我定義的金牌銷(xiāo)售，它是具有442的特質(zhì)，就是銷(xiāo)售技巧，我始終認(rèn)為兩層就夠了，四層是情商非常重要，做好銷(xiāo)售，情商非常重要。另外四層更重要，我認(rèn)為它就是良好的工作習(xí)慣。這里我想跟你分享銷(xiāo)售能夠獲得客戶(hù)的好感，有一個(gè)非常重要的能力就是他的聆聽(tīng)能力。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人在跟別人溝通的時(shí)候，很喜歡做一個(gè)選擇性的聆聽(tīng)。就是喜歡聽(tīng)自己想要聽(tīng)的東西，尤其是客戶(hù)跟他去講一些他的一些發(fā)家史，或者他一些挑戰(zhàn)，或者他的一些工作的一些習(xí)慣的問(wèn)題。很多銷(xiāo)售這個(gè)可能跟他的產(chǎn)品推銷(xiāo)沒(méi)有關(guān)系的，他可能就選擇性的越過(guò)。其實(shí)這個(gè)時(shí)候就是做銷(xiāo)售避免的一個(gè)錯(cuò)。因?yàn)闊o(wú)論客戶(hù)講什么，當(dāng)你能夠給它復(fù)述出來(lái)的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)就是你的聆聽(tīng)能力非常重要。
所以我在做銷(xiāo)售管理的時(shí)候，我有一個(gè)很重要的訓(xùn)練給銷(xiāo)售，就是讓他們上臺(tái)分享。分享結(jié)束以后分享是能夠練習(xí)銷(xiāo)售的口才，分享結(jié)束以后，我會(huì)去鼓勵(lì)大家對(duì)這位銷(xiāo)售的分享做一個(gè)總結(jié)。這個(gè)時(shí)候其實(shí)我在去觀察到底哪一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)這個(gè)分享的同事的聆聽(tīng)比較強(qiáng)的。如果他復(fù)述出來(lái)，比較飽滿(mǎn)的12345都能夠講出來(lái)，他又得到了，分享的這樣一個(gè)演講的這樣一個(gè)口才的訓(xùn)練，又能夠訓(xùn)練他的聆聽(tīng)能力。所以說(shuō)其實(shí)做好銷(xiāo)售，你非常重要的一點(diǎn)就是聆聽(tīng)。聆聽(tīng)是要通過(guò)專(zhuān)注力的訓(xùn)練。不斷的在銷(xiāo)售管理過(guò)程當(dāng)中。我分享通過(guò)總結(jié)復(fù)述大家一一的把它訓(xùn)練出來(lái)。這種專(zhuān)注力訓(xùn)練，重視專(zhuān)注力訓(xùn)練的這種銷(xiāo)售管理者，一定是能夠把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶得越來(lái)越好，因?yàn)榱己玫墓ぷ髁?xí)慣才是金牌銷(xiāo)售的重要的能力。
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