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微信獲客培訓(xùn)

【課程背景】
隨著新零售的發(fā)展,社交電商已成為建材電商發(fā)展的趨勢。但是建材門店在轉(zhuǎn)型中面臨線上線下結(jié)合、數(shù)據(jù)運營、社群運營等方面存在困難。希望通過本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)建材行業(yè)微信成功案例,掌握社交電商運營關(guān)鍵點,實現(xiàn)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

【學(xué)習(xí)收獲】
1、理解建材行業(yè)微信運營現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
2、掌握建材微信成功案例，以及公域?qū)Я魉接颍接蚯肆鞴?，形成閉環(huán)
3、學(xué)習(xí)社交電商客戶轉(zhuǎn)化操作流程
4、了解微信運營全流程,包括獲客、裂變、維系、變現(xiàn)  
5、把握建材門店數(shù)字化關(guān)鍵點
6、避免常見誤區(qū),減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗風(fēng)險

【課程內(nèi)容】
一、門店微信公眾號布局  
1、選擇行業(yè)和權(quán)威度更高的公眾號名  
2、完善公眾號簡介和頭像  
3、發(fā)布行業(yè)資訊及店鋪動態(tài),提高關(guān)注量  
4.客戶源源不斷，形成閉環(huán)：公域?qū)Я魉接颍接蚯肆鞴?br /> 企業(yè)案例：蘇寧易購增量327%案例拆解

二、門店微信群裂變  
1、選擇目標(biāo)客戶建群,控制群規(guī)模在50-500人  
2、群主要定期分享價值內(nèi)容,互動群員  
3、群活躍度高的群員積極邀請新成員入群  
企業(yè)案例：歐派增量41%案例拆解

三、小區(qū)新客微信號搜集  
1、店鋪前臺收集新客微信號及授權(quán)  
2、購買工具自動獲取微信號  
3、線上活動獲獎?wù)呶⑿盘柅@客  
企業(yè)案例：順豐小店業(yè)績翻倍案例拆解

四、新客微信運營  
1、首次獲得新客微信后24小時內(nèi)打招呼    
2、每周推送1-2條朋友圈動態(tài)或小視頻    
3、定期推送相關(guān)優(yōu)惠活動及新品上架通知    
4、定期群發(fā)相關(guān)內(nèi)容,提高新客互動及轉(zhuǎn)化  
企業(yè)案例：家樂福獲客增53%案例拆解

五、小區(qū)老客維護  
1、發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福等  
2、定期推送店鋪活動及新品上架  
3、發(fā)布價值內(nèi)容及案例維系客戶關(guān)系  
4、開展線上線下活動增加客戶黏性
企業(yè)案例：萬家樂案例拆解

六、社群運營  
1、選擇社群運營工具
2、邀請新老客戶入群,控制群規(guī)模  
3、發(fā)布會員價值內(nèi)容,如裝修案例、設(shè)計分享  
4、定期推送優(yōu)惠及福利,鼓勵會員互動和分享  
5、線上線下活動吸引會員參與,增強歸屬感  
企業(yè)案例：海王星辰藥店案例拆解

七、小程序運營  
1、開發(fā)會員中心、購物車、秒殺等功能小程序  
2、小程序頁面發(fā)布店鋪活動、新品上架及會員專享  
3、積分商城等 closed loop提高會員黏性  
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析客戶購買偏好及客戶畫像  
企業(yè)案例：蘇寧小店案例拆解

八、朋友圈運營獲客與復(fù)購  
1、發(fā)布新品上架、活動等信息  
2、轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)新聞及案例,提高關(guān)注度  
3、定期轉(zhuǎn)發(fā)會員動態(tài),鼓勵會員分享店鋪體驗  

九、私域成交轉(zhuǎn)化  
1、全渠道匯總客戶數(shù)據(jù),針對性營銷  
2、定期推送設(shè)計案例及產(chǎn)品信息  
3、周年慶等活動提高成交機會  
4、線上咨詢及下單功能完善  

十、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析  
1、各渠道客戶畫像及購買偏好  
2、全渠道客戶走向及銷售轉(zhuǎn)化率  
3、會員積分及生命周期分析 
4、活動效果及社群互動分析

微信獲客培訓(xùn)