有人問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得還蠻有代表性。他說(shuō)他自己手上跟進(jìn)的客戶(hù)被同事?lián)寙?，這種情況還發(fā)生過(guò)了幾次。每次領(lǐng)導(dǎo)知道之后，除了和稀泥就沒(méi)有其他的表態(tài)，好像連個(gè)是非對(duì)錯(cuò)，黑白都不給評(píng)判。這樣的公司是不是氛圍有問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)文化不好，要不要離職？通常來(lái)說(shuō)，相對(duì)正規(guī)一點(diǎn)的公司，都會(huì)對(duì)新客戶(hù)的信息進(jìn)行第一手的錄入。不管是表格還是CIM系統(tǒng)，他都會(huì)記錄下跟這個(gè)客戶(hù)初次接觸的銷(xiāo)售是誰(shuí)，這個(gè)其實(shí)是客戶(hù)關(guān)系報(bào)備嘛，意思就是說(shuō)這個(gè)客戶(hù)由這個(gè)銷(xiāo)售來(lái)跟進(jìn)，在一定的時(shí)間內(nèi)，其他的銷(xiāo)售就不要去碰了。但是如果其他人跟這個(gè)客戶(hù)有更硬的關(guān)系，或者是有更好的切入點(diǎn)，或者是這個(gè)銷(xiāo)售自己在跟進(jìn)這客戶(hù)一段時(shí)間內(nèi)毫無(wú)進(jìn)展，那么公司就會(huì)把這個(gè)客戶(hù)資源拿出來(lái)放給其他的銷(xiāo)售。這種情況其實(shí)很常見(jiàn)，有些公司是明著說(shuō)出來(lái)，有些公司就直接不說(shuō)，悄悄這么做了。
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題換位思考一下，就很好理解，因?yàn)殇N(xiāo)售管理的所有動(dòng)作都是為了業(yè)績(jī)達(dá)成。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論哪的銷(xiāo)售去跟進(jìn)這個(gè)客戶(hù)，只要盡*可能的簽單就可以了。那之所以前面給了一定時(shí)間內(nèi)的保護(hù)，不讓其他人去碰，是為了不傷害銷(xiāo)售的積極性，以及避免出現(xiàn)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。但是如果公司處在一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，或者是生死存亡的關(guān)鍵期，恐怕內(nèi)部是否有惡性競(jìng)爭(zhēng)，也不是那么重要的，這就是銷(xiāo)售人常說(shuō)的叢林法則呀。所以提出這個(gè)問(wèn)題的那位朋友，以及跟他有同樣困惑的伙伴們，我不能說(shuō)你們的公司或者是團(tuán)隊(duì)，一定是風(fēng)氣或者是氛圍不好。我只能說(shuō)你要去想一想，你跟進(jìn)這些客戶(hù)多久被搶單了，是不是在保護(hù)期內(nèi)，你的同事為什么能中途搶單成功，以及你的同事是不是做了什么銷(xiāo)售動(dòng)作，能快速產(chǎn)出結(jié)果，而你卻從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的，你從他身上學(xué)到了什么，而不僅僅只是在抱怨。
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