《企業(yè)數(shù)字化轉型實務—成為高效能的數(shù)字化轉型操盤手》
2025-08-01 15:15:55
講師：余星冰 瀏覽次數(shù)：107
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：余星冰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓企業(yè)數(shù)字化轉型
【課程背景】
在數(shù)字化時代，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化轉型已成為不可回避的戰(zhàn)略選擇。從傳統(tǒng)業(yè)務模式到數(shù)字化驅(qū)動的創(chuàng)新變革，企業(yè)需要構建全新的運營體系、優(yōu)化客戶體驗、提升決策效率與靈活性。
然而，數(shù)字化轉型不僅僅是技術升級，更是一場涉及組織結構、文化理念與業(yè)務流程的全面革新。
本課程旨在幫助企業(yè)管理者和轉型操盤手深入理解數(shù)字化轉型的政策解讀、數(shù)字化思維的核心理念，掌握實操方法與工具，通過案例分析、實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)，有效規(guī)避轉型陷阱，加速企業(yè)向高效能、智能化邁進的步伐。
【課程收益】
1、 了解數(shù)字化轉型政策、標準、指南
2、 增強企業(yè)數(shù)字化轉型的認知和意識，激發(fā)企業(yè)的數(shù)據(jù)應用思維
3、 提高企業(yè)精準決策、精益生產(chǎn)、精細管理的效率
4、 幫助企業(yè)選擇好轉型路徑方式、管理好客戶關系
5、掌握數(shù)字化轉型實戰(zhàn)策略，提升企業(yè)效能與競爭力，成為引領變革的先鋒
【課程對象】
企業(yè)數(shù)字化轉型負責人、數(shù)字化項目經(jīng)理、數(shù)字化專員等推動企業(yè)數(shù)字化轉型的內(nèi)部關鍵崗位人事
【課程大綱】
第一天：數(shù)字化轉型基礎與政策解讀
1、開班致辭與課程概覽
培訓背景和目的
日程安排
預期收益
2、數(shù)字化轉型的定義與重要性
數(shù)字化轉型的概念
1) 全球化背景下數(shù)字化的重要性
2) 數(shù)字化對企業(yè)競爭力的影響
數(shù)字化轉型對中小企業(yè)的意義
3、政策解讀：《中小企業(yè)數(shù)字化轉型指南》
政策背景與目標
1) 國內(nèi)外相關數(shù)字化轉型政策解析
2) 政策對企業(yè)數(shù)字化轉型的支持措施
政策內(nèi)容與實施路徑
政策對企業(yè)的具體指導意義?
案例分析：成功利用政策支持的中小企業(yè)案例分享
小組討論與分享：對政策的理解和運用
4、企業(yè)組織與管理變革
組織結構的數(shù)字化適配
管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)文化的轉型?
企業(yè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)與人才發(fā)展
1) 管理層的角色轉變和領導力發(fā)展
2) 員工數(shù)據(jù)思維培訓與發(fā)展計劃
5、數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)與機遇?(1小時)
技術、人才、資金等方面的挑戰(zhàn)
市場、效率、創(chuàng)新等方面的機遇
6、案例分析：成功數(shù)字化轉型企業(yè)案例分享
分析成功案例的轉型路徑
討論案例對本企業(yè)的啟示
第二天：數(shù)字化運營體系構建與智能決策
1、數(shù)字化運營體系的構建
運營體系設計原則
1) 數(shù)據(jù)采集與處理
2) 平臺建設與維護
3) 安全與隱私保護策略
關鍵流程與管理體系的數(shù)字化
數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營模式
1) 整體效能驅(qū)動
2) 關鍵指標驅(qū)動
3) 關鍵動作驅(qū)動
案例分析：某企業(yè)運營體系成功經(jīng)驗及解析
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動的競爭力打造
數(shù)字化運營的關鍵要素：包括數(shù)據(jù)治理、信息系統(tǒng)集成、云計算與大數(shù)據(jù)應用等
數(shù)據(jù)應用閉環(huán)的構建
數(shù)據(jù)分析在運營中的應用
1) 大數(shù)據(jù)分析技術概覽
2) 預測建模與機器學習應用
3) 決策支持系統(tǒng)的搭建
數(shù)據(jù)運營崗位的職能與培養(yǎng)
小組討論與分享：我司數(shù)據(jù)競爭力如何打造
3、智能決策分析模型
決策模型的類型與選擇
數(shù)據(jù)分析在決策中的應用
智能決策系統(tǒng)的構建與優(yōu)化?
小組討論與分享：我們有哪些值得挖掘的數(shù)據(jù)可以應用并輔助決策
4、企業(yè)流程框架設計
流程分級與關鍵流程確定
流程框架設計原則與方法
1) 流程優(yōu)化與自動化
2) 業(yè)務流程重組（BPR）概念介紹
3) PRA在流程管理中的作用
跨部門協(xié)同機制的建立?
實戰(zhàn)演練：設計一個簡單的數(shù)字化運營流程模型。
第三天：管理體系與工具應用
1、管理體系與工具
常用的管理工具介紹（如PDCA、5W1H、SWOT等）
管理體系工具在數(shù)字化轉型中的應用
1) CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)應用（簡要概述）
2) SCM（供應鏈管理）與ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）
3) 項目管理軟件使用技巧
小組討論與分享：我司管理體系中的數(shù)字化機會點
2、數(shù)字化轉型的實施策略
轉型路徑的選擇與規(guī)劃
轉型過程中的風險管理
轉型效果的評估與優(yōu)化
1) 轉型成本效益評估方法
2) 國際標準ISO/IEC對數(shù)字化的要求
3) 行業(yè)*實踐指南
案例分析：國內(nèi)外數(shù)字化轉型路徑規(guī)劃案例
3、客戶關系管理的數(shù)字化
客戶數(shù)據(jù)的收集與分析
客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的應用（展開詳述）
1) 客戶畫像與標簽庫建設
2) 客戶標簽的數(shù)據(jù)化運營與需求挖掘
客戶體驗的數(shù)字化優(yōu)化
4、工作坊：制定本企業(yè)的數(shù)字化轉型計劃
分組討論企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀
制定短期與長期的數(shù)字化轉型計劃
5、培訓小結
總結培訓內(nèi)容
行動計劃與相互鼓勵
培訓企業(yè)數(shù)字化轉型
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/323336.html
