課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造技能高績效團隊培訓
課程背景：
企業(yè)要發(fā)展繁榮，目標績效的達成與提升，有賴各級管理者全力以赴。各部門管理者都是經(jīng)過企業(yè)長時間栽培最為有用的人力資源，是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)。領導力與執(zhí)行力是所有管理者最需要的關鍵能力。
領導與管理不同。領導力是一種綜合能力，領導力是一種智慧與影響的能力。人人都可以學習領導力；領導力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。領導力對企業(yè)的管理最能展現(xiàn)管理效能，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備、不可或缺的能力。
企業(yè)成功的關鍵重點在于人員的執(zhí)行力。執(zhí)行力是一種紀律，是能夠貫徹領導者的戰(zhàn)略意圖，完成目標的實操能力。簡單說執(zhí)行力就是競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營能力的核心，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益成果的關鍵。企業(yè)需要有很好的紀律、操作系統(tǒng)與文化，最重要的是要落實。執(zhí)行力就是員工團隊的戰(zhàn)斗力，從上到下都擁有高效執(zhí)行力，就能把企業(yè)戰(zhàn)略落實到行動，將目標轉(zhuǎn)為績效，才能提高管理者與員工在組織中的價值。
本課程綜合美國暢銷書排行榜第一名的《執(zhí)行力——沒有執(zhí)行力?哪有競爭力》一書內(nèi)容精華，將分享企業(yè)執(zhí)行力的三大核心流程——人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程，以及執(zhí)行力不足原因分析、執(zhí)行型人才選拔與領導者執(zhí)行力的修練，進而促進組織運作的效能，達成企業(yè)經(jīng)營的目標。本課程還包含美國華爾街日報暢銷書商業(yè)榜單第一名的《高效能人士的執(zhí)行4原則》，的重點精華整理，做為課程部分內(nèi)容。這本書是企業(yè)一整套操作系統(tǒng)、也是執(zhí)行力*的四個原則，幫助全球數(shù)以萬計的企業(yè)在執(zhí)行力產(chǎn)生重大的突破與改變，成功提升績效，甚至在營業(yè)額、利潤和顧客滿意度上建立許多了不起的成就，而引為美談。
目標管理是企業(yè)對員工從設定目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作追蹤、企業(yè)經(jīng)營分析、管理問題診斷、績效評估考核、到激勵與改善，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一套循環(huán)方法制度。
目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得*業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。因此，企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標。如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。目標管理的目的是通過目標的激勵來調(diào)動廣大員工的積極性， 從而保證實現(xiàn)總目標。
業(yè)務績效與公司治理是所有企業(yè)追求的目標，也是企業(yè)存在的目的?？冃c管理是所有企業(yè)在日常與戰(zhàn)略管理中不可或缺的一環(huán)。企業(yè)應思考自身企業(yè)文化競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略后，再循序漸進采取適當績效制度、工具與員工承諾，同心協(xié)力落實企業(yè)運營，并彈性配套相關管理制度，整合組織運作流程，如此，才能創(chuàng)造良性績效與激勵動能，落實執(zhí)行力，績效管理才能有效創(chuàng)造價值鏈。
