現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)工作技能提升訓(xùn)練工作坊
2025-08-02 08:02:17
講師：陳博文 瀏覽次數(shù)：2962
課程描述INTRODUCTION
物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳博文
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課程
課程內(nèi)容:
引子：一個物業(yè)經(jīng)理的困惑
第一講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)與精益化管理認(rèn)知
第一章、現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)與精益化管理認(rèn)知
1.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)概述
1.2現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)與精細化管理
1.3 現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念---物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)有的理念
案例與互動：物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)理念討論
第二章：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)人員的職業(yè)化及角色認(rèn)知
2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)人員的職業(yè)化內(nèi)涵
2.2職業(yè)化綜合素質(zhì)對人生的意義
2.3現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)人員的角色與任務(wù)
案例與互動：物業(yè)管理服務(wù)人員職業(yè)化綜合素質(zhì)模型及其意義
第二講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)之：物業(yè)環(huán)境管理
第一章、物業(yè)環(huán)境管理概述
1.1什么叫物業(yè)環(huán)境管理？
1.2物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容構(gòu)成
1.3 物業(yè)環(huán)境管理的目標(biāo)
1.4物業(yè)環(huán)境管理的基本手段和科學(xué)方法：環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測
案例與互動：環(huán)境管理的目標(biāo)提取
第二章、物業(yè)環(huán)境管理的早期介入管理
2.1物業(yè)項目的主體建筑的規(guī)劃設(shè)計的參與
2.2防治環(huán)境污染的配套設(shè)備、設(shè)施建設(shè)的參與
2.2.1綠地規(guī)劃設(shè)計滿足環(huán)境保護的要求
2.2.2垃圾處理設(shè)備和設(shè)施滿足環(huán)境保護的要求
2.2.3停車場、庫的建設(shè)滿足環(huán)境保護的要求
2.2.4配套設(shè)施符合防治環(huán)境污染的要求
2.2.5防治環(huán)境污染的專項設(shè)施符合環(huán)境保護的要求
2.3物業(yè)的周邊環(huán)境調(diào)查及管理銜接
案例與互動：某物業(yè)環(huán)境案例分享
第三章、物業(yè)環(huán)境保護管理及操作流程、制度的制定
3.1物業(yè)環(huán)境保護管理的目標(biāo)回顧
3.2物業(yè)環(huán)境保護管理的六大措施
3.3物業(yè)環(huán)境保護管理的制度分類及構(gòu)成
3.4物業(yè)環(huán)境保護管理的制度體系編制要領(lǐng)
3.4.1制度管理流程圖設(shè)計
3.4.2制度操作指引編制
3.4.3制度管理權(quán)限設(shè)定
3.4.4制度文本編制
案例與互動：制度案例分享
第四章、物業(yè)環(huán)境保護制度的實施
4.1物業(yè)環(huán)境保護制度的實施策劃
4.2實施步驟一：制度宣導(dǎo)與培訓(xùn)
4.3實施步驟二：制度硬件檢查
4.4實施步驟三：制度協(xié)同配合（區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外）
4.5實施步驟四：制度實施過程管控
4.6實施步驟五：制度實施考核與監(jiān)督
案例與互動：以上均有案例分析與互動
第五章、物業(yè)環(huán)境管理的基本手段和科學(xué)方法應(yīng)用
5.1物業(yè)環(huán)境污染常見現(xiàn)象及原因分析
5.2物業(yè)環(huán)境管理的基本手段和科學(xué)方法：環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測
5.3物業(yè)環(huán)境污染治理技巧
案例與互動：物業(yè)環(huán)境污染案例分析
第三講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)之：物業(yè)綠化管理
第一章、物業(yè)綠化管理概述
1.1什么叫物業(yè)綠化管理？綠化管理的特點
1.2物業(yè)綠化管理的內(nèi)容構(gòu)成
1.3物業(yè)綠化管理的目標(biāo)
案例與互動：綠化管理的目標(biāo)提取
第二章、物業(yè)綠化管理的組織職責(zé)與績效考核基礎(chǔ)建設(shè)
2.1物業(yè)綠化管理的組織分工與架構(gòu)設(shè)置：養(yǎng)護、花圃、花卉服務(wù)設(shè)置
2.2物業(yè)綠化管理的職責(zé)規(guī)范
2.3物業(yè)綠化管理的三級KPI提取及設(shè)計
案例與互動：綠化管理的關(guān)鍵崗位績效KPI提取
第三章、物業(yè)綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和具體考核指標(biāo)應(yīng)用
3.1質(zhì)量要求（樹木、樹形、綠籬、花壇、草坪等）
3.2考核指標(biāo)（新種苗、樹木、五大蟲害、綠化圍欄設(shè)施、綠地整潔、綠化檔案等）
3.3具體考核指標(biāo)應(yīng)用的關(guān)鍵要領(lǐng)
第四章、物業(yè)綠環(huán)境化養(yǎng)護管理的操作實務(wù)
4.1日常培育與養(yǎng)護（澆水、排水、施肥、中耕和除草，防寒越冬）
4.2園林植物的修剪
4.3病蟲害防治
4.4草坪的養(yǎng)護管理
4.5其他養(yǎng)護管理（環(huán)境小品的養(yǎng)護管理、巡視看護、施工期間的樹木保護）
案例與互動：以上均有案例操作分享
第五章、物業(yè)綠化管理的制度與檔案管理
5.1物業(yè)綠化管理的制度與作業(yè)流程制定與培訓(xùn)
5.2綠化檔案的建立與管理
物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/54460.html
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