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運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

課程大綱
第一章、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與工業(yè)時(shí)代的本質(zhì)區(qū)別
.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新價(jià)值觀
.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)特征和發(fā)展方向
.海外*運(yùn)營商如何應(yīng)對(duì)OTT？
.智能終端、4G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社區(qū)商務(wù)的未來
.傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之道
.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功之道——價(jià)值鏈延伸
案例：海爾、格力也是互聯(lián)網(wǎng)公司？
案例：小米的成功關(guān)鍵
案例：阿里巴巴的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
案例：美國*運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析

第二章、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場發(fā)展分析
.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口爭奪
.誰能夠搶到船票
.運(yùn)營商的入口優(yōu)勢
.運(yùn)營商對(duì)入口控制的差距
.運(yùn)營商的入口對(duì)策
.移動(dòng)社交行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r
.SNS的分類、價(jià)值和推廣
.微博戰(zhàn)爭（新浪、騰訊微博的發(fā)展分析）
.微信帝國（微信、陌陌、來往發(fā)展分析）
.運(yùn)營商的優(yōu)勢和發(fā)展策略
.手機(jī)游戲行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r
.手機(jī)游戲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)
.手機(jī)游戲行業(yè)的未來發(fā)展趨勢
.運(yùn)營商的優(yōu)勢和發(fā)展策略
.移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r
.電子商務(wù)的特點(diǎn)
.B2B/B2C/C2C/B2B2C

.電子商務(wù)的成功要素
.運(yùn)營商電子商務(wù)的發(fā)展策略
.移動(dòng)支付行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r
.移動(dòng)支付的標(biāo)準(zhǔn)之爭
.移動(dòng)支付的行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和狀況
.運(yùn)營商的移動(dòng)支付策略
.移動(dòng)電子閱讀行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r
.移動(dòng)電子閱讀市場的客戶群、內(nèi)容、版權(quán)問題分析
.電子閱讀器的發(fā)展分析
.移動(dòng)運(yùn)營商電子閱讀市場的發(fā)展策略
.移動(dòng)視頻行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r
.移動(dòng)視頻的需求狀況
.國內(nèi)移動(dòng)視頻的發(fā)展分析
.運(yùn)營商移動(dòng)視頻的發(fā)展策略
.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主流商業(yè)模式分析
案例：BAT之間的戰(zhàn)爭
案例：嘀嘀打車與移動(dòng)支付
案例：360靠什么掙錢？
案例：韓國某運(yùn)營商的商業(yè)模式創(chuàng)新
案例：香港某運(yùn)營商的移動(dòng)支付市場發(fā)展策略

第三章、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)運(yùn)營體系建立
.業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念
.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營維度和關(guān)鍵點(diǎn)
.以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
.以市場為中心的營銷策劃
.以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營分析
.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展評(píng)估與模型
.移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三角錐模型
.Solomo Glo=社交化+本地化+移動(dòng)化+全球化
.了解客戶需求的方法與技巧
.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求新模型
.數(shù)據(jù)分析與挖掘方向
.外部客戶調(diào)研方向
.綜合運(yùn)用*把握客戶需求
.提升客戶體驗(yàn)形成使用黏性
.讓客戶感受到價(jià)值
.從幫助你到理解你
.簡單就是美
.穩(wěn)定壓倒一切
.從山寨到新
.參與感

第四章、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)運(yùn)營案例分析（不斷更新）
.小米的“米粉經(jīng)濟(jì)”運(yùn)營實(shí)例
.微信的運(yùn)營分析
.樂視的運(yùn)營實(shí)例
.創(chuàng)維與華帝成功實(shí)現(xiàn)1+1>2

第五章、商企市場運(yùn)營案例分析
.商企市場客戶需求分析
.商企的切入點(diǎn)分析
.日本Docomo某商企網(wǎng)案例分析
.華為某政企網(wǎng)案例分析
.中興通訊某政企網(wǎng)案例分析

運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)