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幸福溝通培訓【培訓收益】內(nèi)容概要一、為何總是溝通不暢：溝通的障礙1什么是溝通、溝通的目的是什么2造成溝通障礙的四大原因1)價值判斷2)表達不暢3)好為人師4)自我中心5)消極心態(tài)二、察言觀色：溝通的步
自信表達培訓【培訓大綱】第一部分：匯報與表達的邏輯思維一、匯報與表達的標準結構：結構性思維1、匯報與表達思維混亂抓不住重點，究竟為何？2、結構性思維標準結構---金字塔結構二、結構性思維的四大原則1、
公眾表達與溝通技巧課程課程大綱第一部分公眾表達篇一、怎樣的演講表達風格更受歡迎1、先聲奪人：院士講課學生睡覺誰之過？2、引發(fā)思考：柴靜《穹頂之下》3、四種演講風格應該鄙棄三、公眾表達的七步結構法1、先
匯報能力的培訓【培訓對象】基層員工、中基層管理者【培訓收益】第一部分向下管理，掌握管理技能一、管理者角色認知1.管理就是“通過別人完成任務”2.管理者的三大角色3.學會授權，別
技術類課程培訓【培訓收益】第一部分技術類培訓概述一、內(nèi)訓師的職責與角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設計、有效的多元方法設計導:培訓全流程環(huán)節(jié)把控演:積極表達與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場二、內(nèi)訓師的職業(yè)素養(yǎng)
卓越培訓師的課程【培訓對象】企業(yè)內(nèi)部培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓收益】第一部分內(nèi)訓師角色認知一、內(nèi)訓師角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設計、有效的多元方法設計導:培訓全流
培訓師的職業(yè)課程【培訓對象】企業(yè)內(nèi)部培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓收益】準確認知企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色與定位，提升培訓師的職業(yè)道德與素養(yǎng) 簡述培訓前中后流程的
接待服務品質(zhì)培訓【培訓收益】標題課程大綱培訓方式第一部分接待人員服務意識提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹立服務意識1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競爭力在哪里3、認識
電力優(yōu)質(zhì)服務課程【培訓收益】單元一：優(yōu)質(zhì)服務一、優(yōu)質(zhì)服務概論1、什么是優(yōu)質(zhì)服務2、什么是供電優(yōu)質(zhì)服務3、供電優(yōu)質(zhì)服務的特殊重要性二、服務人員的自我認知1、我們是做什么工作的2、為什么要向客戶提供滿意服
提升顧客體驗培訓【培訓收益】標題課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強：希望被重視2、自尊心強：愛面子3、進取心強：愛攀比4、自我評價高：愛被贊美5、自我意識強：愛指揮
服務營銷體驗培訓【培訓大綱】一、當營銷遇上服務：完整的營銷過程是為客人全方位提供服務的過程1、什么是“服務營銷”：勿將“營銷”等同于“推銷&
樹立服務意識培訓【培訓大綱】標題課程大綱第一部分服務意識一、為何要樹立服務意識1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競爭力在哪里3、認識“口碑”的作用4、服
生動化教學培訓【培訓大綱】一、克服緊張釋放自我1、認識恐懼與緊張什么情況下會緊張緊張的原因是什么討論：緊張好還是不好？2、緩解過度緊張的四種途徑萬全準備降低期望正念冥想壓力轉移互動：邯鄲學步練習：邁開
授課課程培訓【培訓大綱】第一部分課程開發(fā)與經(jīng)驗萃?。ǖ谝惶欤┮弧⒄砟睿浩髽I(yè)內(nèi)訓與經(jīng)驗萃取的意義一個理念：企業(yè)*的浪費是經(jīng)驗與人才的浪費兩項價值：培養(yǎng)人才、傳承文化三個途徑：個人經(jīng)驗萃取、組織經(jīng)驗萃取
培訓師精彩課堂培訓【培訓對象】1、通用企業(yè)管理培訓領域的職業(yè)培訓師； 2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓講師； 3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓主管；4、以兼職培訓師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓的企業(yè)中
新員工規(guī)劃培訓【培訓大綱】讓新員工：提高目標、計劃、時間管理等能力，樹立結果導向的工作思維，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。樹立企業(yè)歸屬感，與企業(yè)共同成長；了解到優(yōu)秀員工應該是什么樣的并以此為目標而努力；正確
內(nèi)訓師訓練營培訓【培訓大綱】第一部分教學設計一、正理念：以學員為中心一個理念：教育不是灌輸，而是點燃兩個關鍵：培訓者為主導、學習者為主體三個轉變：內(nèi)容變問題、講授變引導、答案變共識四個要點：簡單、專業(yè)
網(wǎng)絡課程開發(fā)培訓【培訓收益】第一階段：集中授課（三天）【第一天經(jīng)驗萃取】學員授課情況摸底：每人3分鐘現(xiàn)場課程展示一、值得重視的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗企業(yè)中的經(jīng)驗定義企業(yè)中經(jīng)驗的類型及特性為什么經(jīng)驗需要被萃取經(jīng)驗