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職場(chǎng)魅力形象培訓(xùn)

本課程對(duì)企業(yè)新入職人員從職場(chǎng)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)
練，讓學(xué)員明白職場(chǎng)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；
幫助學(xué)員塑造職場(chǎng)形象，提升個(gè)人在企業(yè)中的第一印象；
掌握與職場(chǎng)對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則。
通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全
面提升。
專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，量身定做顧問式培訓(xùn)
授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教
培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)
培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%

培訓(xùn)對(duì)象：
職場(chǎng)新員工

培訓(xùn)形式：
現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)

課程大綱：
模塊一：禮儀的概述
培訓(xùn)的背景——常見的職場(chǎng)禮儀問題及帶來的不良結(jié)果
禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合
學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升的企業(yè)及個(gè)人形象

模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)
第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
職場(chǎng)新人的儀容儀表要求
職場(chǎng)人士的著裝的原則與穿戴技巧
規(guī)范職場(chǎng)著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
規(guī)范職場(chǎng)著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
最簡單也最容易出錯(cuò)的面部問題——微笑及眼神
職場(chǎng)人士的微笑法則
眼神的合理運(yùn)用
不同眼神的運(yùn)用帶來的心理及交往影響
職場(chǎng)人員的體態(tài)形象塑造
最能體現(xiàn)心理性格的站姿姿態(tài)——站姿在職場(chǎng)交往中的合理運(yùn)用
莫讓坐姿出賣了你的真實(shí)內(nèi)心——坐姿在職場(chǎng)交往中的合理運(yùn)用
通過行走快速判斷對(duì)方的實(shí)際心理特征——行姿在職場(chǎng)交往中的合理運(yùn)用
合理手勢(shì)展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)與魅力——手勢(shì)在職場(chǎng)交往中的合理運(yùn)用

模塊三：職場(chǎng)人員往來禮儀
稱謂禮儀
稱謂的重要性
稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
介紹禮儀
介紹他人遵循的原則及場(chǎng)景演練
握手禮儀
握手中產(chǎn)生的尷尬
握手的掌勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序
握手的禁忌
同行及引領(lǐng)禮儀
同行引領(lǐng)位次規(guī)則
樓梯引領(lǐng)注意事項(xiàng)
電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解
位次禮儀——小座位，大學(xué)問
同行位次
會(huì)議位次
乘車位次
就餐位次
名片禮儀
如何遞送名片
如何接名片
合理運(yùn)用名片的技巧

模塊四：職場(chǎng)人員交談禮儀——增強(qiáng)個(gè)人語言親和力，和諧職場(chǎng)關(guān)系
交談禮儀
話題的選擇
內(nèi)容的禁忌

模塊五：新員工職場(chǎng)溝通技巧——提升人際關(guān)系溝通技巧，達(dá)成交往目標(biāo)
什么是溝通
常見的溝通障礙
有效溝通的技巧
看的技巧
聽的技巧
問的技巧
說的技巧
新員工上行溝通的技巧
新員工平行溝通的技巧

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