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電商客服詢單轉(zhuǎn)換應(yīng)訴處理培訓(xùn)
滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)管理培訓(xùn)
電商客服溝通與跟蹤技巧培訓(xùn)
投訴及中差評(píng)處理技巧培訓(xùn)
營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)
高效極致服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
客戶滿意管理培訓(xùn)
打造360°內(nèi)外部客戶關(guān)系培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)
銷售技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)
電商客服導(dǎo)購(gòu)課程課程背景：電商客服是店鋪成敗的關(guān)鍵：在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)，在店鋪中的作用不亞于一個(gè)營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，在
銷售技巧課綱
客戶滿意溝通課程課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以價(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
內(nèi)外部客戶滿意提升課程課程背景：客戶至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及合作部門同事，每一個(gè)與自己工作相連接
零售行業(yè)門店課程課程背景：未來30年不是力量的競(jìng)爭(zhēng)、不是肌肉的競(jìng)爭(zhēng)，甚至不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)別人能力的競(jìng)爭(zhēng)，是體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)——馬云（2017年中國(guó)IT峰會(huì)）在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及
高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
營(yíng)業(yè)廳盈利能力提升培訓(xùn)