在今天數(shù)字營銷的時代下，我們和用戶之間的關(guān)系與以前相比有兩個點非常不同。第一個就是我們和用戶的關(guān)系越來越密切了。第二點就是我們和用戶之間的感知變得越來越實時化。那什么含義呢？也就是說我們想要和用戶頻繁密切的溝通，那必然會涉及到觸點的增多。也就是說我們和用戶之間接觸的渠道以及方式變得越來越多。同時我們需要基于實時對用戶行為的感知，結(jié)合渠道以及內(nèi)容的判斷，從而對用戶進行觸達。所以說站在用戶行為分析的角度，我們可以分成這么幾步。第一步就是我們先去對用戶行為的路徑進行梳理。我們看一共分成了哪幾條。其次我們?nèi)ミM行不同維度的用戶下鉆分析。我們核心可以從這幾個維度去考慮。一個就是用戶自身的屬性，比如說年齡、城市、性別。
再一個從業(yè)務(wù)的維度，比如說我們說觸點以及來源渠道。同樣我們還要對用戶去進行不同群體的細分，去考慮，結(jié)合我們的行為路徑以及多維的向量分析之后，我們要去分析這兩者之間的用戶價值。比如說是哪一條用戶行為路徑上，用戶所產(chǎn)生的價值*，那用戶價值是什么？簡而言之就是他自身的消費能力。也就是說他實際產(chǎn)生的交易金額。那我們從而去判斷在什么不同的維度下，他用戶所產(chǎn)生的價值最高。這個時候我們可以基于此相結(jié)合，從而去構(gòu)建一條新的用戶路徑，以及在各路徑上觸點。
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