績效管理是企業(yè)對員工從設定目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作追蹤、企業(yè)經(jīng)營分析、管理問題診斷、績效評估考核、到激勵與改善，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一套循環(huán)方法制度。
近二十年來發(fā)達國家的大、中型企業(yè)較常用來進行企業(yè)經(jīng)營分析與績效管理的方法，以“目標管理”（MBO）、“目標與關鍵結(jié)果”（OKR）、“關鍵績效指標”（KPI）等方法為主，本課程皆詳細分析。其中“OKR”（目標與關鍵結(jié)果），由英特爾前首席執(zhí)行官安迪·格魯夫于1999年提出，是企業(yè)進行目標管理的系統(tǒng)以及績效反饋與執(zhí)行輔導的*工具，也是一種能夠促進員工與團隊協(xié)同工作的思維模式，深具實用性。“OKR”（目標與關鍵結(jié)果），對高度成長的中國企業(yè)運營管理來說有極大幫助。
在市場分析工具方面，本課程與眾不同，學習之后保證學員高人一等、不虛此行，得以長期運用在各個崗位中，深具實用價值。
中國的企業(yè)型態(tài)已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)型，這是第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到第三產(chǎn)業(yè)的時代，是進入工業(yè)4.0的時代，是O2O線下轉(zhuǎn)向線上與線下共存的時代，是老基建（鐵公機）進入新基礎建設ABCD5（包括AIOT人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、Block chain區(qū)塊鏈、Cloud computing云計算、big Data大數(shù)據(jù)以及5G）充斥的數(shù)字經(jīng)濟時代，從利潤型轉(zhuǎn)向價值型的時代。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機會。2020年新冠疫情蔓延全球迄今已3年，后疫情時代，醫(yī)藥行業(yè)如何做好各項管理工作，如何持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營，需具備前瞻性思維，才能在變化快速與競爭激烈的市場中脫穎而出。
本課程綜合管理理論、知識與經(jīng)驗，具備創(chuàng)新的觀念，做完善組合，以系統(tǒng)方式呈現(xiàn)給學員，搭配許多案例故事，幫助學習者在管理上、帶領團隊、領導、執(zhí)行上的能力提升與落實。
課程收益：
●幫助管理者理解企業(yè)愿景、目標、管理、績效評估、激勵與改善等流程的關聯(lián)性，具有整體管理思維，提升管理能力。幫助企業(yè)員工協(xié)同合作、團隊建設、人際關系以及工作的落實，發(fā)揮有效作用，讓組織管理和運作更具效益，讓執(zhí)行力由上落實到基層，提升組織效能，達成目標。
●理解管理與領導的觀念、態(tài)度、方法、技巧、訣竅，提升領導能力，在組織中發(fā)揮影響力，在管理上更具效率，促進企業(yè)績效。
●掌握執(zhí)行力的知識、原則與技巧，積累學習經(jīng)驗，在各項工作流程中，貫徹落實，發(fā)揮效率，減少內(nèi)耗，促進組織績效。
●學習善用目標管理（MBO）、目標與關鍵結(jié)果（OKR）等管理系統(tǒng)工具的應用，能夠清晰并有系統(tǒng)地整合，做好目標與績效管理。
●藉由本課程讓參與者了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析以及市場內(nèi)外環(huán)境競爭分析的各種工具與方法，掌握問題分析與解決之道，以及運用整合工具讓員工上下凝聚得以貫徹目標，在公司治理與績效方面得到提升。
課程對象：企業(yè)中高層管理者
課程大綱
第一講：管理者的角色職責與定位
一、管理者的定位
