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行政定位課程【前言】行政管理說大不大說小不小，做好了不容易，如何做好會(huì)議接待和會(huì)議管理是會(huì)務(wù)人員應(yīng)該掌握的藝術(shù)，行政工作人員要學(xué)會(huì)六勤管理，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)員工，不但要學(xué)會(huì)察言觀色，左右逢源，還需要學(xué)會(huì)
行政文檔管理課程【前言】文檔管理在企業(yè)中應(yīng)用很廣，如何有效的管理好企業(yè)文檔也需要科學(xué)規(guī)范管理，確保企業(yè)文檔查閱及時(shí)便捷有效，這是很多企業(yè)向往的企業(yè)檔案管理。所以規(guī)范的企業(yè)文檔管理就顯得尤為重要。【適合
行政統(tǒng)籌實(shí)操培訓(xùn)
HRBP抓文化課程【前言】：毛澤東說：“凡是推翻一個(gè)政權(quán)必先打造輿論。”習(xí)總書記說：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國(guó)理政、定國(guó)安邦的大事。”
文化落地訓(xùn)練課程【前言】企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地和實(shí)施的有力武器，一個(gè)企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的文化、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)去匹配，而要保證這個(gè)戰(zhàn)略落地的有力武器就在文化很重要的載體—&md
文化傳播技巧培訓(xùn)【前言】：毛澤東說：“凡是推翻一個(gè)政權(quán)必先打造輿論。”*總書記說：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國(guó)理政、定國(guó)安邦的大事。”如
員工行為規(guī)范培訓(xùn)課程
互聯(lián)網(wǎng)客戶投訴處理技巧課程【前沿】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都很透明，面對(duì)客戶的服務(wù)和管理，我們?nèi)绾翁嵘约?，如何讓投訴變成故事？顧客投訴的雖然是抱怨，但抱怨背后是禮物，投訴不可怕，可怕的是我們面對(duì)投訴不會(huì)處理
投訴處理應(yīng)對(duì)課程【前沿】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都很透明，面對(duì)客戶的服務(wù)和管理，我們?nèi)绾翁嵘约?，如何讓投訴變成故事？顧客投訴的雖然是抱怨，但抱怨背后是禮物，投訴不可怕，可怕的是我們面對(duì)投訴不會(huì)處理，處理不好
售后服務(wù)規(guī)范課程【課程目標(biāo)】：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù)。服務(wù)是不斷的滿足用戶的需求，服務(wù)也是一種營(yíng)銷！服務(wù)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)【前言】隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是打動(dòng)客戶的一面鏡子，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)為為客戶提供更好的服務(wù)是每個(gè)社區(qū)店的硬功夫。——
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程【課程目標(biāo)】：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù)。服務(wù)是不斷的滿足用戶的需求，物業(yè)服務(wù)也是一種營(yíng)銷！
推進(jìn)服務(wù)管理課程【前言】很多企業(yè)都在講服務(wù)要以客戶為中心，做最好的服務(wù)，怎么做是以客戶為中心做服務(wù)？如何推進(jìn)以客戶為中心的服務(wù)管理？以客戶為中心做服務(wù)不是喊出來的，是做出來的，是有體系支撐的，資深管理
服務(wù)修養(yǎng)的課程【前言】心理學(xué)有一句話：能把別人的無(wú)意識(shí)做的有意識(shí)你就是在進(jìn)步，服務(wù)就是要有眼力勁，不僅需要高情商還需要有高的思維，學(xué)會(huì)用不同思維推動(dòng)服務(wù)意識(shí)才能更好的提升服務(wù)管理，讓客戶感受到服務(wù)有溫
推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)
文化內(nèi)訓(xùn)師賦能課程【課程目標(biāo)】 阿里巴巴馬云說，企業(yè)的第一部門負(fù)責(zé)人首先是企業(yè)部門的首席“培訓(xùn)講師”。無(wú)論你是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師還是部門負(fù)責(zé)人，你都需要學(xué)會(huì)培訓(xùn)別人，培
企業(yè)文化升級(jí)和落地課程【前言】：*說：文化能生吃了戰(zhàn)略。說明文化在推動(dòng)戰(zhàn)略的重要性，文化屬于頂層設(shè)計(jì)，有什么樣的戰(zhàn)略就需要什么樣的文化去推動(dòng)，文化不是一成不變的需要通過戰(zhàn)略的改變做升級(jí)。但是文化如何升
如何與黨建文化融合課程【前言】：毛澤東說：“凡是推翻一個(gè)政權(quán)必先打造輿論。”*總書記說：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國(guó)理政、定國(guó)安邦的大事。&rdqu