課程描述INTRODUCTION
· 店長督導(dǎo)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長的課程
課程背景:
“大海航行靠舵手,行軍打仗看旗幟”,店長是一個門店生意的靈魂,只有好的店長才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出好的業(yè)績。本課程從店長的崗位職責(zé)開始,深度地剖析了作為店長所應(yīng)該掌握的基本管理能力,從人員管理、店面管理、貨品管理多個角度闡述門店管理之道。
課程收益:
1、幫助店長了解管理者的八個角色,從而提升個人的管理技能;
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征,及店長的管理技巧;
3、幫助店長掌握門店管理的基本管理方法,快速提升門店業(yè)績。
培訓(xùn)對象:
專賣店店長、銷售主管、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)
培訓(xùn)方式:
小組競賽、互動問答、案例分析、情景模擬
課程大綱:
第一篇基礎(chǔ)管理技能篇
一、店長的角色認(rèn)知:
1、店長的主要工作職責(zé)
2、店長工作中的不同角色(人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定)
3、店長的管理要求:從管理結(jié)果到管理過程
案例分享:如何面對從優(yōu)秀門店銷售人員到店長的尷尬處境
二、站在管理的高度上溝通
1、管理溝通的基本思路和要點(diǎn)
2、DISC基礎(chǔ)行為風(fēng)格測評
3、不同行為風(fēng)格的溝通要點(diǎn)
4、如何認(rèn)知自我的管理問題和風(fēng)格缺陷
5、如何打造完美的店長溝通要則
三、目標(biāo)制定與計(jì)劃實(shí)施
視頻分享:王健林談目標(biāo)
1、什么是目標(biāo)
2、目標(biāo)的三大來源
3、設(shè)定目標(biāo)的要求和依據(jù)SMART原則
(1)SMART原則的兩種理解
(2)案例與分析
(3)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征
(4)書寫目標(biāo)的注意事項(xiàng)
(5)目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
(6)設(shè)立目標(biāo)的七個步驟
(7)如何設(shè)計(jì)崗位工作目標(biāo)責(zé)任書
4、制定計(jì)劃的步驟
(1)收集情報(bào),分析現(xiàn)狀
(2)確定前提。
(3)選擇評價各種方法。
(4)結(jié)合方法,對目標(biāo)具體化。
(5)形成書面文稿
(6)確認(rèn)計(jì)劃
四、時間管理與效率提升
1、優(yōu)先順序的確定
(1)四象限分類
(2)4D工作法
討論與設(shè)計(jì):為小劉安排明天的工作
(3)正確的時間分配
2、任務(wù)分析ABC
(1)如何確定分類級別
(2)ABC法則的注意事項(xiàng)
3、8020法則
工作待辦單、六點(diǎn)優(yōu)先工作制
4、養(yǎng)成好習(xí)慣
5、突發(fā)情況處理
(1)突發(fā)情況怎么辦
(2)突發(fā)情況有哪些
6、與拖延決戰(zhàn)
7、工作中的斷舍離
第二篇運(yùn)營管理篇
一、賣場人員管理
1、面試與招聘技巧:
好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么?
自信力、影響力、取悅力
2、輔導(dǎo)與培育技巧
店長如何開晨會:培訓(xùn)兩秒測試法
店長如何開晚會:銷售案例圓桌分享法
銷售實(shí)戰(zhàn)演練:情景模擬訓(xùn)練法
案例討論:如何成功地開一次振奮人心的晨會
3、激勵與留人
激勵的心理學(xué)原理1:馬斯洛的五層次需求理論
激勵的心理學(xué)原理2:激勵的雙因素理論
案例分享:從霍桑實(shí)驗(yàn)談激勵的作用
激勵原則:及時、適度和不只關(guān)注結(jié)果
激勵方法:十種不花錢的有效激勵方法
案例分享:從個人激勵轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)激勵,“四小龍”一炮走紅。
二、賣場陳列管理
1、門店表現(xiàn)力的要素:位置、陳列、產(chǎn)品、價格、助銷、促銷
產(chǎn)品的四種角色劃分
基于產(chǎn)品角色的位置、陳列和分銷出樣管理
體驗(yàn)營銷的環(huán)境設(shè)計(jì):情景體驗(yàn)、對比體驗(yàn)
2、門店高端感官營銷:視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
案例分享:用感官刺激把顧客留下
應(yīng)用工具:一張神奇的產(chǎn)品銷售清單,讓銷量快速增長
三、賣場貨品管理
1、貨品結(jié)構(gòu)管理
2、保持店鋪健康庫存量
3、加速貨品的周轉(zhuǎn)
4、訂貨管理
5、存貨管理
6、失貨控制、盤點(diǎn)
7、補(bǔ)貨管理
四、賣場銷售管理
1、目標(biāo)制定
2、銷售分析
3、促銷推廣
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售
5、信息分享
五:團(tuán)隊(duì)凝聚力
結(jié)合引導(dǎo)技術(shù),加2—3個拓展活動
金牌店長的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/316747.html
已開課時間Have start time
- 劉三力