1、管理者自我工作角色9項定位
2、管理者常見的角色迷思與成敗原因分析
二、管理者的功能任務與挑戰(zhàn)
1、管理者應掌握與肩負的8項任務
2、管理者面對的管理挑戰(zhàn)
三、管理者的條件與能力要求
1、卓越管理者的條件
2、管理者必備的7項能力
3、管理者必備的7項特質(zhì)
4、管理者肩負企業(yè)使命與未來發(fā)展可塑性
第二講：團隊建設
欣賞視頻：《建立團隊影片》3分15秒
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
一、團隊協(xié)作的障礙
1、缺少信任
2、派系內(nèi)斗
3、欠缺投入
4、爭功諉過
5、自私自利
6、無視結(jié)果
二、團隊建設的方法與技巧
1、具備優(yōu)秀領導
2、制定愿景目標
3、建立好價值觀
4、精選團隊成員
5、培養(yǎng)訓練團隊
6、培育團隊精神
7、管理激勵考核
三、成功團隊的六大表現(xiàn)特征
1、凝聚力
2、肯合作
3、不自私
4、士氣高
5、責任心
6、學習成長
四、團隊建設的五個統(tǒng)一
1、統(tǒng)一目標
2、統(tǒng)一思想
3、統(tǒng)一規(guī)則
4、統(tǒng)一行動
5、統(tǒng)一聲音
五、團隊建設的四個維度
1、團隊領導維度
1）建立共同愿景
2）建立共同價值觀
3）幫助團隊成員進行角色定位
4）提升團隊領導能力
2、團隊管理維度
1）強化團隊成員的自我管理
2）加強團隊問題管理
3）團隊效率管理等
4）提升團隊壓力管理能力
5）提升團隊危機管理能力
6）提升團隊激勵管理能力
3、團隊動力維度
1）加強團隊成員間的反應能力
2）加強團隊成員間的互動能力
3）加強團隊成員間的行動能力
4）需要提升團隊執(zhí)行能力
5）需要提升團隊溝通能力
4、團隊品質(zhì)維度
1）改善團隊學習能力
2）增強團隊凝聚力
3）提升團隊目標管理能力
4）提升團隊協(xié)作能力
5）增進團隊信任能力
六、建設優(yōu)秀團隊的幾點建議
1、人才是團隊最寶貴的資源
2、尊重團隊中每位成員
3、為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造和諧與激情的工作環(huán)境
4、鼓勵員工不斷學習成長
5、支持員工追求身心健康、家庭和諧與美好生活
6、樹立共同的價值觀與良好的企業(yè)文化
七、團隊建設的十個問題
第三講：情境領導、組織溝通與沖突管理
一、情境領導
1、管理者必備的7項能力
2、如何判斷并應用部屬的成熟度進行管理
1）工作能力
2）工作意愿
3、情境領導模式--員工發(fā)展的四個階段
4、如何對部屬進行表揚或批評
二、組織溝通
1、組織溝通的重要性
2、組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題
3、組織溝通的原則
4、組織溝通的技巧
1）正式會議
a會議成效良好的秘訣是？
b「會前會」溝通代表的意義？延伸的意義？
c會議失敗的原因
d為什么要做「會前會」的溝通？
e如果您是主導會議的人，建議您采納下列意見
2）非正式會議
a非正式會議溝通的要點
b組織溝通的最高境界
c組織管理的訣竅
三、沖突管理
1、形成沖突的原因分析
2、分辨事實與意見
3、異中求同建立共識
4、區(qū)分功能性與失能性沖突
1）任務沖突
2）關系沖突
3）過程沖突
5、沖突的負面功能
6、沖突的正面功能
7、化解沖突的策略
8、解決沖突的方法
9、化解沖突的結(jié)果
四、窗口理論的應用
1、何謂窗口理論
2、窗口理論的應用技巧：（可應用于認識自己、識人用人、擴展業(yè)務）
1）在開放區(qū)的運用技巧
2）在盲目區(qū)的運用技巧
3）在隱私區(qū)的運用技巧
4）在未知區(qū)的運用技巧
3、一般人常犯的錯誤
第四講：領導的特質(zhì)
一、領導的特性
1、卓越管理者的條件
2、管理者必備的7項能力
3、管理者必備的特質(zhì)
4、領導的定義
5、領導的特性
6、好領導人需具備的哪些特質(zhì)
7、誰需要領導力
8、領導的重點
二、領導力需具備的八個內(nèi)涵能力
1、影響力
2、責任心
3、決策力
4、組織力
5、教導力
6、洞察力
7、情商力
8、突破逆境能力
三、知己知彼：DISC個性測驗（實測）
