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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

顧客復(fù)購的底層邏輯

2025-08-02 22:24:12
 
講師:楊航偉 瀏覽次數(shù):2494
 顧客為什么復(fù)購呢?分析到最后離不開這幾個原因。 1、你的門店位置便利,離他比較近,來你店里面消費比較方便。 2、你的產(chǎn)品好,可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣,可能你的產(chǎn)品這個分量讓他更加滿意,可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等,總之因

顧客為什么復(fù)購呢?分析到最后離不開這幾個原因。

1、你的門店位置便利,離他比較近,來你店里面消費比較方便。

2、你的產(chǎn)品好,可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣,可能你的產(chǎn)品這個分量讓他更加滿意,可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等,總之因為你的產(chǎn)品他還愿意再來吃。

3、是因為你的服務(wù)好,你的服務(wù)態(tài)度好,你的服務(wù)響應(yīng)速度好,你的服務(wù)品質(zhì)高,你能給他一種親切的這樣的一種感覺,所以顧客因為你的服務(wù)還愿意再來。

4、因為你的環(huán)境有可能是你的環(huán)境比較有特色。那么讓顧客愿意再來逗留,再來拍照分享。也可能是因為你的環(huán)境干凈衛(wèi)生,滿足他的一個最基本的一個需求。

5、就是因為你給了他很多誘惑,比如通過這個低價促銷的誘惑,比如,通過一些新品的誘惑,通過一些各種活動的誘惑等等。只要你的基礎(chǔ)服務(wù)做的更好,再加上一定的誘惑,那么顧客他自然就愿意多來你的店里消費。所以最后我們總結(jié)一下顧客回頭的一個公式,顧客回頭等于你給他的一個便利性,乘以顧客的一個喜歡度,乘以你給他的一個誘惑力,最后再乘以你能給他的一個新鮮感,做到這些就能保證讓顧客多多回頭。



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楊航偉
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