課程描述INTRODUCTION
高品質(zhì)用戶體驗(yàn)培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高品質(zhì)用戶體驗(yàn)培訓(xùn)
一、培訓(xùn)收益
本課程通過培訓(xùn)使學(xué)習(xí)者獲得如下收益:
1.掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計流程和用戶體驗(yàn)設(shè)計的五個要素,涉及崗位為產(chǎn)品經(jīng)理+交互設(shè)計+UI設(shè)計師,注重前端和后端的銜接溝通環(huán)節(jié);
2.掌握各個流程階段相關(guān)的工具和方法;
3.掌握*is、安卓設(shè)計規(guī)范;
4.掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維,移動UI設(shè)計特性+架構(gòu)+方法+表現(xiàn)技法;
5.掌握用戶體驗(yàn)的五個要素,從信息設(shè)計和界面設(shè)計兩個角度分別理解五個層面:“戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→視覺層”的要點(diǎn)和設(shè)計方法;
6.對經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如微信、支付寶等進(jìn)行全面解析,幫助學(xué)員提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維。
二、培訓(xùn)特色
項(xiàng)目全過程用戶體驗(yàn)設(shè)計與UI開發(fā)實(shí)戰(zhàn)。通過一個完整的產(chǎn)品設(shè)計項(xiàng)目及一組實(shí)際項(xiàng)目案例,完全覆蓋用戶體驗(yàn)與UI設(shè)計的各個知識體系的實(shí)踐應(yīng)用。該項(xiàng)目是一個課堂實(shí)踐項(xiàng)目,以項(xiàng)目小組的形式進(jìn)行沙盤實(shí)操練習(xí),重點(diǎn)在于強(qiáng)化理解產(chǎn)品設(shè)計過程的工作重點(diǎn),同時明確并強(qiáng)化作為產(chǎn)品工程師的一些基本素質(zhì)。
三、日程安排
第一天 上午:
用戶體驗(yàn)設(shè)計深入講解+案例分析+用戶體驗(yàn)設(shè)計流程+團(tuán)隊構(gòu)成和協(xié)作
用戶體驗(yàn)設(shè)計(UE)介紹
.用戶畫像
用戶是誰?
用戶模型分類
用戶權(quán)重:種子用戶/核心用戶/邊緣用戶
.什么是體驗(yàn)
產(chǎn)品層面的體驗(yàn)定義
體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系
體驗(yàn)的三個級別(能用/易用/友好)
.怎么理解產(chǎn)品的設(shè)計?
不同類型產(chǎn)品的設(shè)計要點(diǎn)
適度設(shè)計(設(shè)計的加法和減法)
用戶體驗(yàn)設(shè)計相關(guān)概念(UI/GUI/HUI/IA)
用戶體驗(yàn)設(shè)計案例分析
.反饋設(shè)計案例(輕量級反饋設(shè)計)
.微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(中斷設(shè)計/場景設(shè)計)
.亞馬遜“預(yù)測性物流”專利
.文件傳輸
用戶體驗(yàn)設(shè)計四個要點(diǎn)分析
.用戶界定
.需求先行
.2閉環(huán)
.情感化設(shè)計
UX用戶體驗(yàn)設(shè)計流程
.領(lǐng)域調(diào)研
.需求分析
.產(chǎn)品定位
.人群分析
.流程設(shè)計
.原型設(shè)計
.視覺設(shè)計
.前后臺開發(fā)
講評和總結(jié)
下午:
用戶體驗(yàn)要素深入講解+需求分析
用戶體驗(yàn)要素概念和深入講解
.戰(zhàn)略層(商業(yè)需求和用戶需求)
.范圍層(功能和信息設(shè)計)
.結(jié)構(gòu)層(信息架構(gòu)和交互設(shè)計)
.框架層(原型設(shè)計和導(dǎo)航設(shè)計)
.視覺層(品牌傳達(dá)/色彩體系/視覺規(guī)范/圖標(biāo)設(shè)計等)
需求分析
.商業(yè)需求
.用戶需求
.項(xiàng)目需求
功能性需求
非功能性需求
.微信紅包產(chǎn)品的性能需求和功能需求案例分析
.你我需求、軟硬需求、真假需求(追女朋友、鉛筆、兒子)
.需求分析案例:
斯達(dá)康(原點(diǎn)決策)
今日頭條(大數(shù)據(jù)驅(qū)動滿足個人化需求)
暴風(fēng)影音(微創(chuàng)新打破行業(yè)壁壘)
360(抓準(zhǔn)需求打破行業(yè)壁壘)
.需求來源
行業(yè)調(diào)研
用戶訪談
問卷調(diào)查
數(shù)據(jù)反饋
競品分析
用戶模擬
.需求評估方法
KAN模型
需求減法
專家評估法
.需求分析與產(chǎn)品定位和目標(biāo)
.需求分析實(shí)戰(zhàn)案例演練
講評和總結(jié)
第二天 上午:
用戶研究+用戶模型+交互設(shè)計+信息架構(gòu)
用戶研究
.用戶研究概述
.用戶研究的流程
.用戶研究的工具和方法
.用戶研究實(shí)戰(zhàn)案例演練
用戶模型
.用戶模型概述
.用戶模型案例分析
.用戶模型創(chuàng)建方法
.用戶模型實(shí)戰(zhàn)案例演練
交互設(shè)計
.交互設(shè)計概念
.交互設(shè)計流程
任務(wù)分析
邏輯流程
頁面流程
頁面布局
原型設(shè)計
交互設(shè)計說明
.交互設(shè)計師技能詳解
