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案場銷售服務培訓

【課程背景】：
培育下屬：提倡注重下屬培訓目的在于：培養(yǎng)下屬對于改善員工工作水平、留住優(yōu)秀員工、提升組織能力都具有重要意義。培育下屬作為中層管理者的五大職能之一，是管理者必須履行的管理實踐！激勵下屬：在解決好員工“能不能”的問題之后，剩下的就是解決員工“想不想”的問題，如何讓員工自發(fā)自動、如何提升員工滿意度、管理者要掌握激勵原理及運用要點、學習激勵需求的診斷方法、掌握各種有效的激勵方式與技巧。

【課程對象】：部門總監(jiān)、經理、主管
【課程時間】：1天（6小時/天）
【課程特色】：實戰(zhàn)管理方法、經典案例分析、全程互動講授、先進理念導入

【課程收益】：
1、快速掌握中層管理者實用的下屬培育的方法技巧；
2、熟悉加強下屬授權方法，提升授權的效果；
2、整體提升下屬激勵水平，激發(fā)下屬主動性，樹立積極的工作心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更高效。

【課程大綱】：可根據(jù)企業(yè)實際需求，圈定重點模塊，增加案例分析講解
第一節(jié) 培養(yǎng)下屬是管理者的使命
一、培養(yǎng)下屬對組織的重要意義
1、培養(yǎng)下屬可以改善績效
2、培養(yǎng)下屬可以解放領導者
3、培養(yǎng)下屬可以留住優(yōu)秀人才
4、培養(yǎng)下屬可以提升組織能力
二、管理者在培育下屬中的職責要求
1、員工培育的管理者和推動者
2、員工發(fā)展的導師
3、培育員工的教練

第二節(jié) 培育下屬之前的準備
一、培育下屬什么
1、培育忠誠度
2、培育職業(yè)精神
3、培育專業(yè)能力
二、培育下屬原則及常見錯誤
1、培育下屬不是要代替下屬做
2、培育下屬不是要讓下屬感激
3、培育下屬不能厚此薄彼
4、培育下屬不能三分鐘熱度
5、培育下屬不能千篇一律，要因材施教
6、培育下屬要隨時隨地，不能秋后算賬
7、培育下屬要有鼓勵有批評
8、培育下屬不是要心慈手軟

第三節(jié) 如何培養(yǎng)下屬
一、做老師的資格
1、培養(yǎng)下屬之前完善自己，
二、培育下屬一般套路
1、說給他聽、做給他看、讓他做做看，給他反復更正
三、如何培育
1、設置合理的高標準
2、用有效的激勵
3、教練過程中容忍下屬
4、授權就是培育
5、如何改掉下屬不良習慣
6、如何表揚與批評
7、五種具體的下屬培育方法：
8、“猴子管理”案例分析與啟示
三、員工課程技培訓巧
1、成人學習心理分析
2、培訓方式的選擇
3、教學方法選擇
4、學員情況分析
5、準備資料技巧
6、編寫教案技巧
7、培訓前的準備物料
8、培訓時的站姿、目光交流、手勢等技巧
9、授課互動技巧
10、結束語技巧

第四節(jié) 如何做好輔導
一、員工輔導技巧
1、為什么要做員工的輔導
2、員工輔導最好的時機選擇？
3、員工輔導的注意事項
4、OJT與日常輔導技巧
二、會議輔導技巧
1、晨會輔導技巧
2、晚例會輔導技巧

第五節(jié) 通過授權培養(yǎng)下屬
一、什么是授權
1.授權是什么
2.授權不是什么
3.工作中影響授權的障礙有那些
二、企業(yè)管理者那些工作可以授權，那些不能授權
1.什么是必須授權的工作
2.管理者不能授權的工作特征
3.哪些工作可以適度授權
三、授權的操作步驟
1.確定任務
2.選擇授權人
3.明確溝通
4.建立約定
四、授權的四個原則
1.權責對應
2.適度授權
3.循序漸進原則
4.建立約定
五、如何避免授權失敗

第六節(jié) 員工激勵原則與技巧
一、如何進行員工激勵
1.員工有被激勵的實際需求
2.管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)
3.世界三大激勵理論的認知與實際應用
1）、需求層次理論
2）、雙因素理論
3）、公平理論

二、激勵的下屬的四大核心原則
1.公平原則
2.剛性原則
3.時機原則
4.清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1.什么是“胡蘿卜”
2.管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些
3.如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4.如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5.哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
演練與分享

四、日常用的激勵方式學習
愿景激勵
授權激勵
信任激勵
榜樣激勵
榮譽激勵
關注激勵
組織文化激勵
關懷激勵/感情激勵

五、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
力量型
關系型
智慧型
工兵型
經典案例分析與互動

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