營銷最高負責人要解決第一個問題，就是開發(fā)客戶的模式是什么。各位，如果你要成為一個公司的營銷負責人或者銷售團隊的管理的最高負責人，那么請記住，你必須要找到一套開發(fā)客戶的模式出來。第二個，要解決維護客戶的模式，開發(fā)客戶過程當中，開發(fā)客戶會很難。但是留住一個老客戶，可能成本會低，維護客戶的模式跟開發(fā)客戶的模式是不一樣的。所以營銷最高負責人，你必須要把這兩個新問題解決了，講清楚了。
所以我面試了很多營銷總監(jiān)，包括給一些客戶做顧問的時候，我跟營銷總監(jiān)聊，就是你認為你們公司的開發(fā)客戶的模式。有沒有過時了？是不是你設(shè)計的，你為什么這么設(shè)計？反過來，維護老客戶留下來的模式，怎么才能夠留得更好？這個模式是什么？我們說那些優(yōu)秀的營銷總監(jiān)或者銷售負責人，往往在這個時候，他就能夠說出很多的道理來。我為什么是這樣開發(fā)，為什么不是電話開發(fā)，為什么也不是陌生拜訪？我為什么是在網(wǎng)絡(luò)直播？你看現(xiàn)在很時髦，開發(fā)客戶的模式，開始在網(wǎng)絡(luò)直播上了。所以我們說只有解決這個問題，才有可能把你的銷售團隊才能帶好。
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