信息架構(gòu)
.什么是信息架構(gòu)
.信息架構(gòu)布局思路
.TCD和UCD的區(qū)別
.tC和tB信息架構(gòu)的區(qū)別
.信息架構(gòu)的服務(wù)對象
.信息架構(gòu)的深度和廣度(四種組合方式解析及案例分析)
.案例分析:
新聞類app信息架構(gòu)對比分析
百度搜索平臺信息架構(gòu)設(shè)計
.今日頭條信息列表設(shè)計依據(jù)
講評和總結(jié) 導(dǎo)航設(shè)計
下午:
導(dǎo)航設(shè)計+原型設(shè)計+流程設(shè)計+實(shí)戰(zhàn)演練
.什么是導(dǎo)航設(shè)計
.導(dǎo)航設(shè)計與信息架構(gòu)的關(guān)系
.移動UI導(dǎo)航的架構(gòu)分類
層級式
輻射式
套娃式
標(biāo)簽式
漢堡包導(dǎo)航
.Web端導(dǎo)航設(shè)計
搜索導(dǎo)航
分類導(dǎo)航
相關(guān)導(dǎo)航
Axure原型設(shè)計
.什么是原型
.原型設(shè)計方法論
.原型設(shè)計工具介紹及優(yōu)缺點(diǎn)
.原型設(shè)計注意事項(xiàng)
.原型設(shè)計分類
.手繪頁面流程案例(手繪原型)
.低保真原型和高保真原型的概念
.原型設(shè)計在用戶體驗(yàn)要素中的定位
流程設(shè)計概述和實(shí)戰(zhàn)演練
.流程設(shè)計基礎(chǔ)概念
.某產(chǎn)品總體流程設(shè)計規(guī)劃思路實(shí)戰(zhàn)演練
.邏輯流程概念
.某電商網(wǎng)站注冊登錄邏輯流程案例實(shí)戰(zhàn)演練(Axure繪制)
.頁面流程概念
.頁面流程案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練
.流程設(shè)計中的用戶體驗(yàn)案例分析
講評和總結(jié)
第三天
上午:用戶體驗(yàn)測試+視覺設(shè)計原則和方法+實(shí)戰(zhàn)演練
用戶體驗(yàn)測試
.用戶測試概述
.用戶體驗(yàn)測試的基本流程
.用戶測試的定量研究
.用戶測試的定性研究
.用戶測試效果的評估
視覺設(shè)計
.視覺設(shè)計原則
視覺設(shè)計中的心理學(xué)
視覺隱喻與反饋
微交互
.GUI視覺風(fēng)格的探索與實(shí)戰(zhàn)演練(情緒板的使用)
.擬物化和扁平化設(shè)計風(fēng)格區(qū)別和應(yīng)用
.視覺元素提煉
版式
顏色
字體
材質(zhì)
形狀
動效
.信息可視化
信息層級
信息的可視化表達(dá)
.視覺設(shè)計優(yōu)化案例實(shí)戰(zhàn)演練
下午: 移動端設(shè)計特性+設(shè)計方法+設(shè)計規(guī)范+實(shí)戰(zhàn)演練
講評和總結(jié) 移動端用戶體驗(yàn)設(shè)計
.移動端設(shè)計趨勢
.優(yōu)秀移動端app案例分析
螞蜂窩
Ech
衣邦人
.移動UI設(shè)計特性
情景特性
網(wǎng)絡(luò)特性
物理特性
觸摸手勢
系統(tǒng)特性
.移動UI設(shè)計方法
關(guān)于輸入
簡單易懂
注意中斷
關(guān)注內(nèi)容
給個反饋
.移動端設(shè)計原則
小屏幕的設(shè)計
碎片化特征
容錯
防錯
易掃
隱喻
7加減2
.移動端設(shè)計規(guī)范
IS9.0設(shè)計規(guī)范
安卓Material Design視覺語言和設(shè)計規(guī)范
移動端產(chǎn)品界面設(shè)計案例實(shí)操演練
講評和總結(jié)
第四天
總結(jié)與交流
高品質(zhì)用戶體驗(yàn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/40653.html
已開課時間Have start time
客戶服務(wù)公開培訓(xùn)班
- 私人銀行客戶關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 服務(wù)營銷百分百 李羿鋒
- 以客戶為中心的客戶服務(wù)體系 宮同昌
- 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析 王成
- 客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn) 舒薇
- 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析 王成
- 360°客戶關(guān)系管理 宮同昌
- 向萬科學(xué)習(xí)-客戶維權(quán)應(yīng)對及 吳旭東
- 關(guān)鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 毛一卓
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 以客戶需求為導(dǎo)向,提升產(chǎn)品 吳江
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 關(guān)注用戶體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 面向客戶需求管理 吳江
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷售成交 張明芳
- 用客戶思維聚焦服務(wù)與溝通 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場用戶 張明芳
- 價值重塑--打造全員核心服 程平安
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