分享一下關(guān)于企業(yè)管理過(guò)程中溝通對(duì)企業(yè)管理重要性的問(wèn)題。管理溝通是指以圍繞企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行良好有效的交流，觀點(diǎn)、信息及意見(jiàn)等的行為。良好有效的管理溝通，能夠讓交流的雙方充分理解并達(dá)成共識(shí)。管理溝通是企業(yè)管理的重要手段，是企業(yè)管理的生命線。它就像一座橋梁，連接不同的人，不同的文化和不同的理念。溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段，沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理。管理溝通可以是凝聚劑協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體，可以是領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本要素。從企業(yè)管理的職能上講，溝通更是企業(yè)管理的主要方法和途徑，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過(guò)程中，溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題，溝通存在問(wèn)題，可能使企業(yè)有限的資源和其他資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)*配置，也可能使某項(xiàng)常規(guī)指令無(wú)法正常下達(dá)。這樣不僅產(chǎn)生了隔閡，而且互相牽制，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工有效工作的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)管理職能都離不開(kāi)溝通，溝通的效果決定了管理水平和效果?，F(xiàn)實(shí)中，一個(gè)崗位管理者每天所做的大部分決策，都是圍繞管理溝通這一核心問(wèn)題展開(kāi)的。例如，向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)布置和落實(shí)工作和對(duì)外及客戶交流等等。從資料顯示，有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀的反映溝通在企業(yè)里的重要性，就是兩個(gè)70%。
第一個(gè)，70%是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式。對(duì)外各種談判約見(jiàn)也是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時(shí)間花在此類溝通上。
第二個(gè)，70%是企業(yè)中，70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。奈斯比特說(shuō)過(guò)，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。
由此可見(jiàn)，在企業(yè)管理中，有效的管理溝通占有舉足輕重的地位。從企業(yè)內(nèi)部溝通角度上來(lái)講，溝通是橋梁，實(shí)現(xiàn)信息與情感的有效傳達(dá)。從管理的過(guò)程看，管理的過(guò)程是資源優(yōu)化組合的過(guò)程，組合的過(guò)程必須借助于各種資源信息，大量復(fù)雜的交流反饋。沒(méi)有這些大量的信息交流反饋及溝通的發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，管理的過(guò)程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。松下幸之助有句名言，企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。管理溝通不僅影響管理者的管理效率，也影響員工的工作效率，而且企業(yè)內(nèi)部各部門人員也要有有效的溝通，以獲得自己所需要的信息。有效的管理溝通，還能夠滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系，增進(jìn)彼此的了解。而通過(guò)溝通，可以使得管理者和員工之間相互了解，相互尊重，增加彼此間的信任，以此提高企業(yè)內(nèi)部員工士氣，為組織的順利發(fā)展創(chuàng)造條件。因此，管理溝通在組織中極為重要，是組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑，也是管理者和員工之間及員工與員工之間信息和感情交流的紐帶。
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