1.溝通的重要性，不言而喻，但如何進行“有效溝通”，讓對方舒服？
a.重要的是提前準備，一次拜訪，準備時間50%，這樣讓支持人員包括銷售自己，非常明確目的和所需準備的內(nèi)容，中間可能的提問等等；
b.溝通時間10%，銷售在此期間，需要做到完全控場又不讓對方不舒服，包括替客戶提問等等。
c.總結(jié)時間40%，目的達到了么，所需跟蹤哪些問題，且部分問題和答案發(fā)給客戶，這樣一次拜訪的熱度可以持續(xù)，當然，如果下次拜訪時候，提一下上次的情況和總結(jié)，就更好了
2.溝通的技巧，為什么需要技巧？有句俗語“一句話百樣說，看你會說不會說”，同樣的目的，有的人可能說出來讓人氣死，有的人說出來讓人心花怒放，無論在跟客戶溝通還是日常生活中，都是非常有必要的
3.分享的重要性，為何要分享見解？在大老板或技術總監(jiān)面前誒，會不會尷尬？no no no，不分享，說明沒有見解，分享的對了，對方會點頭贊許，不僅對你的評價提升，更會打開這個話題；分享的見解錯了（也許有時故意為之，此處省略1000字），客戶會幫你糾正，他的優(yōu)越感來了，那也可以繼續(xù)談這個話題，所以，無論對錯，都是百利而無一害的。
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