課程描述INTRODUCTION
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)
· 導(dǎo)購(gòu)促銷· 店長(zhǎng)督導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)課程大綱:
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)動(dòng)作一:正確待機(jī),贏在起點(diǎn)
1、 店里沒(méi)人的時(shí)候,到底該做什么?錯(cuò)誤的太多!
2、 目前的迎賓語(yǔ)有哪些錯(cuò)誤,正確的是什么?
3、 建立正確的迎賓:讓顧客進(jìn)店先感覺(jué)舒服
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)動(dòng)作二:正確尋機(jī),把握機(jī)會(huì)
1、 何謂尋機(jī)?為什么要尋機(jī)?
2、 尋機(jī)不等于待機(jī),怎樣尋機(jī)?目前錯(cuò)誤太多
3、 正確尋機(jī)的狀態(tài)是什么?同顧客保持怎樣的自然而又舒服的關(guān)系?
4、 主動(dòng)積極的服務(wù)為品牌增值
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)動(dòng)作三:開場(chǎng)引導(dǎo),需求定向
1、 如何有效說(shuō)出開場(chǎng)的第一句話?5種錯(cuò)誤開場(chǎng)及其后果
2、 新產(chǎn)品如何開場(chǎng)?促銷如何開場(chǎng)?*性開場(chǎng)?
3、 “驢頭不對(duì)馬嘴”讓顧客不愿意聽你說(shuō)話!
4、 善用提問(wèn)探尋顧客需求,針對(duì)性的下藥!
5、 目前提問(wèn)的錯(cuò)誤太多,壓力太大,趕走顧客大多數(shù)!
6、 顧客說(shuō)“先隨便看看”,又該如何轉(zhuǎn)危為機(jī)?
7、 陪同人員沒(méi)有決定權(quán),但有否定權(quán):如何有效應(yīng)對(duì)陪同客?
附:開場(chǎng)推介過(guò)程中的5種顧客疑問(wèn)及其解決技巧和話術(shù)
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)動(dòng)作四:引導(dǎo)體驗(yàn),排除異議
1、 目前產(chǎn)品介紹的錯(cuò)誤與蒼白太普遍,無(wú)效介紹的后果是什么?
2、 讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品有感覺(jué),符合顧客購(gòu)買心理順序的產(chǎn)品介紹是什么?
3、 為什么顧客拒絕體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品?導(dǎo)購(gòu)做錯(cuò)了卻還渾然不知!
4、 如何有效引導(dǎo)體驗(yàn)?催眠顧客的引導(dǎo)體驗(yàn)之五大秘笈!
5、 顧客異議處理:高效異議策略轉(zhuǎn)變成你的機(jī)會(huì)!
6、 價(jià)格問(wèn)題很頭疼:冷處理和價(jià)格策略.
附:10個(gè)最難解決問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧及話術(shù)
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)動(dòng)作五:締結(jié)成交,簽單送客
1、70%的成交是顧客提出的,被動(dòng)成交讓你失去很多機(jī)會(huì)!
2、成交為什么這么難?不要害怕被拒絕!
3、成交時(shí)機(jī)的正確把握,成交技巧的有效使用!
4、成交語(yǔ)言和注意事項(xiàng)有哪些?
5、猶豫型顧客該如何對(duì)待?
6、善用連帶銷售提高你的銷售額!
7、“我再看看”“我再考慮考慮”的有效應(yīng)對(duì)
8、為什么跑單?成交之后該做什么?
導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)總結(jié)回顧
轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/5888.html
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