1、駕馭型--老虎主管
2、表達型--孔雀主管
3、親和型—考拉主管
4、分析型--貓頭鷹主管
5、整合型—變色龍主管
6、知己知彼 您屬于哪一類型？
四、人格類型指標與行為理論
1、人格類型指標*
2、領導者的五大人格特質(zhì)向度
3、領導者的行為理論：管理柵格
案例：西游記
五、擴展領導者的四度境界
1、提高“溫度”
2、提升“高度”
3、擴展“寬度”
4、加強“深度”
六、激勵的基本原則
1、目標結(jié)合原則
2、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
3、引導性原則
4、合理性原則
5、明確性原則
6、時效性原則
7、正激勵與負激勵相結(jié)合
8、按需激勵原則
七、有效激勵的五個維度
1、拉力
2、推力
3、壓力
4、規(guī)范力
5、自我激勵
八、激勵失敗的原因
1、激勵不符合當事者需求
2、超過時效甚久
3、不公平、不合理
4、沒有與目標結(jié)合
5、激勵不到位
6、無差異化
7、激勵方法單一
8、個人與團隊沒有兼顧
九、領導者如何對外發(fā)言
如何在30秒內(nèi)說出關鍵點
1.為何要30秒左右
1）人的耐性
2）新聞采訪原則（報導原則一分半鐘）
3）廣告通則
4）字數(shù)（150字內(nèi)為宜，100-200字皆可）
2、關鍵點有哪些
1）目的（宗旨、目標、需求）
2）對象（對方是誰、對方的需求）
3）鉤子（吸引人的標題）
4）方法（表達內(nèi)容：人事時地物、如何、為何）
（圖像化、明確化、情感化、個人經(jīng)歷）
5）總結(jié)（結(jié)論，配合自己的需求）
3.可應用在那些地方
1）銷售（成為高手）
2）談判（談判專家）
3）溝通（高效溝通）
4）請求（達成目的）
5）電話（縮短時間）
6）開會（更有效率）
7）管理（更能落實）
8）演講（做大綱、更精彩）
十、領導者、企業(yè)或部門發(fā)言人的培養(yǎng)
1、一般人說話常犯的錯誤
2、提升說話表達能力的方式
3、如何提升說話質(zhì)量
4、溝通的技巧
案例：
5、說話的藝術
6、五大關鍵口語表達能力
7、說話有邏輯的表達技法
8、說話如何引起對方的興趣？
9、說話之前，先會聆聽
10、如何懂得“人情世故”
11、小結(jié)：如何提升領導者的言語表達藝術，說話得體，面面俱到
12、學員演練：自我練習的原則
1）說話：您一分鐘可講幾個字？
2）演講：您一分鐘可講幾個字？
3）閱讀：您一分鐘可看幾個字？
演練：新聞發(fā)言人對各大媒體發(fā)言
第五講：領導力從內(nèi)做起的10個要點
新書推薦：《 Developing the Leader Within You 2.0 》 By JOHN C、MAXWELL
約翰．馬克斯韋爾
一、領導力的定義：影響力
領導力的五個層次
1、職位（Position）：基于權力的影響力
2、認可（Permission）：基于關系的影響力
3、生產(chǎn)（Production）：基于成果的影響力
4、立人（People Development）：基于復制的影響力
5、巔峰（Pinnacle）：基于尊敬的影響力
二、領導力的關鍵：優(yōu)先次序
案例故事：負責油料補給的燈塔看守員
1、積極主動的優(yōu)先次序決定法1：帕累托法則（提供表格）
2、積極主動的優(yōu)先次序決定法2：三R法則（提供表格）
3、積極主動的優(yōu)先次序決定法3：保留余裕
4、時間管理的方法：四個象限法（輕重緩急）
1）重要且緊急
2）重要但不緊急
3）不重要但緊急
4）不重要不緊急
三、領導力的根基：品格
1、美國管理大師蓋瑞?哈默爾（Gary Hamel）在哈佛商業(yè)評論提到領導者的15個病癥
2、優(yōu)秀的品格值得追求的三大理由
四、領導力的*考驗：創(chuàng)造正向的改變
1、*?*的觀點
2、比爾蓋茲的觀點
3、約翰?馬克斯韋爾為企業(yè)創(chuàng)造正向的改變提出“提早規(guī)劃”（Plan Ahead）的9個步驟
五、領導力的快捷方式：解決問題
1、問題應視情況大小、重要與急迫性，在各個層級被解決
2、問題發(fā)生讓我們認識機會與教訓，也考驗決策是否精準
3、周遭永遠充滿問題，解決問題成為提升領導力的快捷方式
4、問題的發(fā)生可以看出部屬的能力、態(tài)度、以及是否可重用
