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煙草企業(yè)文化
景區(qū)服務禮儀與投訴處理
員工素養(yǎng)培訓
銀行開門紅技巧提升培訓
門店營銷策略培訓課程
客戶經(jīng)理營銷培訓
銷售禮儀服務培訓
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開門紅營銷策略與實戰(zhàn)解析培訓
提升客戶服務培訓課程課程背景：隨著近年金融行業(yè)的發(fā)展及銀行轉型工作的不斷深入，消費者對服務及個人權益的期望值越來越高，銀行網(wǎng)點服務面臨著新的挑戰(zhàn)，如何處理好客戶的不滿及抱怨投訴？營業(yè)廳職員需要具備良好
廳堂服務營銷培訓課程背景：銀行服務有多重要？員工是否具備服務營銷思維有多大影響力？目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務功能同質化特征明顯的情況下，各家銀行重視服務體驗軟實力，開始向服務要績效，誰能夠為客戶提供更
銀行文明規(guī)范服務培訓課程背景：銀行服務到底有多重要？在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務功能同質化特征明顯的情況下，誰能夠為客戶提供規(guī)范化、標準化、體驗好的服務，誰就在競爭中贏得主動，取得更好的經(jīng)營效益。營業(yè)
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)課程課程背景：員工是銀行發(fā)展之根本，代表著銀行的未來，員工的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力是關鍵。如何幫助員工掌握必備的職業(yè)態(tài)度及能力，不僅關系到每一名員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關系到銀行的競爭力。
服務心態(tài)課程培訓對象全員 課程大綱：第一單元：“如何”看待自己一、你希望的人生狀態(tài)1、人人都需要的物質需求2、精神世界是最有力的支撐3、用你的
花藝技能培訓培訓對象企業(yè)個人花藝愛好者課程目標：鮮花，是一種生活方式！鮮花，正在走向我們每天的生活！幾乎沒有女性不愛花，懂點花藝，生活會更有色彩和品質！女神節(jié)，是最好的，與鮮花約會的日子！用鮮花裝點的