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員工責(zé)任感的培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
新員工、入職3-5年員工

【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員意識(shí)到責(zé)任的重要性，增強(qiáng)對(duì)于個(gè)人及工作的責(zé)任感，提高工作積極性； 
2、與學(xué)員共同探討責(zé)任感的本質(zhì)特征，多角度分析責(zé)任感缺失的原因，使員工進(jìn)一步樹立 責(zé)任意識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)的責(zé)任文化； 
3、使學(xué)員了解敬業(yè)度對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要意義，通過測(cè)評(píng)了解個(gè)人敬業(yè)度水平； 
4、通過心理學(xué)激勵(lì)理論分析，找到個(gè)人敬業(yè)度不高的具體原因，探究提升敬業(yè)度方法；

導(dǎo)入：XX事件背后的問題——責(zé)任感欠缺
一、什么是責(zé)任
（一）了解一般企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)
（二）對(duì)責(zé)任的理解
（三）人生三大責(zé)任
1、自我責(zé)任
2、角色責(zé)任
3、社會(huì)責(zé)任
（四）工作責(zé)任來源
（五）責(zé)任和其他概念
1、責(zé)任與責(zé)任心
2、責(zé)任與能力
3、責(zé)任與業(yè)績(jī)
（六）責(zé)任意識(shí)的關(guān)鍵行為
（七）如何接受任務(wù)

二、責(zé)任感的五項(xiàng)本質(zhì)特征
（一）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”
（二）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”
（三）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”
（四）堅(jiān)持原則，慎終如始
（五）換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

三、責(zé)任意識(shí)缺失的原因
案例分析：為什么有人忘記責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任?
（一）工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)
（二）公司病因
（三）員工病因
1、額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情（案例）
2、崗位權(quán)利癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候（案例）
3、價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏足夠動(dòng)力的時(shí)候（案例）
4、心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候（案例）

四、責(zé)任感修煉的七個(gè)步驟
（一）從我做起，把我看成一切的根源
（二）主動(dòng)面對(duì)困難，相信方法總比問題多
（三）往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
（四）工作無小事 把細(xì)小的事也能做到很到位
（五）拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自于即刻行動(dòng)
（六）老好人要不得，缺乏原則的好人如同幫兇
（七）員工積極替上司分擔(dān)責(zé)任——成長(zhǎng)的階梯

五、敬業(yè)精神——敬業(yè)才是真擔(dān)當(dāng)
(一)敬畏自己的職業(yè)
(二)多一點(diǎn)主人翁精神
（三）敬業(yè)的三重境界
1、敬業(yè)的一重境界——用力
2、敬業(yè)的二重境界——用心
3、敬業(yè)的三重境界——用情
（四）職場(chǎng)中的“精”與“傻”
（五）我們究竟在為誰工作？

六、提升個(gè)人敬業(yè)度水平
（一）敬業(yè)度與奉獻(xiàn)精神
1、敬業(yè)度與奉獻(xiàn)
2、員工敬業(yè)度的含義
3、如何看待員工敬業(yè)度
（二）如何提升敬業(yè)度
1、通過觀察可以判斷敬業(yè)度
2、員工敬業(yè)度測(cè)量——蓋洛普Q12員工敬業(yè)度調(diào)查
3、為什么是這12個(gè)問題
4、敬業(yè)度不高的原因分析
5、從激勵(lì)理論說起
（1）X--Y理論
（2）馬斯洛的需要層次
（3）赫茨伯格的雙因素理論
（4）成就，權(quán)力，親和理論
6、提升敬業(yè)度的三個(gè)層面
（1）思維結(jié)合（頭腦）
（2）情感結(jié)合（內(nèi)心）
（3）行動(dòng)結(jié)合（雙手）
7、提升個(gè)人敬業(yè)度的15個(gè)小技巧
總結(jié)：課程回顧及答疑 

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