有形商品和無(wú)形商品在銷(xiāo)售的過(guò)程中，它是有非常深的關(guān)聯(lián)關(guān)系的。但是在銷(xiāo)售無(wú)形商品的過(guò)程中，比如說(shuō)服務(wù)，很多企業(yè)會(huì)把這種無(wú)形商品，它的價(jià)值傳遞，或者說(shuō)它的價(jià)值核心提煉的非常清楚，但是往往又把這個(gè)無(wú)形商品，它有最重要的兩個(gè)維度給缺失了。
1、就是參考價(jià)值。其實(shí)我們?cè)诶斫鉄o(wú)形商品的過(guò)程中，如何和我們的客戶之間達(dá)成一個(gè)比較準(zhǔn)確的一個(gè)價(jià)值傳遞，往往是需要一個(gè)參考值的。那么這個(gè)參考值的價(jià)值是比較可以容易想象而得到的。這個(gè)東西我們提煉不出來(lái)，很難讓我們的客戶去接受或者認(rèn)識(shí)我們的無(wú)形商品。
2、就是將我們的無(wú)形商品的有形化。通過(guò)我們第一步的參考價(jià)值進(jìn)行一定價(jià)值傳輸以后，一定要將我們這個(gè)商品是有形化的，就是將我們的服務(wù)或者等等無(wú)形體現(xiàn)到的所有內(nèi)容，將它有形的描述出來(lái)，這樣子更便于我們的客戶進(jìn)行他自己對(duì)這個(gè)服務(wù)過(guò)程的認(rèn)知，這樣子更容易達(dá)成無(wú)形商品的銷(xiāo)售。
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