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情緒壓力管理實訓課

【課程背景】
職場人的工作節(jié)奏快，壓力感強，處在高壓下的員工焦慮、緊張、壓抑、煩躁、苦悶，易于產(chǎn)生敵對情緒和行為，而出現(xiàn)職業(yè)倦怠或職場負性事件。為改善員工的壓力狀態(tài)，調(diào)節(jié)心身焦慮水平和不良情緒狀態(tài)，提高工作時間的專注度，進而緩解職業(yè)倦怠現(xiàn)象，激發(fā)職業(yè)激情，改善工作效率，開展心理減壓團體輔導與情緒調(diào)節(jié)現(xiàn)場訓練。

【課程收益】
1、通過現(xiàn)場互動與壓力心理測評，了解壓力的產(chǎn)生和作用機制，體驗壓力感受，了解壓力狀態(tài)下情緒的傳遞模式，終止負面情緒，做情緒的主人。
2、結合家庭生活、職場壓力等綜合因素分解中長期壓力與短期壓力，為中長期壓力尋找解決之道，為短期壓力找到化解出口。
3、緩解長期高度緊張狀態(tài)下的心身疲勞，掌握適合個人、團隊的減壓途徑，學習實用的24種方法以調(diào)節(jié)情緒、舒緩壓力、改善心身健康狀態(tài)。
4、減壓的根本之道是提高“問題解決能力”。掌握“問題解決”的新思路、運用現(xiàn)有資源，解決問題或找到解決問題的可能途徑，從源頭上排解壓力。

【授課對象】管理者、骨干員工、高壓職業(yè)群體
【課程時長】1天
【課程特色】實用、實務、落地。結合行業(yè)、崗位、學員特點，以心理測試、個人訓練和團隊互動為主。

【課程大綱】
第一講  身擔重任，更需健康的身心
1、積極心理、健康心理學
心理健康標準（青年人標準）
心理資本、職業(yè)化心態(tài)
職業(yè)認知、心理健康促進
心態(tài)決定了職業(yè)成就
思考：令我更幸福的10條行動清單
2、日常保健理念與實踐
頸椎、腰椎放松現(xiàn)場練習
日常精力維護的呼吸放松法（現(xiàn)場練習）
3、性格與身心疾病風險
A型性格的健康風險
A型性格職業(yè)風險
A型性格者的修煉原則
C型性格與癌癥、抑郁癥
銀行業(yè)C型性格風險診斷
C型性格者的保健方法
4、健康理念的自我提升
了解家庭疾病與健康史
健康改善貼士（適合個人的保健清單）
久坐伏案工作者的保健指導（現(xiàn)場演示）
5、心理咨詢輔導基礎
常見職場心理困擾分析與應對
焦慮、煩躁、苦悶、壓抑
團體現(xiàn)場咨詢與輔導

第二講  高效能人士，做情緒的主人
1、情緒健康與職業(yè)能量
情緒五種：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡
負性情緒、正性情緒（案例）
情緒的價值、情緒的力量
情緒是最好的伙伴
職場常見不良情緒的化解

2、“情緒踢貓效應”的啟示
負性情緒向下、向弱傳遞（社會新聞解析）
理性阻隔客戶的負面情緒
不將自身情緒傳遞給客戶
日常“止怒”五法
客戶服務中的情緒修煉演練
來自國學智慧的情緒管理技巧

3、激活負性情緒后隱藏的正性能量
情緒控制、情緒與疾病
認知調(diào)整、心態(tài)改善
情緒管理ABC之觀念修煉
誘發(fā)情緒的常見不合理信念及矯正
觀念調(diào)整與心智模式
情緒表達、日常情緒修煉
情緒管理不是不能有情緒，其真諦在于情緒的適當、適時、適度表達

4、家庭與事業(yè)平衡之情緒修煉
職業(yè)角色之職能定位
角色轉換儀式之“電梯30秒”
每天半小時高質(zhì)量陪伴家人的心理技巧
使家庭成為事業(yè)源動力的技巧
增加家人支持的五步

5、管理者的自我管理與綜合修煉
團隊管理的核心要訣
管理心理學實戰(zhàn)實用案例分享
管理風格優(yōu)化與壓力調(diào)節(jié)
如何批評與激勵90后員工
做關注員工心理動向的“心型”管理者

第三講  疏導心理壓力，釋放職業(yè)潛能
1、壓力、耐受力與壓力管理
壓力與身體健康
綜合壓力自評
焦慮程度評估、焦慮應對
壓抑情緒祛除、抑郁測評

2、中長期壓力與短期壓力
分解中長期壓力
壓力隔離法
短期壓力認知
日常壓力的四個特點
案例：我的壓力何去何從

3、心理疏導與減壓常用24種辦法
（看電影、運動、洗澡、音樂指揮、美文賞析、詩歌創(chuàng)作、辦公室運動、情景?。?br /> 減壓的核心在于：專注、忘我
游戲：身體接觸在促進信任、減壓中的價值
寫情緒日記，活在此刻
寫給三年后自己的一封信
為自己確定人生目標與方向

4、失眠矯治，促進體能
正念呼吸現(xiàn)場練習
全身放松睡眠促進訓練
失眠的核心是緩解焦慮情緒

5、減壓的根本之道是解決問題
問題解決理念迭代
“結果導向”的問題解決法
問題解決視角轉換實用工具演練（表格工具）

【講師簡介】
郭軍鋒
.EAP情緒壓力管理實務培訓師
.員工職業(yè)化與綜合提升實訓講師
.管理心理學管理技能全面提升講師
.員工管理與激勵培訓師
.管理者高情商修煉培訓師
.TTT培訓師技能實訓講師
.西安交大學士、中科院心理學碩士
.科普書《我的第一本心理學書》作者
.北京大學、西安交大MBA講師
.國家電網(wǎng)公司管理心理課題輪訓講師
.能源、電力、銀行、航空、通信、制造、文化等行業(yè)心理學實戰(zhàn)講師

主打課程
.管理心理學實務
《8090后員工的管理與激勵》
《班組長的管理技能全面提升》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)鍛造》
.情緒與壓力管理
《情緒與壓力管理》
《心理疏導與心理資本鍛造》
.職業(yè)心理學應用
《客戶心理分析與營銷促進》
《客戶經(jīng)理的高情商溝通》
《TTT內(nèi)訓師的心理資本與授課技能打造》
《消費與銷售心理學》
《客戶投訴處理與客戶關系管理》

授課風格
.行業(yè)案例翔實
.現(xiàn)場互動豐富
.工具簡潔實用
.實操訓練落地

部分服務客戶
電力能源業(yè)：國家電網(wǎng)公司、中國大唐集團、中國石油天然氣集團公司
通信業(yè)：中國移動通信集團、中國電信集團公司
航空運輸業(yè)：中國民用航空西北管理局、中國東方航空集團公司、西部機場集團、陜西高速集團
制造業(yè)：中國兵器工業(yè)集團特種能源集團慶華公司、陜西汽車控股集團公司、西安陜鼓動力股份有限公司、比亞迪汽車工業(yè)有限公司、西門子（中國）有限公司、亨特集團、開利空調(diào)有限公司
銀行業(yè)：中國工商銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社
其他：西安經(jīng)發(fā)地產(chǎn)有限公司、西安曲江國際會展投資控股有限公司、航天四院、陜西省總工會、陜西省國土資源廳、新華書店、西安市教育局、西安市高新區(qū)管委會、西安市經(jīng)開區(qū)管委會、西安恒智教育集團

情緒壓力管理實訓課