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銀行發(fā)展戰(zhàn)略培訓

 

課程背景： 

在利率市場化的大勢所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下，中國零售銀行業(yè)的資金成本在過去三年中水漲船高。未來十年中，這一困局將持續(xù)困擾零售銀行，導致客戶資產(chǎn)收益率由從2012到2020年下降高達約80個基點。嚴峻的市場環(huán)境要求銀行進行根本的轉(zhuǎn)型，從交易銀行/財富管理和消費信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為導向的、具備差異化競爭能力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行，才能成為中國零售銀行業(yè)下個十年的贏家。

 

課程內(nèi)容：

一、 宏觀趨勢對零售銀行發(fā)展的影響

1、 利率市場化與資本約束

2、 科技改變一切

3、 社會和形為方式的轉(zhuǎn)變

4、 零售銀行未來取勝的四大關(guān)鍵

二、 客戶經(jīng)營模塊

1、 客戶關(guān)系管理（架構(gòu)、名單、效果、交叉、統(tǒng)一）

2、 客戶經(jīng)營策略（細分、需求、提升、經(jīng)營、服務(wù)）

3、市場活動策略

三、核心業(yè)務(wù)模塊

1、財富管理業(yè)務(wù)

2、小微及消費金融業(yè)務(wù)

討論：P2P的暴力生長

3、 網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)

四、 大數(shù)據(jù)在未來零售銀行中的極端地位

1、 大數(shù)據(jù)在我國零售銀行中的應(yīng)用

2、 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景（客戶管理、市場營銷、風險管理）

3、 大數(shù)據(jù)在未來零售銀行的發(fā)展方向

五、零售銀行的思維轉(zhuǎn)型

1、市場與客戶的變遷

（1）市場競爭環(huán)境的劇變

（2）客戶心理與行為習慣的變遷

2、零售銀行的三個進化方向

（1）擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維——營銷思維轉(zhuǎn)型：銷售產(chǎn)品→經(jīng)營客戶

（2）關(guān)注非金融需求——客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型：金融需求→綜合需求

（3）探索場景化營銷——網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型：交易結(jié)算中心→營銷服務(wù)平臺

3、銀行人應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維

（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維

（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營思維

（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維

（4）得“鳥人”者得天下——資源整合思維

六、零售營銷的模式創(chuàng)新

1、用戶VS客戶，有什么區(qū)別？

2、需求VS體驗，哪個更重要？

3、產(chǎn)品VS場景，誰更打動人？

4、“交易結(jié)算中心”向“營銷服務(wù)中心”

 

銀行發(fā)展戰(zhàn)略培訓