為了更好的進行組織分析，我們給大家講一個工具，這個工具叫什么呢？這個工具叫關鍵價值鏈。關鍵價值鏈的一個非常重要的作用就是識別績效達成的關鍵要素。為什么要用關鍵價值鏈做組織分析呢？就是你要了解你的組織績效到底有哪幾個關鍵要素構(gòu)成。
這幾個關鍵要素就直接影響績效，它和績效之間是一種成相關的正比關系，它是一種成比例的相關關系。好，比如說。關鍵價值鏈是什么呢？績效指標的構(gòu)成要素給它整理出來，以便確定哪幾個方面存在著績效差距。價值鏈是把影響因素中，也就是對指標的影響因素中，對績效目標的影響因素中和結(jié)果直接的線性影響因素找出來，從而建立結(jié)果和影響因素間的關系。各位啥意思呢？什么叫關鍵價值鏈呢？剛才我們這個眼鏡店銷售額等于什么？來店面銷售額，等于注意，這就叫關鍵要素，進店人流成一個成交比乘以單次購買金額乘一個重復購買次數(shù)，這就是關鍵要素，這就是結(jié)果，結(jié)果和關鍵因素之間的相關關系給它列出來。這就叫關鍵價值鏈，這個關鍵價值鏈實際上清楚的了解，你的績效目標到底是怎么來的？
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