5、一個人面對問題、壓力與逆境的能力，定義是否具領導力
6、問題通常不只一種解決辦法，重要的是Who、What、How
7、領導者應懂得經(jīng)常問問題，問問題最能幫助你解決問題
8、最會解決問題人不會單打獨斗，重視以合作來解決問題
六、領導力的加分：態(tài)度
1、領導者的態(tài)度最重要的是全力以赴
2、領導者正確的心態(tài)有哪些？決心、堅韌、積極、果斷、熱情、正向、不畏艱難、前后一致…
案例故事：一所學校挑出3位優(yōu)秀老師與90位高智商的學生做為實驗
七、 領導力的心態(tài)：服務他人
1、領導最好的做法是“增加別人的價值”
2、領袖是為服務人民而生，愈偉大的領袖，服務愈廣大的人民，為人民造福
3、孫中山先生說：“人生以服務為目的”
4、思考：我要帶領一個組織團隊，我如何為組織團隊做好服務？
八、領導力的要件：愿景
1、團隊有愿景，才有方向、熱情與行動力
2、領導力就是實現(xiàn)愿景的能力
3、培養(yǎng)一套“看得更多、看得更早”的程序：測試、失敗、學習、改進、重新進入
4、思考：為組織畫一幅愿景圖，發(fā)展一個愿景的達成計劃
九、 領導力的代價：自律
1、好的領導在管理他人之前，必須操練“自我管理”，就是自律，自律是一切的首要之務
2、自律讓領導者能夠爬坡上行
3、自律的人了解并操練先苦后甘的原則
4、自律帶來一致性（前后一致、表里一致），一致性（Consistency）是達到卓越的先決條件
十、 領導力的擴展：自我成長
1、成長的意思就是改變與進步
2、持續(xù)成長需要不停地為那成長“付代價”
3、發(fā)展成長的具體策略：PDCA
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領導演說
第六講：企業(yè)戰(zhàn)略的解碼：BLM（業(yè)務領導力模型）戰(zhàn)略規(guī)劃方法論
一、何謂BLM業(yè)務領導力模型（美國IBM公司規(guī)劃的Business Leadership Model, BLM）
二、BLM業(yè)務領導力模型的4大板塊（PDCA）
1、領導力（Leadership）
2、戰(zhàn)略（Strategy）
3、執(zhí)行（Execution）
4、市場結(jié)果（Market Result）
三、BLM業(yè)務領導力模型的8個準則
1、市場洞察（Marketplace Insight）
2、戰(zhàn)略意圖（Strategic Intent）
1）使命（Mission）
2）愿景（Vision）
3）目標（Goals）
4）價值觀（* Value）
案例：阿里巴巴
3、創(chuàng)新焦點（Innovation Focus）
1）需求引導（Market Pull）
2）技術突破（Technology Push）
4、業(yè)務設計（Business Design）
1）IBM提出5個面向的商業(yè)模式設計
2）Mark Johnson提出4元素之商業(yè)模式圖
3）Alexander Osterwalder提出9元素商業(yè)模式圖
a顧客是誰（Target Customer Segments）
b銷售渠道（Distribution Channels）
c客戶關系（Customer Relationships）
d價值主張（Value Proposition）
e核心能力（* Capabilities）
f關鍵活動（Key Activities）
g合作伙伴網(wǎng)絡（Partner Network）
h成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）
i收入模型（Revenue Model）
5、關鍵任務（Critical Tasks）
1）年度執(zhí)行的目標
2）每季執(zhí)行的目標
3）每月執(zhí)行的目標
4）每周執(zhí)行的目標
技巧？
理由？
欣賞視頻：《建立執(zhí)行團隊》3分15秒
6、正式組織（Formal Organization）
1）組織之定位
2）任務賦予
3）績效制度
4）賞罰機制
7、人才（Talent）
1）人力的選、育、用、留
2）個人工作計劃表
8、氛圍與文化（Climate and Culture）
