今天的學習獲益良多。在講到談判時，在開局、中局和終局中對方會有不同的表現，如何應對自如、如何表演尤為重要。特別是談判過程中要始終記得談判是一個雙向的過程，凡有讓步必有交換很受用，在談判終期，當對方態(tài)度強硬時，要冷靜下來調整情緒，而不是一味讓我改變了之前的看法。謝謝老師的辛勤教授。
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