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保險銷售禮儀培訓

課程大綱：
禮儀對銷售工作產生的影響
一、您就是“公司”的“金字招牌”
二、禮儀對工作產生的影響
三、禮儀的核心與內涵
1、尊重為本
2、“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”
3、你的個人形象構筑“公司”公眾形象的基石商務形象塑造您的形象代表單位形象

一、您的“銷售顧問”形象塑造
1、首輪效應---良好**印象的建立
1）形.氣.神—瞬間感受的亮點
2）你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌
3）讓客戶對你產生信任感的塑造藝術
2、銷售顧問的儀容規(guī)范
1）面部修飾.肢部修飾.發(fā)部修飾.化妝修飾
3、銷售顧問的儀表規(guī)范
1）著裝*原則
2）飾物的佩戴原則與搭配技巧
3）西裝的著裝規(guī)范.套裙的著裝規(guī)范與禁忌
4）情境著裝藝術與技巧
5）現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容打造魅力精英之社交禮儀

一、拜訪前的客戶預約
1、事先預約、準時赴約
2、遲到或失約要真誠告知客戶
二、拜訪前的準備工作
1、了解拜訪對象個人和公司的資料
2、準備拜訪時需要用到的資料及工具
3、拜訪計劃及目標設定
4、整理服裝、儀容，出門核查
三、面對面拜訪
1、說明身份及拜訪對象
2、從容等待引領
3、敲門入內
4、自我介紹（商務引見、引導與介紹）
5、寒暄與目光交流的區(qū)域
6、握手的藝術與禁忌
7、交換名片禮儀（取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片的藝術）

一、距離有度，中國文化下的交往距離
1、問候的藝術
2、得體的稱呼
3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
4、情境交往距離
5、饋贈禮品的藝術與技巧
二、商務宴客禮儀
1、商務用餐的分類
2、菜式的選擇與搭配
3、點菜的技巧與藝術
4、餐桌上的銷售溝通藝術一、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項
1、處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素
2、注意談判雙方的座位安排
3、注意儀表和禮儀
二、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧
1、開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題
2、多強調雙方的共同點
3、與對方建立和積累感情

保險銷售禮儀培訓