1）企業(yè)的溝通模式
2）文化環(huán)境
案例分析
a溝通方式：工作日志
b工作報告：提1問題、需3解決方案
9、市場結(jié)果：落差（Gap）
1）績效落差（Performance）
2）機會落差（Opportunity）
欣賞視頻：《互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆了以往的商業(yè)模式》5分鐘
第七講：企業(yè)“目標管理MBO”以及“OKR目標與關鍵結(jié)果”（績效輔導的*工具）
一、界定公司愿景及目標管理MBO
1、界定公司愿景及目標
2、目標管理MBO的內(nèi)涵
1）戰(zhàn)略性目標/計劃
2）戰(zhàn)術性目標/計劃
3）作業(yè)性目標/計劃
3、目標管理的重要性
4、目標設定原則：SMART原則
5、目標設定方法：TBMBO
二、目標管理的特點
1、員工參與管理
2、建立目標鎖鏈與目標體系
3、以自我管理為中心
4、強調(diào)自我評價
5、重視成果
三、目標管理的操作方法
1、目標的設置
2、實現(xiàn)目標過程的管理
3、測定與評價所取得的成果
四、目標管理的功能
1、親自參加目標制定的激勵功能
2、自我控制的激勵功能
3、責任感意識的激勵功能
4、目標本身的激勵引導功能
五、績效目標訂定的相關參考因素
1）財務性指標
2）非財務性指標
3）其他因素
六、OKR目標與關鍵結(jié)果
1、什么是OKRs
2、OKRs的9個特點
3、OKRs參考樣板
4、Google谷歌OKRs 的經(jīng)驗分享
1）OKRs 目標設置透明化
2）OKRs 溝通會議高效化
3）OKRs 監(jiān)督過程敏捷化
七、OKR與KPI的差異與互補
1、OKR不是以考核為導向，而只是一個引導工具
2、KPI是拆解為各級部門可操作的工作目標跟績效考核掛鉤
3、世界500強企業(yè)實施OKRs后CEO們給的10條建議
4、OKRs小結(jié)
第八講：前瞻性思維與市場分析應用工具
一、企業(yè)發(fā)展新思路
1、新時代新環(huán)境（移動互聯(lián)網(wǎng)時代）
1）世界變化太快
2）不按套路出牌
3）打敗你的未必是同行
4）企業(yè)要有憂患意識
2、企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動機
1）改革
2）轉(zhuǎn)型
3）創(chuàng)新
3、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
1）去產(chǎn)能：壓縮過剩重化產(chǎn)能
2）去庫存：消化庫存
3）去杠桿：防范金融風險
4）降成本：降低企業(yè)稅負、利息等成本
5）補短板：制度、服務業(yè)等短板
4、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展新思路
1）新的商業(yè)模式
2）創(chuàng)新與變革
3）深化服務
4）綠色發(fā)展
5）管理制度
6）企業(yè)文化
7）創(chuàng)造價值
二、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
三、互聯(lián)網(wǎng)+的思維
四、互聯(lián)網(wǎng)+科技
五、新基建：ABCD5
六、市場分析的工具
1、影響宏觀經(jīng)濟因素：PEST分析
2、競爭力及內(nèi)外環(huán)境分析：SWOT分析
1）SWOT分析（8個板塊的分析）
2）SWOT的戰(zhàn)略分析
3）SWOT分析的戰(zhàn)法：危機管理的四個思考過程
4）運用SWOT分析法關鍵點及注意事項
3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動態(tài)分析：波特的五力分析
4、商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)選擇的分析：BCG模式分析
5、競合戰(zhàn)略的“價值網(wǎng)”分析
6、隨時關注分析的工具：四看
學員演練：本公司的SWOT分析（8個板塊）
