四講 行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織中的應(yīng)用
1、組織何時(shí)采用行動(dòng)學(xué)習(xí)
2、主題的7 條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
小組練習(xí)：選擇一個(gè)合適的主題
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目與人才發(fā)展項(xiàng)目的結(jié)合
4、通過行動(dòng)學(xué)習(xí)形成學(xué)習(xí)型組織

培訓(xùn)提升問題解決能力