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組織行為學培訓課程內(nèi)容

課程背景：
組織行為學是一門交叉學科，它綜合了心理學、社會學、人類學、政治學等多學科的知識，來研究組織中的人類行為。其目的是理解、預測和管理組織中的行為，以提高組織的效能和員工的滿意度。例如，它不僅會關(guān)注員工個體的心理狀態(tài)，像員工的工作壓力是如何產(chǎn)生的，還會考慮社會因素，如工作群體中的人際關(guān)系對員工行為的影響。

課程收益：
● 將組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為團隊的實際工作，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標
● 建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動準則 
● 增強改善個人和組織的績效，減少內(nèi)耗，提高工作效率
● 提高管理能力，使他們擅長進行目標分解、任務(wù)規(guī)劃，激勵授權(quán)、教練輔導和高效溝通
● 建立良好的團隊氛圍和文化、降低員工流失率和曠工率
● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣 

課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程大綱
第一講：認知——邁向領(lǐng)導之路
案例導入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實驗
心理學效應(yīng)：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當上領(lǐng)導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？
一、職責的轉(zhuǎn)變
1、確保團隊目標與組織目標一致
2、需要為團隊的成果負責
3、必須從整體的角度看待團隊管理
4、通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
二、知識和技能的轉(zhuǎn)變
1、不需要掌握所有團隊成員的技能
2、具備管理知識和技巧
3、具備對專業(yè)知識的理解和經(jīng)驗
4、具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二講：組織的診斷
案例分析：四種類型的員工
小組討論：知識、經(jīng)驗、積極性、信心對績效的影響
一、工作準備度
案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長的四個階段
2、工作準備度的判定辦法及工具
3、四個階段的動態(tài)關(guān)系
二、不同階段時的工作表現(xiàn)
1、不同階段時的工作表現(xiàn)
2、管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
個人練習：規(guī)劃任務(wù)并診斷工作準備度

第三講：組織的管理
案例分析：兩位不同的領(lǐng)導
小組討論：你喜歡什么類型的領(lǐng)導
一、不同階段的不同領(lǐng)導方式
1、指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項指導行為和七項支持行為
3、四種領(lǐng)導方式
——指揮型、輔導型、支持型、授權(quán)型
演練1：四種領(lǐng)導方式的不同表現(xiàn)
演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導方式
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1、上級的領(lǐng)導方式與下級工作準備度的關(guān)系
2、上級的領(lǐng)導方式對下級能力和意愿的影響
3、避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
三、意識的轉(zhuǎn)變
1、從單一的領(lǐng)導方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導方式
2、從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
3、最好的領(lǐng)導：成為被下屬所需要的領(lǐng)導
個人練習：規(guī)劃工作優(yōu)先順序，制定授權(quán)計劃表

第四講：組織的溝通
案例分析：一次失敗的談話
小組討論：你認為目前的溝通有哪些問題
一、溝通的方式
1、建立固定溝通時間
2、使用項目管理工具
3、定期總結(jié)和回顧
4、組織線下活動
5、開展一對一談話
二、處理沖突
1、敏銳區(qū)分
1）區(qū)分事實與觀點
2）區(qū)分感受與目的
3）區(qū)分行為與動機
三、深度傾聽
1、克服傾聽的障礙
2、肢體語言的重要性
3、復述與歸納技巧
4、控制自我的情緒
5、同理與共情技巧
四、有力提問
1、提問的作用
2、提問的困難
3、提問技巧
1）例行工作的提問技巧
2）例外工作的提問技巧
五、高效反饋
1、反饋的目的
2、反饋的困難
3、反饋技巧
1）正向反饋的技巧
2）負面反饋的技巧
4、建設(shè)性的技巧
結(jié)合實際工作進行面談練習，在面談過程中使用區(qū)分、傾聽、提問、反饋的技巧

第五講：組織的激勵
案例分析：工作動機來自于什么？
一、激勵的原理
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
1、激勵的原理和原則
2、績效考核的指標、標準和權(quán)重的設(shè)計
1）如何考核結(jié)果類指標
2）如何考核態(tài)度類指標
3、常用的獎勵手段
4、常用的懲罰手段
二、激勵的方法
案例：如何激勵老油條及躺平型員工
1、基于物質(zhì)回報的激勵方法
2、基于心理回報的激勵方法
3、基于發(fā)展機會的激勵方法

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