第九講：高效執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的認知
1、什么是執(zhí)行力
1）執(zhí)行是建立一個目標并達到目標的能力
2）執(zhí)行是戰(zhàn)略計劃的實踐能力
3）執(zhí)行就是做好流程管理
4）執(zhí)行是用心、速度、細節(jié)及紀律
5）執(zhí)行是各級管理者首要的工作
6）執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心
2、三大執(zhí)行要素
1）領導者的行為
2）執(zhí)行文化框架
3）執(zhí)行人員配置
3、執(zhí)行力的三大核心流程 （西方戰(zhàn)略的三角模型）
1）人員流程（找正確的人）（Find the right person.）
2）戰(zhàn)略流程（作正確的事）（Do the right things.）
3）運營流程（把事做正確）（Do the things right.）
4、何謂有執(zhí)行力
1）可以落實計劃 （make it happen），且達成目標
2）能解決各樣問題，不因意外或危機而影響成果
3）有效率、高質(zhì)量、準時、在預算之內(nèi)完成任務
二、員工執(zhí)行力差的4大問題與6大原因
1、四大問題
1）能力問題
2）意愿問題
3）動機問題
4）態(tài)度問題
2、六大原因
1）員工不知道做什么
2）不知道怎么做
3）不會時間管理：沒有效率
4）沒有活力動力
5）有什么好處？
6）做不好沒什么壞處
三、企業(yè)執(zhí)行力的5個重要觀念
1、溝通
2、協(xié)調(diào)
3、反饋
4、責任
5、決心
四、強化企業(yè)執(zhí)行力的關鍵
1、增強執(zhí)行力的措施
2、提高執(zhí)行力需要處理好幾個關系
五、提升執(zhí)行力的做法
1、充分溝通
2、充分授權
3、專業(yè)與執(zhí)行能力的強化
4、執(zhí)行動力的四個構(gòu)面與強化
六、解決個人執(zhí)行力差的5大方法
1、目標明確
2、方法可行
3、流程合理
4、激勵到位
5、考核有效
七、是什么導致執(zhí)行不力
1、目標不明確
2、缺乏熱情
3、責任不明確
4、真正的敵人----日常事務
5、發(fā)號施令VS.改變行為習慣
視頻欣賞：《要成功先從折棉被開始》前海軍上將的勵志演說，5分40秒
八、什么是高效執(zhí)行4原則
推薦書籍：《高效能人士的執(zhí)行4原則》中國青年出版社，華爾街日報暢銷書商業(yè)類第一名
1、聚焦最重要目標：WIG
2、關注引領性指標
1）具有預見性
2）具有可控性
3、堅持激勵性記分表
1）主動
2）激情
3）簡單
4）為團隊量身打造
4、建立規(guī)律問責制
1）每周定期至少召開一次會議
2）按自己工作計劃完成情況作匯報
3）確認彼此責任
4）可以不斷調(diào)整團隊目標
九、時間管理
故事討論：忙碌的農(nóng)夫
1、四個象限法：輕重緩急
2、格式分類法（35格時間管理）
1）兩個準則
a目標導向
b必須取舍或排序
2）格式化35格時間
3、時間管理的金律
1）價值觀要相吻合
2）設立明確的目標
3）改變你的想法（態(tài)度、動機）
4）帕累托原則（80/20法則）（優(yōu)先次序）（要事第一First Things First，F(xiàn)TF）
5）安排「不被干擾」時間
6）嚴格規(guī)定完成期限
7）做好時間日志
8）理解時間大于金錢
9）學會列清單
10）同一類的事情最好一次把它做完
11）每1分鐘每1秒做最有效率的事情
4、時間管理的公式
1）評估
2）計劃
a制定具體工作目標及重點
b選擇有效利用時間的方法與策略
c列出時間安排表
3）實施時間計劃時應注意事項
a集中精力
b學會「一次性處理」或「實時處理」
c關注他人時間
d有效控制干擾
e提高溝通技巧
f處理好書面工作
4）檢討
5、高效管理者時間管理的內(nèi)容
1）掌握工作的關鍵
2）簡化工作程序
3）合理安排工作時間
4）合理授權
6、案例：時間管理——華為成功之寶
1）界定時間管理的兩大誤區(qū)
a誤區(qū)一：工作缺乏計劃
b誤區(qū)二：不會適時說「不」
2）掌握時間管理的四大法寶
a法寶一：以SMART為導向的華為目標原則
b法寶二：關注第二象限的華為四象限原則
