當(dāng)顧客首次聽說一個(gè)陌生的品牌時(shí)，他一定首先會(huì)問你是什么，答案就是品牌所歸屬的品類。品類的正式定義是什么呢？就是顧客在購(gòu)買決策中所涉及的最后一級(jí)商品分類由該分類可關(guān)聯(lián)到品牌，并且在該分類上可以完成相應(yīng)的購(gòu)買選擇。所以對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說，明確品類歸屬非常的重要。比如提到可樂，顧客就能想到可口可樂，提到空調(diào)顧客就能想到格力，提到礦泉水，顧客就能想到農(nóng)夫山泉，提到超市顧客就能想到沃爾瑪，可樂、空調(diào)、礦泉水、超市，這些都是明確的品類。
但有一些分類的概念，顧客在購(gòu)買決策中根本不會(huì)涉及，只是業(yè)內(nèi)人士或者行業(yè)研究者才使用它，但有的企業(yè)不明就里把它們當(dāng)做品類和顧客溝通。比如有品牌說自己是白電專家，有品牌自己說是廚電專家。這種使用方式中，白家電、廚電就成為了偽品類，顧客并不能基于該品類完成購(gòu)買選擇，品牌只有明確品類的歸屬，才能有效的對(duì)接顧客的需求。如果一個(gè)品牌不明確它的歸屬品類，或者歸屬于一個(gè)偽品類，顧客就很難在產(chǎn)生相應(yīng)的需求時(shí)想到你的產(chǎn)品了。
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