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學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力；
2.提升會(huì)議的效率，學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語(yǔ)言；
3.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
4.通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。

【課程特色】
1.實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3.實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4.理念：修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課    時(shí)】6-12課時(shí)/1-2天

【課程提綱】
序曲、熱身
1.相見(jiàn)歡      
2.團(tuán)隊(duì)組建      
3.課程目標(biāo)    
4.導(dǎo)入發(fā)言
第一節(jié)、行動(dòng)學(xué)習(xí)：挖掘潛能，探索可能
1.關(guān)于學(xué)習(xí)的趨勢(shì)與創(chuàng)變
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的規(guī)則共識(shí)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)的五個(gè)理念
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色分工
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的七步路徑圖

第二節(jié)、情境分析：厘清事實(shí)，定義問(wèn)題
1.提出問(wèn)題
2.把問(wèn)題具體化和單一化
1)工具：Smart
2)工具：4W2H
3.選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4.問(wèn)題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
5.目標(biāo)管理的原則
本節(jié)輸出成果：清晰定義我們遇到的真實(shí)問(wèn)題；明確團(tuán)隊(duì)下一步行動(dòng)的量化目標(biāo)。

第三節(jié)、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.搜集問(wèn)題的所有原因
1)工具：頭腦風(fēng)暴
2)工具：團(tuán)隊(duì)列名
3)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2.盤點(diǎn)并把原因系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化
1)工具：邏輯樹(shù)
2)工具：魚骨圖
3)工具：原因分類表
3.驗(yàn)證原因的真?zhèn)?br /> 1)工具：5why分析法
2)工具：因果鏈
4.原因評(píng)價(jià)
1)重要性：非常重要、重要、一般、可忽略
2)可控性：可控、部分可控、不可控
5.專家點(diǎn)評(píng)和講師點(diǎn)評(píng)
本節(jié)輸出成果：系統(tǒng)剖析問(wèn)題背后的原因；找出阻力的真正原因。

第四節(jié)、決策制訂：集體決策，提升概率
1.決定VS決策
2.做決定之“力場(chǎng)分析法”
3.決策評(píng)估之*
4.如何進(jìn)行有效決策
1)工具：收益-難度矩陣
2)工具：*
3)工具：*
4)工具：決策平衡單
本節(jié)輸出成果：形成本小組的行動(dòng)策略

五、計(jì)劃分析：落實(shí)方案，自我完善
1.甘特圖
2.行動(dòng)計(jì)劃表模板
3.主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
4.計(jì)劃的追蹤
5.質(zhì)疑和反思
本節(jié)輸出成果：形成本小組的落地行動(dòng)計(jì)劃

六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
活動(dòng)：賓果圖
1.執(zhí)行的12字箴言
2.經(jīng)理人的六會(huì)
3.階段性的評(píng)估和改善
4.評(píng)估總結(jié)的撰寫
5.小組的慶祝
結(jié)束
1.課程回顧   
2.成果匯報(bào)   
3.行動(dòng)承諾    
4.關(guān)閉發(fā)言 

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