c法寶三：趕跑時間第一大盜（打擾）的華為韻律原則
d法寶四：執(zhí)著于流程優(yōu)化的華為精簡原則
故事案例討論：兩位員工的不同表現(xiàn)
案例分析：執(zhí)行力是可以把控的：〝九段秘書〞理論
第十講：績效管理系統(tǒng)與關鍵績效指標KPI的訂定
一、績效評估
1、績效管理循環(huán)PDCA
2、影響企業(yè)經(jīng)營績效的因素
1）外部環(huán)境
2）內(nèi)部條件
3）員工技能
4）激勵效應
3、績效評估指標的基本原則
4、組合企業(yè)績效的三個構(gòu)面
1）財務績效（financial performance）
2）事業(yè)績效（business performance）
3）組織績效（organization performance）
二、績效管理系統(tǒng)
1、績效管理制度與薪酬福利
2、績效管理應該省思的課題
1）*績效或相對績效
2）激勵團體或鼓勵個人
3）財務貢獻或非財務貢獻
4）短期或長期績效
3、績效管理制度的建立程序
1）擬定建立績效管理制度
2）人力資源管理部門各功能分工
3）高階主管參與（抽樣或全部）
4）中階主管試評
5）正式座談（發(fā)表會）
6）核準，公布實施，后續(xù)溝通、追蹤與回饋
4、企業(yè)的績效管理程序圖
5、績效管理制度實施的責任范圍的觀念架構(gòu)圖
6、績效評估失敗十大原因
7、完善績效管?制?的條件
1）客觀的績效目標
2）嚴謹?shù)目己?程
3）完善的計分規(guī)則
4）坦誠的績效面談
5）公平的獎懲機制
6）持續(xù)的績效改善
8、績效評估的原則
1）成果導向
2）行為導向
9、績效管理制度實施的責任內(nèi)容與分工
10、績效管?的主要工具
1）目標管?MBO
2）關鍵績效指標KPI
3）戰(zhàn)略地圖
4）平衡計分卡BSC
5）職能管理
6）360度績效評核
三、關鍵績效指標KPI的訂定
1、關鍵績效指標KPI
2、KPI的基本形成步驟
3、KPI設計準則
4、KPI測?內(nèi)容
5、KPI?化資?呈現(xiàn)方式
6、組織與部門KPI的訂定
1）組織KPI的訂定
2）部門KPI的訂定
7、員工KPI的訂定方法與技巧
1）工作分析的重點
2）工作說明書與工作規(guī)范
3）員工KPI的訂定方法與項目
4）工作分析與績效評估之關系
8、常用關鍵績效的衡量指標（KPI）
1）財務構(gòu)面
2）顧客構(gòu)面
3）內(nèi)部流程構(gòu)面
4）學習與成長構(gòu)面
9、KPI設計可能發(fā)生的錯誤
現(xiàn)場演練：制定本部門的KPI
第十一講：貫徹執(zhí)行——領導者的工作：知人善任
一、執(zhí)行型人才選拔的9個特點
1、自動自發(fā)
2、注重細節(jié)
3、誠信負責
4、分析判斷，應變力強
5、樂于學習，具有創(chuàng)意
6、專注投入
7、具有韌性
8、富團隊精神
9、積極心強烈
二、領導者的修練——7個重要行為
1、了解自己的企業(yè)與員工
1）親自造訪辦公室及工廠
2）實際投入業(yè)務經(jīng)營
3）建立與員工的私交
2、實事求是
1）用務實的態(tài)度來審視自己的企業(yè)
2）和競爭對手比較來衡量自己進步程度
3、訂定明確的目標與優(yōu)先順序
1）員工必須了解工作先后順序
2）集中焦點
4、后續(xù)追蹤
1）領導者須貫徹
2）訂定追蹤方法
5、論功行賞
1）按績效給報酬
2）領導者需有勇氣向員工解釋說明
6、傳授經(jīng)驗以提升員工能力
1）提升所有員工獨立作業(yè)或彼此合作的能力
2）視員工個別需求，提供指導
7、了解自我
1）能夠自我反省與自我控制
2）容忍員工多元觀點、思想與成長背景
三、領導人如何做到讓員工適才適所
1、深入分析工作性質(zhì)
2、勇于采取果斷行動
3、擺脫個人好惡
4、全心投入，坦誠相告
四、最有執(zhí)行力的人才
1、能夠激發(fā)員工活力
2、面對棘手問題，能夠迅速做出正確決定
3、懂得透過他人完成任務，不事必躬親
4、會做后續(xù)追蹤
欣賞視頻：《永不放棄》激勵，7分42秒
總結(jié)
打造技能高績效團隊培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/316612.html
