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呼叫中心投訴處理技巧提升
提升客戶滿意度培訓(xùn)課程
客戶體驗全程管理培訓(xùn)
電商客服詢單轉(zhuǎn)換應(yīng)訴處理培訓(xùn)
滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)管理培訓(xùn)
電商客服溝通與跟蹤技巧培訓(xùn)
投訴及中差評處理技巧培訓(xùn)
營業(yè)廳客戶服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營銷能力提升培訓(xùn)
高效極致服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)
客戶滿意管理培訓(xùn)
打造360°內(nèi)外部客戶關(guān)系培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)
銷售技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)
電商客服導(dǎo)購課程課程背景：電商客服是店鋪成敗的關(guān)鍵：在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個好的客服團(tuán)隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團(tuán)隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，在
銷售技巧課綱
客戶滿意溝通課程課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以價格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
內(nèi)外部客戶滿意提升課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將外部客戶、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及合作部門同事，每一個與自己工作相連接